Особливості етикету в Інтернеті

 

Міністерство молоді та спорту, освіти і науки України

Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

Історичний факультет

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Індивідуальне науково-дослідне завдання

на тему:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Підготував:

ст. 54-М групи

Гринджола Андрій

 

 

 

 

 

 

Луцьк – 2012 

План:

 

Вступ

1. Особливості  етикету в Інтернеті

1.1 Правила інтернет етикету

1.2 Правила  інтернет-безпеки та інтернет  етики для дітей і підлітків

1.3 Введення  ділової переписки допомогою  електронної пошти

2. Етика спілкування  в локальних мережах, в рамках телеконференцій, в навчальному процесі та чатах

2.1 Етика поведінки  користувача в локальній комп'ютерній  мережі

2.2 Етика спілкування  в рамках телеконференцій

2.3 Використання  комп'ютера в навчальному процесі

2.4 Мережева  етика в чатах

Висновки

Список використаних джерел та літератури

 

Вступ

 

Інтернет - це перша в  історії цивілізації середовище спілкування, порядок в якій підтримується  самими користувачами. Для цього  ними вироблені певні правила  поведінки в мережі - віртуальний  етикет, які значною мірою визначаються практикою. У віртуальному світі правила ввічливості дещо інші, ніж у реальному світі. Для цього придумали такий термін як сетікет, нетикет (неологізм, є злиттям слів «мережа» (англ. net) і «етикет») - правила поведінки, спілкування в Мережі, традиції і культура інтернет-спільноти, яких дотримується більшість. Це поняття з'явилося в середині 80-х років XX століття в ехоконференціі мережі FIDO.

Найчастіше під явним  порушенням нетикет розуміють образи і перехід на особистості, зловмисний відхід від теми, рекламу і саморекламу в не призначених для цього місцях. Також цілком імовірно порушенням нетикет можуть виявитися наклеп та інша зловмисна дезінформація (обман) чи плагіат.

Правила нетикет не є  загальними і жорстко встановленими - кожне мережеве співтовариство формує свої правила. Зазвичай правила записані, і навіть оформлюються у вигляді формального статуту, а іноді і просто у вигляді списку Часто ставляться, i Вiдповiдi (скорочено «ЧаВО», англ. «FAQ»). Ось наприклад зміст ЧАВО Вікіпедії (см.пріложеніе 1). В інших випадках існують лише в умах і словах модераторів, а іноді і просто «старожилів» співтовариства і підтримуються на підставі їх особистого авторитету. Для уникнення помилок в Мережі слід знати деякі поняття:

Флейм (від англ. Flame - «полум'я») - це процес, який іноді виникає при спілкуванні в інтернеті, «словесна війна». Це несподівано виникло бурхливе обговорення, в процесі якого учасники зазвичай забувають про початкової теми, переходять на особистості і не можуть зупинитися. Зазвичай флейми виникають спонтанно, розвиваються дуже швидко і закінчуються лише при втручанні модератора або коли всі учасники остаточно втомляться. Це той самий вид спору, в якому істина не народжується - по закінченні флейму всі сперечальники почувають себе незручно і ніякого конструктивного результату флейм не дає.

Спам (від англ. Spam) - повідомлення, що надсилаються вам від невідомих  людей або організацій, яким ви не давали на це дозволу. Найбільш часто  термін «спам» вживається в значенні «поштовий спам». Як правило, спам - це масова розсилка на велике число адрес, що містить рекламу або комерційні пропозиції, а також листи щастя і т. п. Зазвичай такі листи не містять особистого звернення, зате мають захоплюючі заголовки, такі як «Заробіток не виходячи з дому» або «Терміново! Унікальна пропозиція ». Інформація, розсилається подібним способом, не заслуговує довіри. Спам, як і інтернет, явище міжнародне. Тому, якщо ви вперше в житті несподівано отримали лист англійською, можливо, не варто терміново шукати перекладача - швидше за все, це теж спам. Спамові листи можуть бути «рознощиками зарази», тобто містити файли з вірусами.

Офтопік (інакше «oффтопік» або «oфф» або «оффтоп", від  англ. Off-topic) - повідомлення не по темі (топіку) поточного обговорення чи поштової розсилки. Зустрічається, коли учасники інтернет-спільнот починають спілкуватися на другорядні або (що більш характерно) на абсолютно абстрактні теми, відмінні від тієї, що оголошена в заголовку поточного обговорення. Неприємність Офтопік полягає в тому, що люди, які шукають інформацію по темі, записаної в заголовок теми, що містить Офтопік, заходять в її обговорення, сподіваючись побачити там корисну інформацію, але наштовхуються на інформацію зайву, що не приносить їм користі. Таким чином, ефективність пошуку може бути сильно знижена, якщо модератор обговорень не прийме відповідних заходів до ослаблення Офтопік в них.

Хотлінк (англ. hotlink) - включення  в веб-сторінку файлів-зображень  або інших ресурсів з чужого серверу. Цей прийом використовується недобросовісними веб-майстрами, які змушують браузер відвідувача завантажувати картинки з чужого серверу. Тим самим витрачаються чужі ресурси і трафік.

Актуальність даної  теми полягає в тому, що без знання правил сетікета і вміння їх застосовувати  їх, забезпечує приємне спілкування між віртуальними співрозмовниками, а також вчить бути більш пильним і уважним, що в свою чергу веде до підвищення безпеки комп'ютера.

Об'єктом дослідження  є сетікет в різних комп'ютерних  мережах

Мета роботи: дізнатися  особливості етикету в комп'ютерних мережах та їх значення для користувачів ПК.

У відповідності з  метою дослідження в роботі поставлені наступні завдання теоретичного та прикладного  характеру:

1. Вивчити особливості  та правила етикету в Інтернеті,  в локальних комп'ютерних мережах, в телеконференціях і в навчальному процесі;

2. Виявити головні  правила ведення переписки через  електронну пошту;

3. Вивчити головні  правила Інтернет - безпеки;

4. Провести аналіз  використання правил сетікета  користувачами ПК.

У даній роботі використано безліч літературних джерел, присвячених вивченню ділового етикету, а саме етикету в комп'ютерних мережах.

Максименко О.І. у своїй  книзі «Новітня енциклопедія етикету: правила хороших манер, які допоможуть вам стати успішним» розповідає про основні правила етикету в Інтернеті і локальних мережах.

В. В. Усов у своєму навчальному  посібнику «Діловий етикет» дає  опис телеконференції, а також зачіпає  тему про те, як правильно вести  листування по електронній пошті.

В.П. Леонтьєв своїй роботі «Новітня енциклопедія Інтернет 2003» дає опис основних понять, які постійно застосуються в спілкуванні по Інтернету а, також про основні правила безпеки при роботі на комп'ютері в Інтернеті як для дорослих, так і для дітей.

Дана курсова робота складається з Ведення, основної частини, яка складається з трьох розділів. У першій главі розглядаються особливості етикету в Інтернеті, прищепила інтернет етикету, правила інтернет-безпеки. У другому розділі розповідаються правила введення ділового листування за допомогою електронної пошти. А в третій йдеться про етика спілкування в локальних мережах, в рамках телеконференцій і в навчальному процесі. Далі йде висновок і список використаної літератури. І в кінці додається до тексту кілька додатків у вигляді статті і картинок.

 

1. Особливості  етикету в Інтернеті:

 

Головне правило «Сетікета», таке ж як і в будь-якому іншому етикеті: поводьтеся так, щоб вас  було легко зрозуміти, не створюйте  проблеми іншим і не заважайте  нормальному діалогу, навіть якщо він  ведеться за допомогою електронної пошти. Завжди поводьтеся так, щоб не образити людину, з якою ви ведете листування по Інтернету.

У своїй статті «50 практичних правил Бізнес-сетікета (мережевий  етикет)» Чак Мартін, Президент  американської консалтингової компанії «The Digital Estate Group», пише: «Сетікет (мережевий етикет) означає сукупність правил поведінки і обходження, прийнятих при використанні комп'ютерних мереж ( див. додаток 2) Дотримання цих правил особливо важливі з причини електронного середовища неможливо розділити становище бізнесу і клієнта. "Правила бізнес-сетікета" з'явилися як керівництво для встановлення і підтримки здорових та щасливих відносин між комерційною діяльністю і її клієнтами ».

 

1.1 прищепити  інтернет етикету:

 

З розвитком техніки  і комунікацій в Інтернеті стало більше користувачів, що не відносяться ні до державних чиновників, ні до служителів науки. Багато хто з них використовували Інтернет саме для тих цілей, для яких він створювався, - пошук інформації і встановлення контактів. Поступово Інтернет перетворився на один з видів розваги, залишаючись при цьому в першу чергу джерелом інформації.

З розвитком міжнародної  системи «електронних» грошей багато фірм висунули і реалізували концепцію  продажу товарів через Інтернет. Тепер будь-який з нас може замовити товар, не виходячи з дому.

У свою чергу, доступність  електронної пошти для користувачів Мережі дозволила оцінити її переваги в порівнянні з традиційними видами пошти. Відправлений лист може виявитися  на іншому боці земної кулі через незвично короткий час.

Але, разом з тим, з'явилася  необхідність у визначенні правил етикету  в Інтернет - норм поведінки, як для  користувачів, так і для тих, хто  їх обслуговує. З плином часу такі правила  склалися, і навіть оформилися в  «заповіді» культурного спілкування  в Інтернеті:

1. Пам'ятайте про те, з ким ви спілкуєтеся! Не  забувайте, що за посередництвом  Мережі та комп'ютера ви пов'язані  з живою людиною, а часто  - з багатьма людьми одночасно.  Не дозволяйте одурманити себе  атмосферою анонімності і вседозволеності.  Складаючи електронне послання, уявіть, що все це говорите людині прямо в обличчя - постарайтеся, щоб вам не було соромно за свої слова.

2. Спілкуючись в Мережі, дотримуйтесь тим же правилам  міжособистісного спілкування, яким  ви прямуєте в реальному житті.

3. Пам'ятайте, що ви перебуваєте в кіберпросторі! Його межі куди ширше, ніж кордони звичного нам людського суспільства, і в різних його частинах можуть діяти свої закони. Тому, стикаючись з новим для вас видом спілкування в Мережі, вивчайте і визнавайте їхній пріоритет. У будь-якій групі новин, форумі або навіть на каналі IRC існують власні, локальні правила. Ознайомтеся з ними, перш ніж відправляти своє перше повідомлення!

4. Дбайливо ставитеся  до часу і думку інших людей!  Звертайтеся за допомогою тільки  тоді, коли це дійсно необхідно, і в цьому випадку ви завжди можете розраховувати на підтримку ваших колег. Не смикайте інших користувачів по дурницях, інакше, в кінці кінців, з вами просто перестануть спілкуватися. Пам'ятайте, що мережеве час не тільки обмежена, але для багатьох і дуже дорого! І крім ваших проблем у ваших співрозмовників можуть бути ще й власні.

5. Намагайтеся виглядати  гідно в очах своїх співрозмовників!  Не економте свій час на  умовності типу правил хорошого  тону. Спілкуючись, називайте свого співрозмовника на «ви».

6. Не нехтуйте порадами  знавців і діліться своїми  знаннями з іншими! Будьте вдячні  тим, хто витрачає свій час,  відповідаючи на ваші питання.  Але й самі, отримавши листа  з питанням від іншого користувача,  не поспішайте відправляти це послання сміттєву корзину, яким би безглуздим і наївним воно не здавалося.

7. Стримуйте пристрасті. Вступати в дискусії етикет  не забороняє, однак не опускайтеся  до брані і лайок, навіть  якщо ваш візаві свідомо провокує  вас на це.

8. Ставтеся з повагою  не тільки до своєї, але й до чужої приватності. Якщо ви з якихось причин хочете зберігати анонімність в Мережі, визнайте ці права і за вашим співрозмовником. Більш того, він має право на анонімність і приватність, навіть якщо ви виступаєте «з відкритим забралом».

9. Не публікуйте інформацію  з приватних листів без згоди  їх відправників, не проникайте  в чужі поштові скриньки та  в комп'ютери!

10. Не розсилайте свої  листи одночасно на сотні адрес  - люди ненавидять спамерів (тих,  які засмічують Мережа рекламою, непрошеними листами масової розсилки)!

11. Після того як  напишете лист, уважно перечитайте  його і на всяк випадок включіть  програму перевірки орфографії.

12. Будьте терпимі до  недоліків оточуючих вас людей!  Незалежно від того, чи дотримуються  ваші співрозмовники правила мережевого етикету, дотримуйтесь їх самі! Зрештою, гранично чемно порекомендуйте співрозмовнику ознайомитися з цими правилами.

По суті, ці правила  етикету для Мережі Інтернет нічим  не відрізняються від загальноприйнятих  норм поведінки, тільки вносять деякі доповнення, обумовлені особливостями віртуального спілкування. Але, в будь-якому випадку, слід пам'ятати головне право - звертатися з іншими людьми потрібно так, як хотілося б, щоб вони поводилися з тобою.

 

1.2 Правила  інтернет-безпеки та інтернет етики для дітей і підлітків:

 

Сьогодні все більше і більше комп'ютерів підключаються  до роботи в мережі Інтернет. При  цьому все більшого поширення  набуває підключення по високошвидкісним каналам, як на роботі, так і вдома. Все більша кількість дітей отримує можливість працювати в Інтернет. Але разом з тим все гостріше постає проблема забезпечення безпеки наших дітей в Інтернет. Так як спочатку Інтернет розвивався поза будь-якого контролю, то тепер він являє собою величезну кількість інформації, причому далеко не завжди безпечною. У зв'язку з цим і з тим, що вік, в якому людина починає працювати з Інтернет, стає все молодшою, виникає проблема забезпечення безпеки дітей.