Контрольная работа по «Деловое общение»
Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Сентября 2014 в 08:49, контрольная работа
Краткое описание
Деловое общение — необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы. Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении. Он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.
Оглавление
Введение………………………………………………………………..……...3
Основные понятия этики…………………………………………….........4
Общие этические принципы делового общения………………….…......7
Тест……………………………………………………………………..….13
Заключение……………………………………………………………..….....14
Список литературы………………………………………………..…..…......15
Файлы: 1 файл
11.docx
— 34.88 Кб (Скачать)- Какие из перечисленных чувств следует отнести к:
а)моральным;
б)эстетическим;
в)интеллектуальным;
- сомнение;
- стыд;
- гордость;
- ирония;
- удивление;
- чувство долга;
- презрение;
- наслаждение;
9. любознательность.
а) Моральные, или нравственные, чувства — это переживания, связанные с оценкой действий, поведения на основе принятой в обществе морали.
Ответ: чувство долга; гордость, стыд, презрение
б) Эстетические чувства- переживание эстетического отношения к действительности. Они выражают понимание прекрасного, активизируют деятельность, помогают яснее понять высокое назначение человека.
Ответ: наслаждение
в) Интеллектуальным чувства- представляют собой эмоциональный отклик на отношение человека к познавательной деятельности в широком ее понимании. Эти чувства проявляются в любознательности, чувстве нового, удивлении, убежденности или сомнении. Интеллектуальные чувства ярко проявляются в познавательных интересах, любви к знаниям, в учебных и научных вкусах.
Ответ: любознательность, удивление, сомнение, ирония, наслаждение
Заключение
В данной контрольной работе подробно представлены такие разделы как: основные понятия этики и общие этические принципы делового общения. Согласно представленным выше сведениям, и внимательно изучив весь материал, можно сделать вывод: Этика - философская наука, объектом изучения, которой, является мораль, а центральной проблемой – добро и зло. Различают следующие виды этики: гуманистическая: ориентированная на человека, его жизнь, свободу; авторитарная: ориентированная на что–либо внешнее по отношению к человеку, идею, например. Этика выясняет место морали в системе других общественных отношений, анализирует её природу и внутреннюю структуру, изучает происхождение и историческое развитие нравственности, теоретически обосновывает ту или иную её систему.
Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.
Список литературы
1.Браим И.Н. Этика делового общения Минск, 2006
- Данкел Жаклин Деловой этикет. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007
- Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов: 2000
- Панфилов А.К. Деловой стиль в общении. – М.: 2008.
- Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. Под ред. Николаева Л.Д. М. – 2008
- Психология и этика делового общения / Учебник/ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М. – 2004
- Харченко Н.П. Культура устной и письменной речи делового человека : Практикум для самообразования М. – 2006
- Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.: 2007
Данная работа скачена с сайта Банк рефератов
http://www.vzfeiinfo.ru. ID работы: 24843