Правила подготовки и проведения деловой беседы

• Не проявляйте неуверенности в фазе принятия решения. Если вы колеблетесь в момент принятия решения, то не удивляйтесь, если начнет колебаться и собеседник.

• Всегда оставляйте в запасе один сильный аргумент, подтверждающий ваш тезис, на тот случай, если собеседник в момент принятия решения начнет колебаться.

• Пользуйтесь достоверными аргументами, так как лучше, если собеседник примет решение сейчас, чем потом.

• Не отступайте, пока собеседник несколько раз отчетливо не повторит «нет».

• Не сдавайтесь на милость собеседника до тех пор, пока не попробуете все известные методы форсирования.

• Достигнув цели, прощайтесь с собеседником. Как только будет принято решение, поблагодарите собеседника, поздравьте его с разумным решением.

Выход из контакта - важный момент, который имеет значение для продолжения общения в будущем.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

ВЫВОДЫ:

• Беседа во всех ее видах является уникальной формой установления контакта между людьми, их взаимопонимания и взаимодействия.

• Распространенной ошибкой, что приводит к неудаче во время беседы, является жесткая ориентация на конечный результат и давление на партнера.

• Перед началом сеанса нужно хорошо обдумать свое поведение на всех ее этапах: при установлении контакта, при ориентации, при обсуждении проблемы и принятии решения, а также при завершении контакта.

• Время, затраченное на усвоение правил и приемов ведения индивидуальной беседы, обязательно принесет пользу в решении многих проблем.

Успешное использование беседы повышает моральную культуру человека, его психологическую компетентность, способствует достижению успеха в деловой жизни.

4. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
1. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.- 320 с.
2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н.Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 415 с.
3. Самсонова Е.В. Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам. – СПб.: Питер, 2012. – 352 с.
4. Рысёв Н.Ю. Активные продажи. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 416с.
5. Хакамада И. Дао жизни: Мастер-класс от убежденного индивидуалиста – 4-е изд. – М: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2013. – 204 с.
6. http://sbiblio.com/