Изменение организационной культуры в салоне красоты «Виджей»

     Глава 9 Изменение организационной  культуры в салоне красоты «Виджей»                         Изменению внешнего вида и форменной одежды                    * В рамках проведения изменения организационной культуры  в салоне красоты ООО «Виджей» был разработан план мероприятий по изменению внешнего вида и форменной одежды.          Размораживание: для образования мотивации к изменению внешнего вида у персонала салона была введена система оценивающая внешний вид персонала по ряду критериев, данная система позволит администрации салона правильно в соответствии с критериями оценивать внешний вид персонала, а работникам организации зная систему оценки соответствовать ей!                Критерии оценки внешнего вида персонала!      * Работник должен выглядеть аккуратно;       * Причёска должна быть выдержана в спокойном стиле;    * Волосы должны быть чистыми и аккуратно собранными назад;   * Перед началом работы необходимо принимать душ, пользоваться дезодорантом;            * Макияж должен быть пастельных тонов      * Ногти должны быть аккуратно подстрижены (либо длина ногтей не должна превышать 5 мм);          * Лак бесцветный или светлых оттенков       * Можно носить: часы, не более одной серьги классического стиля в каждом ухе, не более одного кольца на руке.       * Во время работы необходимо носить именной бейдж.     * В рабочее время для всех женщин обязательно ношение колготок или чулок телесного цвета;           * Обувь должна быть чёрного цвета тона формы, кожаная или из качественного кожзаменителя, с закрытым носком и пяткой;    * Форма должна быть чистой и в хорошем состоянии.     Когнитивное реструктурирование:        По плану изменения организационной культуры Администрацией салона был сделан заказ на разработку дизайн проекта формы и ее пошив для всего персонала салона. Это позволит в купе с введенной системой оценки внешнего вида персонала салона соответствовать самым жестким требованиям выдвигаемым Администрацией организации к внешнему виду персонала и форменной одежде.             Замораживание:           Проведенные изменения организационной культуры, а именно требования к внешнему виду персонала и проект форменной одежды было закреплено в виде таблицы критериев оценки внешнего вида в должностных инструкциях работников салона и в виде дизайн проекта формы работника салона.                               Манеры общения и деловой этикет                    * В рамках проведения изменения организационной культуры  в салоне красоты ООО «Виджей» был разработан план мероприятий по обучению персонала деловому этикету и манерам общения.       Размораживание: для образования мотивации у персонала к обучению была введена система, один раз в три месяца проводиться аттестация персонал салона на предмет знания манер общения и делового этикета. По результатам данной аттестации работники показавшие хорошие результаты премируются в конце декады, работники стабильно показывающие плохие результаты первые три раза депремируются на 3 увольняются.          Когнитивное реструктурирование: По плану изменения организационной культуры Администрацией салона были наняты два бизнес тренера для проведения обучения сотрудников салона манерам общения и деловому этикету.            Замораживание: по окончанию обучения персонала салона каждый сотрудник получил сертификат о прохождении курсов делового этикета и манер общения.                           Моральное стимулированием персонала                 * В рамках проведения изменения организационной культуры  в салоне красоты  ООО «Виджей» был разработан план мероприятий по моральному стимулированию персонала.           Размораживание:          Когнитивное реструктурирование:        Администрация салона понимает, что если команда профессионалов по настоящему дружна и сплочена  то она сможет сделать намного больше, чем несколько отдельно взятых сотрудников. По этому для укрепления корпоративного духа и сплочения сотрудников салона было принято решение о проведении мероприятий по Тимбилдингу, для этого были наняты профессиональные тренеры задачами которых являлись:                 * повышение эффективности командной работы     * повышение уровня взаимодействия между сотрудниками    * сплочение коллектива         * оценка роли каждого «игрока» в команде      * выявление лидеров, аутсайдеров         * расширение навыков решения нестандартных ситуаций    * повышение мотивации на достижение коллективных целей   * снятие стресса, усталости         * возможность для сотрудников почувствовать себя в новой роли  * повышение эффективности коммуникаций.

     Замораживание: по окончанию мероприятий администрацией салона было принято решение о включении тренингов по сплочению коллектива «тимбилдингу» в программу морального симулирования персонала. Согласно программе каждый год в конце июля салон выезжает на природу для проведения тренингов по сплочению коллектива.