Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2014 в 17:34, контрольная работа
В своем собственном общении мы реагируем на действие партнера, причем в одном случае нам кажется, что партнер нас толкает на что-то, а мы сопротивляемся, в другом, — что наши действия едины, мы «заодно» и т.д. За словами стоят действия, причем за одними и теми же словами могут стоять разные действия. Поэтому, общаясь, мы задаем себе вопрос: «Что собеседник делает?», отвечаем на него и свое поведение строим, исходя из полученного ответа. Что позволяет нам понять смысл действий партнера?
Общение - как взаимодействие.
Сущность, виды и типы конфликтов
Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем. Письмо – приглашение (соответственный пример).