Латинская Аментка

У Латинській Америці  багато держав, звичаї яких не схожі  на правила етикету та звичаї інших країн, наприклад,  Азії або Європи, але мають в той же час деякі спільні риси.

Поануючи переговори, слід враховувати, що в Латинській Америці дуже спекотно, тому там прийнято в середині дня влаштовувати сієсту - 2-3-годинну перерву на обід і сон, так що для переговорів цей час не підходить.      

У процесі переговорів латиноамериканці часто переходять на «ти» в знак свого особливого ставленя до гостя.      

До подарунків тут ставляться простіше, ніж, наприклад, на Близькому Сході, і дуже люблять їх. Особливо цінуються подарунки, які відповідають смакам і уподобанням господаря. Тому, якщо вам потрібно зробити діловий подарунок, бажано заздалегідь з'ясувати, що подобається вашому партнерові.

В подарунках цінується оригінальність. У повсякденних випадках дарують  букет квітів, пляшку вина чи коробку  шоколадних цукерок. Однак з квітами  необхідно бути обережним, так як в різних країнах існує різна  символіка. Наприклад, в Гватемалі траурні квіти - білі, а в Мексиці або Бразилії - лілові. Не слід дарувати жовті квіти у Чилі, де вони означають презирство.     

Латиноамериканці досить гостинні. Вони люблять вести бізнес не поспішаючи, бажають спочатку налагодити дружні стосунки, а вже потім сідати за стіл переговорів. Особисті зв'язки тут - головне: перш ніж вести бізнес з якою-небудь людиною, потрібно, щоб вас представила один одному третя сторона - організація, наприклад, банк, юридична або консалтингова фірма, спільний знайомий або друг.     

Про всі ділові зустрічі слід домовлятися приблизно за два-три тижні, підтверджувати дату як до від'їзду, так і після прибуття. Основний час для зустрічей - ранок, з 10.00 до 12.30. Плануйте на кожну зустріч по 2-3 години, дуже часто вони переходять в діловий ланч, оскільки трапеза - головне в Латинській Америці.     

Зустрічі починаються, як правило, з загальної розмови, мета якої – пізнати партнера як людину (виняток - Венесуела, де воліють переходити відразу до справи). Самі переговори йдуть дуже повільно, потрібна не одна зустріч. Дуже важливо не показувати свого нетерпіння або роздратування з приводу низького темпу розвитку переговорів.      

Від вас будуть чекати пунктуальності, а представник іншої сторони, швидше за все, буде запізнюватися на кілька хвилин або на півгодини. Привітання - дружелюбне, трохи затягнуте рукостискання.      

Встановлення дружніх відносин означає неформальне спілкування  поза офісом - а латиноамериканці люблять  розважатися як в ресторанах, так і вдома. І хоча головний спосіб такого спілкування тут - ділові ланчі, популярні і ділові вечері. У Латинській Америці вечеря - пізня трапеза, яка іноді починається в 10 вечора або пізніше.     

Якщо ви запрошені додому на вечірку або вечерю, прийнято приходити на 15-30 хвилин пізніше. Не слід обговорювати ділові питання, якщо тільки сам господар не зачепить цю тему.

Одяг.

У Латинській Америці велика увага  приділяється діловому одягу і доглянутому вигляду. Неформальний стиль тут не вітається. Для чоловіків стандартом є темні костюми сірого або синього кольору з добре вигладженою білою сорочкою, краваткою і начищеними черевиками, для більш урочистих випадків потрібен смокінг.

Для жінок - строгі плаття, спідничні  і брючні костюми, до яких обов'язкові туфлі на підборах і макіяж. Прикраси повинні бути зведені до мінімуму. Для вечері доречно елегантне консервативне плаття або гарнітур з спідниці і блузи. Для урочистих випадків - коктейльні або вечірні сукні.     

При діловому спілкуванні в Перу слід пам'ятати, що перуанці дотримуються всіх формальностей ділового етикету, а порушення їх розцінюється як образа. Навіть сівши на непризначених місце на званому обіді, Ви ризикуєте завдати серйозну образу. Ділові відносини можуть дати сильну тріщину через те, що в запрошенні холостяку буде приписка «з дружиною» або неправильно названа посада запрошеного. У Перу практично всі важливі ділові питання вирішуються на званих обідах, тому це теж потрібно враховувати.

В Аргентині ні один значний крок не робиться без відома і ради з хрістором. Хрістор - щось середнє між юристом, адвокатом, детективом і бізнес-консультантом, людина, яка добре розбирається в законодавстві.      

Процес переговорів проходить  у відповідності з європейським протоколом. Більшість бізнесменів говорять по-англійськи. Після іспанського на другому місці йде італійський, а потім - німецький.      

У бізнесі прийнято обмінюватися візитними  картками при першому знайомстві. Аргентинець буде вам вдячний, якщо ви вручите йому візитку на іспанській мові. Рукостискання і легкий кивок голови - така форма вітання при першій зустрічі. Надалі, при зав'язуванні більш теплих, дружніх відносин, повне вітання може включати в себе обійми, рукостискання, поцілунок і поплескування по плечу, після чого слід ще одне рукостискання.