Рабочий день и его границы

В сутках 24 часа и никак не больше. Вычитаем отсюда 13 часов работы, остается 11 часов. За это время, как уже  было сказано, нужно: поспать, заняться хозяйством и отдохнуть.

С учетом всего вышесказанного, из оставшихся 11 часов свободного времени вычитаем 8 на полноценный здоровый сон, остается всего 3 часа. Конечно, если вы – не женщина, обремененная семейными и хозяйственными заботами, то эти 3 часа можете потратить на отдых: почитать, посмотреть ТВ, сходить в кинотеатр или театр, пообщаться с друзьями. Мало, конечно, но хоть что-то. А если – вышеупомянутая женщина, то оставшихся 3 часов вам с трудом хватит на домашние дела и общение с детьми. Ведь рабочий день для женщин у нас такой же, как и для мужчин. А традиционные роли в семье не изменились с дореволюционных времен. [9]

В качестве примера приведем исследование, проведённое «КОРУС Консалтинг», которое доказывает, что Россия находится между Европой и Азией: у нас европейские законы о труде, но работаем мы по-азиатски.

«КОРУС Консалтинг» - крупный системный интегратор, оказывает услуги в области бизнес-консалтинга и автоматизации процессов управления. Экспертиза «КОРУС Консалтинг» базируется на более, чем 300-х завершенных ИТ-проектах в России, СНГ и странах Европы в таких секторах, как телекоммуникации, ТЭК, розничная торговля, дистрибуция, строительство, логистика, металлургия, химическая промышленность, ФГУПы, органы государственной власти и других.

Итак, начнём: ИТ-компания «КОРУС Консалтинг» провела исследование, в котором попыталась выяснить – как сотрудники и руководители относятся к рабочему времени? Сколько времени они работают? Что для них – тайм-менеджмент? И как современные технологии влияют на рабочее время?

В исследовании приняло участие 200 топ-менеджеров и руководителей среднего звена российских предприятий из разных отраслей экономики.

Первый вывод: 8 часовой рабочий день – миф. Это первый и самый главный вывод, который можно сделать, основываясь на результатах исследования. Большинство руководителей и сотрудников предприятий в России работает ежедневно больше, чем 8 часов.

Только 27% сотрудников работает по установленной КЗОТ норме – 8 часовой  рабочий день. 61% работает от 9 до 14 часов  в день. 1% участников работает больше 14 часов ежедневно. Это наглядно отражает диаграмма 1 «Количество рабочих часов в день» (Приложение 1)

При этом не все участники исследования согласны, что чем длиннее рабочий день – тем это эффективнее. «В эру ИТ наиболее приемлемым является «гибкий» график работы, - считает заведующий кафедрой СПбГУ экономики и финансов (ФИНЭК). – А кто не может контролировать результат, контролирует время пребывания на рабочем месте». С ним согласен начальник планового отдела крупного предприятия: «Лучшие примеры организации труда и рабочего времени давно известны, при этом страны с самым коротким рабочим днем выпускают лучшую продукцию. Иначе говоря, дело не в количестве, а качестве».

Участники исследования распространяют нормирование рабочего времени не только на себя, но и на все свое предприятие: в 70% компаний сотрудники систематически работают больше 8 часов в день. Это наглядно отражает диаграмма 2 «Рабочее время в вашей компании» (Приложение 1)

За свое рабочее время большинство  менеджеров успевают решить большую часть вопросов, но не все – некоторые задачи приходится переносить.

При этом участники отмечают, что  возможность «вписать» все задачи в рабочее время «зависит от способности  организовать свое рабочее время, от оснащенности исполнителя предметами труда, от технологических процессов организации труда (т.е. от вложений собственника в организацию производственного процесса и ИТ-технологии), грамотного распределения функциональных обязанностей между сотрудниками» - то есть, от совокупности факторов. При этом, часть участников исследования доделывает какие-то задачи дома – из них в целом и складывается та группа, которая работает больше 8-часового дня. И это отражает диаграмма 3 «Вы успеваете решать за рабочее время» (Приложение 2)

Оплачивается ли сотрудникам сверхурочное рабочее время? Или каким-то другим образом стимулируется необходимость переработок? Как выяснилось, в этом отношении современная Россия недалеко ушла от образа некрасовской «бурлацкой» страны, где у пролетариата было одно право и обязанность – работать, сколько хозяин скажет.

В половине случаев работники ничего не получают за переработки. При этом многие участники исследования отмечают, что не всегда за переработку следует  платить. «Рамки рабочего времени должны быть шире 8 часов, чтобы работник, подходящий к обязанностям формально, не чувствовал за собой морального права бросить работу в критический момент для производственного процесса», - отмечает генеральный директор компании. Эту ситуацию отражает диаграмма 4 «Стимулирование сверхурочной работы» (Приложение 2)

На провокационный вопрос - «сколько процентов своего рабочего времени  вы реально работаете?», большинство  участников предсказуемо ответило - от 99% до 70%. В абсолютном меньшинстве  – 2% - сторонники теории Тимоти Ферриса  в том, что рабочие задачи можно уложить в пару часов в день. Впрочем, скорее, такие индивиды просто не принимали участие в исследовании «КОРУС Консалтинг».

При этом основным тайм-киллером, в  подтверждение многих теорий тайм-менеджмента, являются производственные совещания. Именно их большинство опрошенных считает главными «ворами» рабочего времени. Интересно, что отвлекаются из-за интернета – участия в сообществах и форумах - всего 2%, при этом чтение новостей отвлекает от работы 23% респондентов.

Кроме того, среди важных «тайм-киллеров» - необходимость помогать коллегам по работе, непредвиденные телефонные звонки. Некоторые респонденты также указали на потоки ненужной отчетности. «Огромное количество времени отнимают внеплановые отчеты по запросам проверяющих госструктур, совещания и проверки со стороны тех же госструктур», - жалуется заместитель генерального директора крупной торговой сети.

От рабочего процесса также отвлекает  планировка офисных помещений по принципу open space – открытого пространства, где вместе находится большое количество сотрудников. Отображение в пропорциях отвлекающих моментов изображает диаграмма 5 «Сколько часов рабочего времени вы реально работаете?» и диаграмма 6 «Что отвлекает вас от работы?» (Приложение 3)

В целом участники исследования отрицательно относятся к идеям по увеличению продолжительности рабочей недели. «Увеличение рабочего дня - и непопулярная, и нерезультативная мера. В настоящее время рабочий день и так получается 9 часов – ведь обеденный перерыв, как правило, используют не полностью. В офисах работа выполняется за 4-5 часов, остальное - просиживание, так как человеку трудно сосредотачиваться на работе непрерывно 8-9 часов. Увеличение продолжительности рабочей недели и времени - это феодализм. Данная мера приведет к уменьшению дохода при увеличении рабочего времени, это нарушение прав человека. Необходимы другие меры по организации производительности труда», - пишет руководитель отдела некоммерческого образовательного учреждения.

Начальник управления крупного предприятия  поделился с «КОРУС Консалтинг» опытом внедрения удлиненной рабочей недели на одном из крупных российских предприятий: «Считаю безумием вводить 60-часовую рабочую неделю и/или 6 рабочих дней в неделю. Я уже это проходил в компании N, где такой эксперимент - 9-10-ти часовой рабочий день или шестидневка на выбор - проводился в 1999 году. Эксперимент не дал никаких положительных результатов, и руководство отказалось от него через полгода после начала».

«Увеличение рабочей недели для  отдельных категорий граждан  до 60 часов на добровольных началах быстро превратится в добровольнопринудительное для всех категорий», - пессимистичен начальник департамента из Екатеринбурга.

«При желании можно найти  возможности и в рамках существующих законов, - считает главный специалист крупной государственной нефтяной компании. - Кроме того, эффективность - это не столько «больше работать» (увеличение ресурсов), сколько разумно использовать имеющиеся ресурсы. Можно быстро и долго бежать, но не в ту сторону, а можно спокойно идти верно выбранным путем. Нашим менеджерам озаботиться бы оптимизацией бизнес-процессов и модернизацией промышленных мощностей, а не выжиманием соков».

«60 часов в неделю - это, мягко  говоря, перебор, - уверена заместитель  генерального директора торговой сети. – Вводить такое можно исключительно  одновременно с открытием многоуровневых развязок в крупных городах, исключающих  простои в пробках. Суммируя рабочее время с дорогой на работу и с работы, мы получаем полное отсутствие «вменяемых, дееспособных» родителей дома. К ночи ребенок видит не заботливых, интересующихся его делами родителей, а измотанных, нервных существ, которые в лучшем случае способны обсудить свою работу с супругом. А потом мы удивляемся выходкам собственных детей, отданных на воспитание телевидению и интернету».

В целом респонденты согласны, что 8-часовой рабочий день – пока норма, которая удобна и хорошо отвечает текущей экономической модели. Это разумное решение для поддержания баланса между охраной труда и эффективностью бизнеса, кроме того - удобные рамки для сотрудников, которые сами не могут контролировать свое рабочее время. Менять существующее законодательство в сфере охраны труда, увеличивать продолжительность рабочего дня российские менеджеры считают неэффективным. Тем более, что все равно абсолютное большинство работает больше, чем позволяет отечественный КЗОТ...[15]

3.2.Рабочий день в Японии.

Говорят, у японцев все самое  лучшее: кухня, компьютеры, машины... Вопрос: почему? В Японии совершенно иные требования к работнику, не смотря на стандартный 8-ми часовой рабочий день.

Начнём с перечня дисциплинарных нарушений в японской компании, а также предусмотренных за них наказаний, то чего у нас в стране практически нет.

Задержка утреннего прибытия в офис на одну минуту карается написанием объяснительной записки с указанием причины опоздания. Опоздание на большее время даже не предусмотрено правилами.

Три опоздания на одну минуту за месяц караются вычитанием оплаты за один полный рабочий день. В японской фирме иногда эта сумма может составлять больше 100 долларов.

У всех сотрудников каждые 15 секунд тайно делается снимок с экрана компьютера (так называемый скриншот). Он сохраняется на сервере для просмотра руководством. Этот процесс невозможно прервать: компьютерная программа слежки, если ее отключить, запускается самостоятельно.

Все присланное или отправленное с  вашего компьютера по электронной почте сохраняется и полностью доступно для просмотра начальством.

То же касается и пейджеров. Печатная корреспонденция вся просматривается руководством. Прочитав, начальник, если посчитает нужным, передаст ее тебе.

Телефонные разговоры записываются и прослушиваются. Звонки допускаются только деловые.

Начинаться и заканчиваться  разговоры должны с определенных фраз: "Здравствуйте, спасибо за звонок в компанию "Накагава", наш лозунг "В будущее с новыми технологиями", менеджер такой-то" и "До свидания, спасибо за звонок в компанию "Накагава", мы будем рады, если вы обратитесь по всем волнующим вас вопросам в наш главный офис по такому-то телефону". Никаких мобильных внутри офиса!

Даже в столовой ты ежесекундно находишься "под колпаком у Мюллера?!"

С виду незаметные сотрудники регулярно заходят в зал, делая вид, что собираются перекусить. На самом деле они фиксируют сотрудников, "прохлаждающихся" в столовой! Если в течение дня ты зафиксирован в пищеблоке более чем два раза, тебя уже внесли в особый список, который докладывается наверх.

Столовая ничем не отличается от советской во времена дефицита. При этом цена оказалась выше средней цены бизнес-ланча обычном ресторане. При высоких ценах в их столовой "полное самообслуживание!". Поел? расплатись и убери за собой.

Каждый сотрудник, придя в офис, должен зафиксировать время своего прихода на специальном японском листке, вставив его в особое устройство, где напечатается время прихода с точностью до секунды. То же самое со временем ухода. По этому листку и выявляются опоздания. Также фиксируется время включения и отключения твоего компьютера. А если вдруг понадобилось выйти, процедура следующая:

1. В компьютере выбрать функцию  "Выйти", вписать, куда идешь, цель, ориентировочное время возвращения, и контактный телефон.

2. В журнале офис-менеджера у  входной двери вписать фамилию, время выхода, ориентировочное время возвращения, месторасположение.

3. По возращении зафиксировать в журнале и в программе время возвращения. Однако это не значит, что вы можете весь день шататься туда-сюда, расписываясь в "бортовом" журнале. На обед и прочее покидание рабочего места выделяется ровно 1 час в день. Если работнику нужно покинуть офис более чем на час, необходимо заблаговременно, минимум за 2-3 дня, написать заявление и получить одобрение руководства. И понятно, что время отсутствия при любом раскладе придется отработать.

 Что касается отпуска, здесь он зачастую рассматривается как попытка к бегству. Например, в конкурирующую компанию. Нужно быть предельно осторожным, когда объясняешь начальнику причину, по которой ты хочешь уйти в отпуск. Иначе, вернувшись, можешь с удивлением узнать, что уволен.