Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2012 в 22:55, контрольная работа
Комплимент является простым, но мощным средством, которое помогает устанавливать хорошие отношения с другими людьми. Их говорят по разным причинам, но все они обычно доставляют удовольствие и поднимают вашу самооценку. Наша симпатия к человеку, как правило, начинается с того, что он умело подчеркнул некое наше достоинство. Говоря комплимент, вы должны быть по возможности честны и откровенны, ваши слова не должны содержать в себе ярко выраженной лести.
Искусство комплимента: понятие, существенные отличия от лести…...3
Особенности делового общения с иностранными партнерами…………6
Сущность методов управления общением……………………………...11
Пример. Подходы к вступлению в контакт с потенциальным покупателем……………………………………………………………….19
Список используемой литературы……………………