Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2012 в 23:36, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – овладеть практическими навыками построения моделей, для анализа взаимодействующих факторов и оценки последствий их измерения на развитие моделируемого объекта.
Введение
Глава 1. Характеристика деятельности организации Wellness Spa Отель "Море"
Глава 2. Характеристика услуг, осуществляемых организацией
Глава 3. План маркетинга
3.1 Анализ рынка услуг
3.2 Ценообразование
3.3 Технология функционирования услуг
3.4 Реклама, стимулирование продаж
Глава 4. План производства
4.1. Анализ затрат
4.2. Расчет точки безубыточности
Глава 5. Организационный план
5.1. Модель структуры организации
5.2. Управленческий и обслуживающий персонал
Построение сетевой модели
Построение модели поведения организации по теории игр
Заключение
Список источников
Глава 4. План производства
4.1 Анализ затрат
Основная задача этого этапа состоит в том, чтобы сделать прогноз затрат на оказываемые услуги. В этих целях издержки делятся на постоянные и переменные.
Таблица 3. Постоянные затраты.
№ п/п | Постоянные затраты | Сумма затрат в гривнах |
1. | Заработная плата персоналу | 867 000 |
2. | Налоги и сборы | 500 000 |
3. | Затраты на электроэнергию, воду, телевидение и прочие коммунальные платежи | 300 000 |
4. | Прочие расходы | 200 000 |
Таблица 4. Переменные затраты.
№ п/п | Переменные затраты | Сумма затрат в гривнах |
1. | Затраты на рекламу | 60 000 |
2. | Затраты на орг. технику и канцелярские товары | 450 000 |
3. | Расходы на закупку товаров (для реликтового парка,бассейнов, саун, мед оборудования, административного корпуса) | 300 000 |
4. | Расходы на вывоз мусора и поддержание благоприятной экологической обстановки | 5 000 |
5. | Прочие и непредвиденные расходы | 50 000 |
4.2
Расчет точки безубыточности
Постоянные затраты организации (FC) составляют 1417000. Переменные затраты (VC) составляют 860005. Объем продаж (S) составляет 3000000.
Объем продаж в точке критического объема производства можно рассчитать по формуле:
Sв = FC*S/(S-VC) = 1417000*3000000/(3000000-
Объем
продаж в точке критического объема
продаж:
CCв
= FC+Sв*VC/S = 1417000+1986453*860005/3000000 = 975429
Индекс
безубыточности можно рассчитать по
формуле:
Иб
= (S-Sв)/S = (3000000-1986453)/ 3000000 = 0,34
Делаем вывод: если продажи уменьшатся более, чем на 34%, организация понесет убытки.
Глава 5. Организационный план.
5.1. Модель структуры организации
Рис. 3. Модель
структуры организации.
5.2
Управленческий и
Таблица 5. Штатное расписание.
Наименование должности |
Заработная плата, грн./чел. | Кол-во человек |
Оплата труда, грн. |
Управленческий персонал | |||
Зам. Председателя правления | 20000 | 1 | 20000 |
Зам. Председателя правления по коммерческой деятельности | 15000 | 1 | 15000 |
Гл. бухгалтер | 10000 | 1 | 10000 |
Начальник СПИР | 10000 | 1 | 10000 |
Начальник маркетинга | 10000 | 1 | 10000 |
Зав. Юридическим отделом | 10000 | 10000 | |
Начальник ресторанного комплекса | 10000 | 1 | 10000 |
Главный врач | 10000 | 1 | 10000 |
Начальник по хоз. части | 10000 | 1 | 10000 |
Начальник транспортной службы | 10000 | 1 | 10000 |
ВСЕГО: | 10 | 115000 | |
Обслуживающий персонал | |||
Шеф - повар | 8000 | 1 | 8000 |
Повара | 5000 | 20 | 100000 |
Менеджер ресторана | 5000 | 2 | 10000 |
Зам. главного бухгалтера | 5000 | 1 | 5000 |
Экономист | 5000 | 2 | 10000 |
Менеджеры по туризму | 3000 | 10 | 30000 |
Мед. персонал | 3000 | 50 | 150000 |
Менеджер по рекламе | 3000 | 2 | 6000 |
Web - дизайнер | 3000 | 1 | 3000 |
Юрист | 3000 | 10 | 30000 |
Горничные | 3000 | 50 | 150000 |
Электрики | 3000 | 10 | 30000 |
Плотники | 3000 | 10 | 30000 |
Водители | 3000 | 10 | 30000 |
Администратор | 2500 | 20 | 50000 |
Бармены | 2500 | 10 | 25000 |
Официанты | 2500 | 40 | 100000 |
Уборщики | 2500 | 20 | 50000 |
Рабочий | 2000 | 10 | 20000 |
Бассейнщик | 2000 | 10 | 20000 |
Работник дайв - центра | 2000 | 2 | 10000 |
ВСЕГО: | 354 | 867000 |
Построение сетевой модели
Сетевой
моделью называется экономико-математическая
модель, отражающая комплекс работ
и событий, связанных с реализацией
некоторого проекта (научно-исследовательского,
производственного и др.), в их
логической и технологической
Анализ
сетевой модели, представленной в
графической или табличной
Таблица 6. Исходные данные для построения сетевой модели.
№ работы | Описание | № предш. работы | Время ожид. |
1 | Разработка новой услуги | - | 2 |
2 | Разработка концепции маркетингового исследования | - | 4 |
3 | Определение способа сбора первичной информации | - | 3 |
4 | Разработка
планов маркетинговых |
1 | 1 |
5 | Сбор маркетинговой информации путем проведения опроса | 2 | 2 |
6 | Выявление и формализация особенностей потребителя | 3 | 5 |
7 | Сегментация рынка | 4,5 | 4 |
8 | Производство новой услуги | 6,7 | 2 |
9 | Позиционирование услуги | 8 | 5 |
10 | Предоставление услуги целевому сегменту | 9 | 3 |
На
основании данных, представленных в
таблице 6, строится сетевая модель
(рис. 4).
Рис. 4. Сетевая модель.
Ранний срок свершения события:
.
Поздний
срок свершения события:
.
Резерв
времени события:
.
R1 = 0-0 = 0
R2 = 5-2 = 3
R3 = 4-4 = 0
R4 = 5-3= 2
R5 = 6-6 = 0
R6 = 10-10 = 0
R7 = 12-12 = 0
R8 = 17-17 = 0
R9
= 20-20 = 0
Полный
резерв времени работ:
.
Rn1 = 5-0-2 = 3
Rn2 = 4-0-4 = 0
Rn3 = 5-0-3 = 2
Rn4 = 6-2-1 = 3
Rn5 = 6-4-2 = 0
Rn6 = 10-3-5 = 2
Rn7 = 10-6-4 = 0
Rn8 = 12-10-2 = 0
Rn9 = 17-12-5 = 0
Rn10
= 20-17-3 = 0
Свободный
резерв времени работ:
.
Rc1 = 2-0-2 = 0
Rc2 = 4-0-4 = 0
Rc3 = 3-0-3 = 0
Rc4 = 6-2-1 = 3
Rc5 = 6-4-2 = 0
Rc6 = 10-3-5 = 2
Rc7 = 10-6-4 = 0
Rc8 = 12-10-2 = 0
Rc9 = 17-12-5 = 0
Rc10 = 20-17-3 = 0
Lк = 4+2+4+2+5+3 = 20
Lк = 2 – 5 – 7 – 8 – 9 – 10 работы
Lк
= 1, 3, 5, 6, 7, 8, 9 события.
Построение модели
поведения организации по теории
игр
При решении экономических задач часто приходится анализировать ситуации, в которых сталкиваются интересы двух или более сторон, преследующих различные цели; это особенно характерно в условиях рыночной экономики.
Задача:
Среди развлекательных услуг, предоставляемых Wellness Spa Отель "Море" своим клиентам, снявшим можно выделить две, пользующиеся наибольшей популярностью:
- мангал с углями в прокат;
- игра в бильярд.
Затраты организации на угли и содержание бильярдных столов составляют для мангала – 10 гривен за час пользования, для бильярда – 15 гривен за час (затраты на закупку угля и затраты на закупку сукна, шаров для бильярда, а так же ухода за сукном). Соответственно стоимость услуг составляет для мангала – 30 гривен в час, для бильярда – 70 гривен в час. По данным наблюдений за прошлое время в условиях теплого и сухого лета мангал сдается в прокат на 100 часов за месяц, бильярдный стол занят 120 часов в месяц. В условиях прохладного и дождливого лета мангал сдается на 70 часов, бильярдный стол занят 145 часов в месяц.
Определить, какое количество услуг необходимо реализовать организации, при котором оно получит среднюю прибыль независимо от колебаний погоды.
Решение:
Пусть
фирма (игрок р1) располагает двумя
стратегиями: в расчете на теплое
и сухое лето (стратегия А) и
в расчете на холодное и дождливое
лето (стратегия В). Игрок р2 –
природа. Если лето теплое – стратегия
С, если холодное – D.
Затраты Цена
М 10грн. 30грн.
Б 15грп. 70грн.
А 100 М 120 Б С
В 70 М 145 Б D
AC = 100*(30-10) + 120*(70-15) = 8600;
BD = 70*(30-10) + 145*(70-15) = 9375;
AD = 70*(30-10) – 10*(100-70) + 120*(70-15) = 7700;
BC
= 70*(30-10) +120*(70-15) – 15*(145-120) = 7625.
Игроки | Р2 (природа) | |||
Р1 (фирма) | Стратегии | Стратегия С | Стратегия D | Min по строкам |
Стратегия А | 8600 | 7700 | 7700 | |
Стратегия В | 7625 | 9375 | 7625 | |
Max по столбцам | 8600 | 9375 |
Информация о работе Моделирование деятельности Wellness Spa Отель "Море"