Организация обслуживания рабочего места на предприятии как часть научной организации труда

ВВЕДЕНИЕ

 

         Проблема организации труда являлась ранее и является теперь предметом изучения науки и ежедневной практической деятельности специалистов предприятий. В своей основе она несет большие потенциальные возможности повышения эффективности национальной экономики и конкретного производства с точки зрения экономических и социальных результатов функционирования рабочей силы и технико-технологических средств производства.

Одним из важнейших направлений обеспечения социальной направленности рыночной экономики является рационально построенная организация труда на всех уровнях управления. В настоящее время руководители предприятий признают, что организованный на научной основе труд является ведущим фактором роста его производительности и снижения издержек производства, что является основой обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов рыночной экономики. Но изменить устоявшиеся принципы организации труда решаются не все руководители. Причиной этого часто является недостаточно глубокое знание содержания категории «организации труда», обычно руководители не обладают целостной информацией об истории развития организации труда, о специфических особенностях организации труда на предприятиях разных стран и о современных направлениях совершенствования организации труда. В результате они сталкиваются с проблемой выбора, какая модель организации труда лучше и насколько вероятен успех от ее внедрения. Руководители многих предприятий стремятся перенять эффективные японские и американские методы организации труда, но при этом не обращают внимания на различия в социально-экономических, культурных и правовых условиях, в которых функционирует иностранное и отечественное предприятие, что в итоге препятствует достижению желаемого результата.¹

В силу указанных причин возрастает актуальность комплексного исследования социально-экономического содержания организации труда, процессов развития организации труда на отечественных и иностранных предприятиях в различных социально-экономических условиях и выделения позитивных и негативных тенденций в этой сфере.

Цель данной работы состоит  в раскрытии основных аспектов организации труда.

Указанная цель предопределила задачи исследования:

1) Проанализировать особенности организации труда;

2) Дать харастеристику оценке уровня организации труда на предприятии «МУП «СТЭП»;

3) Исследовать сильные и слабые стороны рационализации рабочих мест на предприятии.

При исследовании данной темы  были использованы труды  учёных, таких как Чайкина И.И., Фатхутдинов Р.А. и другие, также теоретической основой данной курсовой работы выступают законодательство РФ и официальные методические материалы.

Объектом исследования данной курсовой работы является организация труда на предприятии («МУП «СТЭП»).

Предметом исследования является – организация труда на «МУП «СТЭП».

При написании данной работы использовались такие методы, как системный, метод анализа, а  также логический.

Структура работы: курсовая работа состоит из 3 глав, заключения и списка литературы . Работа изложена на 31 листах компьютерного текста.

 

 

1. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ  РАБОЕГО МЕСТА НА ПРЕДПРИЯТИИ  КАК ЧАСТЬ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ  ТРУДА

1. Понятие и значение научной организации труда

 

 

Эффективный производственный менеджмент невозможен без научной  организации труда. Научная организация труда является составляющей цикла производственного менеджмента на оперативном уровне. Организация труда должна базироваться на достижениях науки и передовом опыте, обеспечивать повышение производительности труда и сохранение здоровья человека.

Научная организация труда направлена на решение следующих взаимосвязанных задач; экономической, психофизиологической, социальной.²

Экономическая задача связана  с наиболее полным использованием оборудования, материалов, сырья, обеспечением повышения  производительности труда.

Решение психофизиологической задачи предполагает создание благоприятных  производственных условий, что важно  для сохранения здоровья работников, их работоспособности.

Решение социальной задачи направлено на повышение удовлетворенности  условиями и результатами труда.³

Большое значение имеет  научная организация управленческого  труда, о чем уже говорилось при  рассмотрении вопросов планирования времени  руководителей. От того, какова структура  аппарата управления, какая выбрана  система управления, зависят содержание и организация труда специалистов и служащих.

Отметим, что научная  организация труда имеет четко  определенный круг задач. Однако ее нельзя рассматривать изолированно от организации  производства в целом. Между НОТ (научной организацией труда) и совершенствованием других элементов организации производства существует взаимодействие. Особенно это проявляется при организации рабочих мест. Организация труда связана с такими элементами производства, как техника и технология. При внедрении НОТ возникает необходимость в соответствующих технических решениях, изменении технологического процесса, оборудования и так далее. На организацию труда влияют тип и характер производства (типы производства и их особенности рассмотрены в главе 3).

Важнейшими составляющими научной организации труда являются разделение и кооперация труда. Разделение труда - разграничение деятельности людей в процессе совместного труда.⁴

Разделение труда на предприятии означает обособление  отдельных частичных трудовых процессов  с целью сокращения производственного цикла за счет одновременного выполнения различных работ и повышения производительности труда. Последнее достигается за счет приобретения производственных навыков рабочими благодаря специализации работ.

Следует отметить, что организаторы производства на предприятиях стран с развитой рыночной экономикой уделяют большое внимание сокращению времени производственного цикла. Это обусловлено тем, что сокращение длительности производственного цикла является центральной задачей организации и управления производством, одним из показателей эффективности управленческого труда.⁵

Высокий уровень специализации  свидетельствует о культуре производства.

Разделение труда невозможно без его кооперации. Задачей кооперации является обеспечение согласованности между действиями отдельных работников или групп работников, выполняющих различные трудовые функции. Разделение и кооперация труда составляют две взаимосвязанные и дополняющие друг друга стороны производственного менеджмента.

Разделение труда может быть технологическим, функциональным, профессионально-квалификационным.

При технологическом  разделении труда производственный процесс расчленяется на отдельные  фазы, виды работ, операции.

Функциональное разделение труда предполагает деление выполняемых работ в зависимости от роли и места различных групп работников в производственном процессе. Например, персонал промышленного предприятия подразделяется на руководителей, специалистов, служащих и рабочих, среди которых могут быть выделены основные и вспомогательные.

Профессионально-квалификационное разделение труда связано с делением работающих по профессиям (специальностям), по разрядам, категориям.⁶

Разделение и кооперация труда по-разному проявляются  на производстве, поскольку зависят  от влияния ряда факторов, в частности технического уровня производства. Например, от применяемого технологического оборудования зависит специализация труда основных и вспомогательных рабочих, обслуживающих это оборудование.

Тип производства также  влияет на разделение и кооперацию труда. Например, в единичном производстве рабочий-станочник кроме основной работы выполняет работы по техническому обслуживанию оборудования (наладка, мелкий ремонт и т.п.). В крупносерийном и массовом производстве это выполняют специальные рабочие (наладчики и др.).

Имеют значение и принцип  организации цехов и участков (технологический, предметный), вспомогательных  служб (централизованный или децентрализованный); степень непрерывности технологических  процессов, трудоемкость изготовления продукции.

На научной основе должна базироваться организация коллективных трудовых процессов в бригаде.⁷

Следует обратить внимание на связь организации коллективных трудовых процессов с современными задачами управленческого учета. Ведь управленческий учет представляет собой часть информационной системы предприятия, а также деятельность, направленную на обеспечение руководства информацией для принятия решений и планирования, оперативного управления и контроля, стимулирования работников предприятия в выполнении намеченных программ; оценки деятельности подразделений, аппарата управления и отдельных сотрудников внутри организации. Напомним, что объектами управленческого учета являются так называемы центры ответственности, центры затрат по услугам и изделиям; предприятие в целом, отдельные цехи, участки, отделы.

Общими принципами организации  трудовых процессов являются обеспечение  непрерывности и естественности трудовых действий и приемов, рациональная загрузка рабочих и оборудования и др. Есть и специфические принципы, к которым обеспечение временных и пространственных взаимосвязей производственных процессов, предупреждение нарушений их нормального хода и др.

Разделение труда имеет  экономические, психофизиологические и социальные границы.

Экономические границы  определяются длительностью производственного цикла; психофизиологические - степенью утомляемости рабочих в связи с монотонностью труда на однообразных операциях (эта проблема решалась в экспериментах Э. Мэйо, о которых мы говорили в первой главе). Социальные границы связаны с содержательностью труда.⁸

Внедрение научной организации  труда требует следующих условий:

1. разработки плана внедрения;
2. установления подразделения или исполнителя, отвечающего за эту работу (центр ответственности);
3. четкого определения обязанностей и контрольных функций;
4. создание системы обучения и аттестации персонала;
5. создание системы материального и морального стимулирования работ.

Эффективность труда  во многом зависит от организации  рабочих мест.

2. Теоретические аспекты исследования уровня организации труда

 

Процесс развития организации  труда представляет собой переход  к новому качественному состоянию  системы организации труда, в  которой наряду с техническими элементами: разделением и кооперацией труда; обслуживанием рабочих мест; рационализацией трудового процесса; внедрением передовых приемов и методов труда; нормированием труда, повышается значение социальных элементов, таких как условия труда; подбор, подготовка и повышение квалификации кадров; стимулирование труда и дисциплина труда и где формирование технических элементов происходит с учетом человеческого фактора.⁹

 В процессе развития  изменяется роль рабочего на  предприятии. В начале ХХ века  рабочий рассматривался в целом  как обязательный, но легко заменимый  элемент производственного процесса. Этому способствовало широкое распространение конвейерного производства, при котором работник обычно выполнял какую-то одну, либо несколько операций, не требующих специальной длительной подготовки. Труд был монотонный и малосодержательный, способность к творчеству не поощрялась.

Но в дальнейшем под  влиянием НТП,  изменений законодательной  базы и социально-экономического развития общества работник становится важнейшим  элементом производственного процесса, от качества которого зависит конечный результат производства. Ускорение темпов НТП требует постоянного обновления знаний, в результате чего на предприятиях повышаются требования к квалификации персонала, усложняются приемы и методы труда, возрастает роль творческого подхода к процессу труда, широкое распространение получают коллективные формы организации труда.

Организация труда на уровне предприятий формируется  под влиянием ряда объективных (экономический, технико-технологический, культурный, политический, законодательно-правовой, социальный и климатический факторы) и субъективных (личностный, социальный и законодательно-правовой) факторов (таблица 1.1).

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1.1

 

Характеристика факторов влияющих на формирование организации труда

 

Тип фактора	Описание фактора	Влияние на организацию труда
Объективный	Технико-технологический  – характеризуется технологическим укладом и технологией производства.	- Определяет пропорциональность  распределения труда: глубину разделения труда и возможные варианты кооперации труда. - Способствует появлению новых форм организации труда. - Приводит к сокращению  доли ручного труда на производстве. - Частично определяет  уровень монотонности труда.
	Экономический - совокупность ряда элементов: тип экономического развития, тип экономики, размер предприятия, тип производства, отрасль производства, форма собственности и др.	Определяет возможность  и необходимость внедрения различных методов и форм организации труда в зависимости от экономических ограничений: финансовых, социальных издержек и других побочных последствий.
	Политический – политика правительства в экономической и социальной сферах.	Определяет место организации  труда среди приоритетных направлений  развития национального производства.
	Законодательно-правовой – влияние законодательной базы, разработанной государственными органами.	Определяют взаимоотношения  между работодателями и наемными работниками на основе трудового законодательства и других официальных документов.
	Социальный - объективная  тенденция изменения потребностей в обществе.	Расширение потребностей работников в результате способствовало внедрению принципов гуманизации труда в сферу производства.
Объективный	Культурный - совокупность норм и ценностей, присущих разным нациям и социальным стратам.	- Частично определяет  склонность к коллективному, либо индивидуальному труду. - Определяет особенности  в отношении к процессу труда:  ответственность, склонность к  новаторству и т.д.
	Климатический - климатические условия, характерные для региона.	Определяет ритм трудовой деятельности.
Субъективный	Социальный - совокупное влияние всего персонала предприятия на формирование и изменение организации труда на основе переговоров между профсоюзом и администрацией.	Путем таких переговоров  могут быть улучшены условия труда, решены некоторые трудовые конфликты.
	Законодательно-правовой – разработка официальных документов администрацией предприятий и профсоюзами.	Разработка должностных  инструкций, трудовых договоров, положений об оплате и материальном стимулировании труда и т.д.
	Личностный - влияние конкретных управляющих, специалистов и рабочих на совершенствование организации труда на конкретном предприятии на основе рационализаторских предложений.	Способствует совершенствованию  различных элементов организации труда, в основном таких как рационализация трудового процесса, внедрение передовых приемов и методов труда; совершенствование нормирования труда.