Основные положения теории систем

Модель должна соответствовать некоторым требованиям:

1. Достаточно полно отражать особенности и сущность исследуемого объекта, чтобы можно было замещать его при исследовании.
2. Представлять объект в упрощенном виде, но с допустимой степенью простоты для данного вида и цели исследования.
3. Давать возможность перехода от модельной информации к реальной. Это должно быть учтено в правилах построения модели.

В исследовании управления часто используются компьютерные модели. Они могут быть представлены в виде структуры системы управления, технологической схемы процесса управления, комплекса характеристик управления, факторов, влияющих на эффективность управления, структуры информации, взаимодействия функций управления и пр.

Использование подобных моделей может быть весьма эффективным в проведении исследования систем управления, однако следует иметь в виду, что методы исследования только в совокупности и комплексе дают ощутимый эффект и действительный результат. Моделирование наиболее эффективно тогда, когда исследователь имеет дело с хорошо структурированными проблемами, когда достаточно информации для оценки ситуаций и проблем, когда отработана методология работы с моделями.

Наиболее известными трудностями использования моделей в исследовании систем управления являются следующие: очень высокая стоимость, недостоверная исходная информация об объекте, чрезмерное упрощение характеристик, ошибки в методологии моделирования.

 

Т. 6.2 Перечислите основные положения системного подхода к управлению

Системный подход в управлении рассматривает управленческую деятельность как систему, т. е. как совокупность элементов, взаимодействующих между собой во времени и пространстве. Функционирование элементов системы направлено на достижение общей цели.

Основные положения системного подхода:

1.структурность - возможность  описания системы через установление  связей и отношений ее элементов;

2.целостность - характеристика  самой системы не сводится  к сумме характеристик составляющих  ее элементов;

3.иерархичность - соподчиненность  элементов.

 

Т. 6.3 Кратко охарактеризуйте роль и функции систем информационной поддержки управления

В современных условиях производство не может существовать и развиваться без высокоэффективной системы управления, базирующейся на самых современных информационных технологиях. Постоянно изменяющиеся требования рынка, огромные потоки информации научно-технического, технологического и маркетингового характера требуют от персонала предприятия, отвечающего за стратегию и тактику развития высокотехнологического предприятия быстроты и точности принимаемых решений, направленных на получение максимальной прибыли при минимальных издержках.

Оптимизация затрат, быстрое реагирование производства на все возрастающие требования потребителей в условиях жесткой рыночной конкуренции не могут базироваться только на опыте и интуиции менеджеров. Необходим всесторонний контроль над всеми центрами затрат, математические методы анализа, прогнозирования и планирования. Использование информационных систем оказывает влияние на многие характеристики организации. Ниже приведены некоторые из них.

1. .Производительность труда (операционная эффективность).
2. .Функциональная эффективность.
3. .Эффективность бизнеса.
4. .Качество обслуживания клиентов.
5. .Создание и улучшение продукции.
6. .Возможность изменения основ конкуренции.
7. .Закрепление клиентов и отдаление конкурентов.

 

Практическая часть

П.6.1 Сформулируйте и обоснуйте цель управления

Управление начинается с формулирования цели(ей), для достижения которой(ых) ставятся подлежащие решению задачи. В данном случае цель управления совпадает с проблемой системы, то есть повышение качества жизни населения.

 

П. 6.2 Проанализируйте организационную структуру управления и механизмы внеструктурного управления

В организационную структуру управления будут входить основные элементы системы, а именно правительство и население. Правительство будет воздействовать на малый и средний бизнеса, который в свою очередь будут воздействовать правительство.

 

П.6.3 Аргументируйте принципы, в соответствии с которыми следует организовывать сбор и обобщение информации, а также коммуникационные процессы в целях успешного управления. Систематизируйте проблемы информационного обеспечения на современном этапе

Основными принципами, в соответствии с которыми следует организовывать сбор и обобщение информации, являются:

1). Достоверность информации (вся информация должна быть  правдива);

2). Открытость информации (ее свободный доступ);

Коммуникационные процессы подразумевают под собой общение заинтересованных лиц, а так же обсуждение главной проблемы системы (повышение качества жизни населения).

Проблемы информационного обеспечения на современном этапе заключаются в неполном предоставлении информации, в ее частичном утаивании либо искажении.

 

Контрольное задание 7 Теоретическая часть. По всему материалу дисциплины

 

Т. 7.1 Перечислите элементы системного мышления

Системное мышление - это рассуждение категориями взаимоотношений и интеграции во множестве взаимосвязей одних взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, процессов и явлений - с другими.

Элементы системного мышления:

1.Системное управление - это  принципы, методы и технологии  принятия управленческих решений, учитывающие всё многообразие  взаимосвязей и взаимозависимостей  между элементами системы в  их взаимодействии. Ключевыми составляющими  системного управления является  системное мышление, системное видение, системное моделирование.

2.Системное видение - это  философия и технологии восприятия  входящих в систему элементов, как единого и неделимого целого, интегрированного посредством множества  взаимозависимых связей в другие  элементы и процессы системы.

3.Системное моделирование - это специальные технологии  описания, анализа, принятия решений  в объединении с системным  мышлением.

 

Т.7.2 Охарактеризуйте основополагающие идеи для поиска решения проблем

Прямая аналогия - используются готовые решения аналогичных задач в других областях знаний, с последующей их адаптацией.

Личная аналогия - предлагается войти в роль изобретаемого объекта, сконцентрироваться на ощущениях и путях решения проблемы.

Фантастическая (сказочная) аналогия предлагает ввести в задачу фантастические средства или персонажи.

А так же очень известен метод «мозгового штурма». «Мозговой штурм»- это метод коллективного поиска новых идей.

 

Т. 7.3 Объясните понятие узкого места и подход к управлению по принципу ведущего звена

Узкое место - явление, при котором производительность или пропускная способность системы ограничена одним или несколькими компонентами или ресурсами.

Принцип выделения ведущего звена (ликвидации узких мест). Почти всегда при анализе выясняется, что или в хозяйственном комплексе, или в отдельно взятом изделии существует какая-то часть, которая требует больших затрат на обеспечение жизнеспособности этого объекта или сдерживает получение эффекта от его функционирования (использования). Очевидно, что с точки зрения анализа исследование наиболее целесообразно направить на ликвидацию этих сдерживающих обстоятельств или направлений. Благодаря такому выбору направлений исследования минимальные затраты на проведение ФСА приведут к активизации всей анализируемой системы и значительно повысят общий эффект от ее функционирования.

Использование изложенных принципов, может существенно повысить эффективность работ по ФСА.

 

Практическая часть

П.7.1 Опишите, в чем проявляется исследуемая проблема. Какие решения принимались для ее решения? Почему проблема осталась нерешенной? Какие соображения нужно принять во внимание, чтобы решить эту проблему по сути?

На сегодняшний день предпринимательство в большей степени оценивают количественными показателями, упуская качественные. Но именно качественная оценка позволяет выявить связь предпринимательства с обществом. Например, предпринимательство внедряет новые технологии, создает новые товары, в результате чего:

- повышается производительность  труда;

- на рынке продается дешевая  продукция высокого качества

Для качественной оценки необходимо изучать такие показатели как: фондоотдача, коэффициенты обновления основных фондов, соотношение стоимости оборудования предприятий и др. Опираться нужно и на производительность труда. Для составления качественного определения малого предприятия необходимо выявить основные характерные особенности ее деятельности и развития. Данный подход представляет большой интерес, так как в нем малое предприятие рассматривается не как уменьшенная модель крупного предприятия, а как предприятие, осуществляющее свою деятельность с присущими ему следующими специфическими чертами: высокая степень неопределенности; постоянное развитие и адаптация к новым условиям; более высокая необходимость во внедрении инноваций.

Следующая проблема: большинство малых и средних предприятий - это предприятия, занимающиеся торговой деятельностью и общественным питанием. Необходимо повысить долю предприятий, обслуживающих науку, занимающихся наукой. Именно они способны принести большой объем инвестиций в бюджет и это наиболее перспективная область предпринимательской деятельность в век информационных компьютерных технологий и научно-технического прогресса.

Следующая проблема малого и среднего бизнеса заложена уже в определении предпринимательства. Предпринимательство всегда сопряжено с риском, который не всегда можно предугадать. Из-за риска предприятия не могут устоять на рынке и многие из них перестают существовать. Но чем больше первоначальный капитал, вложенный в предприятие, тем выше его шансы выстоять в конкурентной борьбе. Возникает следующая большая проблема: недостаток инвестиционных ресурсов, недоступность кредитов. Банки при выдаче кредитов должны быть уверены, что предприятие будет платежеспособным, им необходим продуманный бизнес-план, который будет во многом зависеть от того, какими знаниями обладает будущий предприниматель, насколько реально он оценивает свои возможности и т.д. У предпринимателя должны быть хорошая кредитная история, «качественный» залог. Поэтому банки редко кредитуют стартовые бизнес-дела.

Следующая проблема малого бизнеса: высокие налоги и взносы. В зависимости от типа налогообложения (традиционная система налогообложения, упрощенная система) предприниматель платит от 6 до 15% налогов. Но есть и обязательные платежи в различные фонды, например, страховые взносы и затраты на бизнес. Поэтому предприниматели несут большие денежные потери и им становится невыгодно вести бизнес. Приведем в пример опрос, представленный в Росстате, где респонденты основной проблемой считают высокое налогообложение (Рис. 1.). 

Рис. 1 Проблемы развития малого бизнеса (в % от числа опрошенных)

Видим, что большинство опрошенных, считают, что налоги, коррупция, административные барьеры, а также недоступность кредитов - основные проблемы развития предпринимательства в России.

Административные барьеры и коррупция – одна из самых больших проблем, сдерживающих развитие малого бизнеса. Под административными барьерами следует понимать наличие многочисленных подзаконных актов, противоречия между различными уровнями законодательства (федеральным и региональным), большой объем отчетности, большое количество контролирующих органов и т.д. Считаем, что необходимо сделать законодательство более «прозрачным», открытым; необходимо устранить противоречия между федеральным и региональным уровнями законодательства; проверки, проводимые различными органами необходимо снизить, сделать их более согласованными; также необходимо предоставлять предпринимателям всю необходимую информацию касательно требований со стороны контролирующих органов.

Лицо любого малого предприятия - это его руководитель. Малый бизнес создать довольно сложно, так же сложно им управлять, т.к. необходимо решать задачи различного уровня. Поэтому многие предприятия сталкиваются с проблемой некомпетентного руководства. Некомпетентность может выражаться в отсутствии знаний в области маркетинга, финансов, менеджмента, производства, снабжения, в отсутствии управленческого опыта или неспособности решать нестандартные задачи. Необходимы серьезные инвестиции в развитии человеческого капитала в России. Поэтому обществу необходимо создавать благоприятную среду для «воспитания» нового типа людей – людей «предпринимательского склада ума», творческих, инициативных, имеющих необходимые знания и навыки, адаптирующихся к меняющимся условиям, лидеров по натуре, способных принимать задачи различного характера.

Таким образом, можно выделить следующие проблемы, которые есть сейчас в малом и среднем бизнесе:

- отсутствие качественных показателей  оценки бизнеса;

- малая доля предприятий, занимающихся  наукой или обслуживающих науку;

- недоступность кредитов;

- высокие налоги;

- административные барьеры и  коррупция;

- отсутствие компетентных кадров.

Решение данных проблем поможет малому предпринимательству развиваться более активно, а значит, будут создаваться новые товары (работы, услуги), будут создаваться новые рабочие места, будет развиваться экономика страны.