Бізнес план по наданню діагностичних послуг на станції технічного обслуговування

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

розділ iv. Дослідження та аналіз ринків збуту послуг

Проведені маркетингові дослідження з пропонованої послуги свідчать про існування значного обсягу попиту. Потенційними споживачами є люди, які досягли 18-річного віку і старше, що мають автомобіль іноземного виробництва.

Попит на дану послугу стабільний, тому що діагностика шасі є найважливішим етапом у ремонті автомобіля.

Дане підприємство може скласти гідну конкуренцію, вже існуючим, а це в свою чергу може сприяти підвищенню якості послуг, що надаються.

На діагностику одного автомобіля йде, приблизно, 40 хвилин.

Визначимо: скільки нормогодин теоретично ми можемо продати на місяць.

Маємо: 2 людини працюють по 8 годин 21 день на місяць.

2 ∙ 8 ∙ 21 = 336 н / г на місяць, тобто 546 автомобілів на місяць можна обслужити.

Отже, на рік - 6555 автомобілів.

Це в ідеальному випадку при завантаженні на 100%. Однак реально це зовсім не так. Прогнозуючи обсяг реалізації необхідно враховувати можливий попит. Для розрахунків приймемо коефіцієнт завантаження Кз:

• Низький попит - завантаження 40%, коефіцієнт завантаження 0,4;

• Середній попит - завантаження 70%, коефіцієнт завантаження 0,7;

• Високий попит, щоб завантажити 100%, коефіцієнт завантаження 1.

Для стабільно працюючого підприємства, як показує практика, завантаження (продуктивність), при якій підприємство починає приносити прибуток, становить від 55 до 70%.

Візьмемо для розрахунку середнє число автомобілів, які можна обслужити в день - 11, тобто на рік вийде приблизно 2772 автомобіля.

Виходячи з цих даних, розрахуємо потенційну ємність нашого сегменту ринку:

де Vn - потенційна ємність даного сегмента;

N - середня норма споживання товару;

S - число споживчих сегментів.

Таким чином, при незмінності економічної ситуації на ринку в перший 2011 рік потенційна ємність збільшиться на 10%, в ​​наступний - 2012 рік: на 15% - з 2013 р. і 21% - нове будівництво (всього 25%), тобто:

 

Таблиця 4.1.

Запланований об’єм реалізації на 2011-2013 рр.

Показник	Роки
	2011	2012	2013
Запланований об’єм реалізації послуги, Q (шт.)	2772	3049	3811

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

розділ v. Характеристика конкурентного середовища та конкурентні переваги

Конкуренція — важливий елемент механізму саморегулювання ринкової економіки і водночас конкретна форма її функціонування. У перекладі з латинської це слово означає “сходитися”, “стикатися”. Конкуренція — це суперництво між суб'єктами ринкової економіки за найкращі умови виробництва, вигідну позицію на ринку тощо. Вона є тією ринковою силою, що забезпечує взаємодію попиту і пропозиції, яка урівноважує ринкові ціни.

На даний момент у місті Рівне крім нашої фірми, діє ще велика кількість компаній, що займаються діагностикою автомобілів. Але більшість з них в основі займаються ремонтом автомобілів, а діагностика стоїть на другому місці. Перевага нашої фірми в тому, що ми займаємося тільки діагностикою, так як це є основою для ремонту автомобілів. Необхідно правильно встановити причину неполадки для того, щоб розпочати ремонт.

Зробивши аналіз даних  прибутків за минулий рік ТОВ “Дівітракс” та трьох підприємств-конкурентів можемо визначити, яку частину ринку займає наше підприємство (див. рис. 5.1.) .

Рис.5.1. Діаграма річного  грошового обороту СТО

Детально  аналіз діяльності конкурентів ми можемо побачити в  табл. 5.1. і  табл. 5.2.

 

 

 

Табл.5.1.

Оцінка діяльності конкурентів

№ п/п	Показники	Бали підприємств конкурентів
		1	2	3
1.	Доля ринку	2	1	3
2.	Рентабельність обігу	1	2	3
3.	Рентабельність капіталів	2	1	3
4.	Частка власних оборотних коштів	3	2	1
5.	Рівень ціни домінуючого товару	2	3	1
6.	Широта асортименту послуг	2	1	3
7.	Якість наданих послуг	3	1	2
8.	Рівень сервісу	2	1	3
9.	Система управління	2	1	3
Всього балів:		19	13	22

Табл. 5.2.

Аналіз конкурентів

1		2		3
Сильні сторони	Слабкі сторони	Сильні сторони	Слабкі сторони	Сильні сторони	Слабкі сторони
1) Досвід роботи 3 роки	1) фірма займається ремонтом  автомобілів	1) на ринку працюють 5 років, наявність  постійних замовників	1) невеликі виробничі потужності	1) асортимент послуг	1) не достатньо забезпечена обладнанням  в галузі діагностики
2) наявність постійних клієнтів	2) не вистачає кваліфікованого  персоналу	2)   не великий знос обладнання	2) плинність кадрів	2) кваліфікований персонал	2) висока ціна
3) не великий знос обладнання	3) не достатньо забезпечена обладнанням  для діагностики автомобіля	3) хороше обладнання для діагностики	3) є проблеми з підготовкою  кваліфікованих кадрів	3)  наявність постійних клієнтів	3) мала затрата сил на діагностику автомобіля
					4) великий знос обладнання

 

 

Після проведення оцінки діяльності конкурентів та висвітливши результати цієї роботи у табл. 5.1. і 5.2., можна  зробити висновок, що лідером серед  конкурентів ТОВ “Дівітракс” є конкурент 2. Переваги найбільш конкурентноздатної структури у широті асортименту послуг і в якості їх надання, також у висококваліфікованому персоналі з чого слідує високий рівень сервісу. Тож, аби підвищити власну конкурентноздатність, колективу ТОВ “Дівітракс” варто подбати про розширення асортименту послуг, підвищення рівня обслуговування відвідувачів та сервісу на підприємстві загалом, що сприятиме залученню нових клієнтів та збільшенню конкурентних переваг.

SWOT-аналіз

SWOT-аналіз — аналіз в стратегічному плануванні, що полягає в розділенні чинників і явищ на чотири категорії:

• сильних (Strengths)
• і слабких (Weaknesses) сторін проекту,
• можливостей (Opportunities), що відкриваються при його реалізації,
• та небезпек (Threats), пов'язаних з його здійсненням.

Сильні та слабкі сторони, можливості і загрози СТО (також див. табл. 5.3.):

Сильні сторони:

• видатна компетентність;

• адекватні фінансові ресурси;

• висока кваліфікація;

• хороша репутація в покупців;

• відомий лідер ринку;

• можливість отримання економії від росту обсягу виробництва;

• захищеність від сильного конкурентного тиску;

• відповідна технологія;

• переваги в області витрат;

• переваги в області конкуренції;

• наявність інноваційних здібностей і можливості їх реалізації;

• перевірений часом менеджмент. 
Слабкі сторони:

• немає ясних стратегічних напрямків;

• погіршується конкурентна позиція;

• застаріле обладнання;

• більш низька прибутковість тому, що ...;

• недолік управлінських знань і відсутність ключової кваліфікації по тим чи інших питань;

• поганий відстеження процесу виконання стратегії;

• складності з внутрішніми виробничими проблемами;

• уразливість стосовно конкурентного тиску;

• відставання в області досліджень і розробок;

• дуже вузький виробничий асортимент;

• слабке уявлення про ринок;

• слабке уявлення про конкурентів;

• низькі маркетингові здібності;

• нездатність фінансувати необхідні зміни в стратегії. 
Можливості:

• вихід на нові ринки або сегменти ринку;

• розширення виробничої лінії;

• збільшення різноманітності у взаємозалежних продуктах;

• додавання супутніх продуктів;

• можливість перейти в групу з кращою стратегією;

• вертикальна або горизонтальна інтеграція;

• прискорення зростання ринку. 
Загрози:

• можливість поява нових конкурентів;

• зростання продажів заміщує продукту;

• уповільнення зростання ринку;

• несприятлива політика уряду;

• зростаюче конкурентний тиск;

• згасання ділового циклу;

• зростання вимог з боку покупців і постачальників;

• зміна потреб і смаку покупців;

• несприятливі демографічні, економічні, соціальні і т.п. зміни.

Таблиця 5.3.

SWOT-аналіз

Внутрішні чинники                                                  Зовнішні чинники
Сильні внутрішні гідності         фірми в області маркетингу,         фінансів, послуг і персоналу		Перспективні ринкові потреби задоволення яких може принести додатковий прибуток
Сильні сторони	Досвід успішної роботи в іншому бізнесі. Висока кваліфікація всього персоналу. База ідей. Наявність власних коштів, достатніх для реалізації проекту. Сформований колектив. Низькі комунальні платежі, відсутність орендної плати.	Розвиток нових видів послуг. Наявність взаєморозуміння з боку виконавчої влади. Потенційне зростання числа клієнтів. Потреба клієнтів у наданні повного комплексу послуг Можливість інтеграції з підприємствами в цій сфері послуг.
Внутрішні недоліки фірми в різних галузях управління		Несприятливі зовнішні фактори, їх вплив без прийнятий захисних заходів може принести збитки
Слабкі сторони	Зміна (невизначеність) стилю керівництва. Недостатня зацікавленість робітників у підвищенні інтенсивності та якості наданих послуг. Недостатній досвід роботи в цій сфері діяльності.	Періодичні зміни в законодавстві. Прилегла територія приваблива для великого інвестора. Перебування поруч підприємства працює в подібному бізнесі, і можлива у нього зміна власника. У даний момент тимчасова оренда землі. Потреба в інженерних комунікаціях.

Оскільки SWOT-аналіз виявляє загрози і можливості зовнішнього середовища, сильні і слабкі сторони підприємства, доцільно встановлювати цілі, виходячи з результатів цього аналізу. Тобто цілями підприємства повинні бути використання можливостей та усунення загроз зовнішнього середовища, а також збереження сильних і ліквідація слабких сторін самого підприємства, і, відповідно до цього, генеральна стратегія підприємства повинна складатися з наступних чотирьох напрямів його діяльності:

1. Стратегія використання можливостей зовнішнього середовища: якщо перед підприємством відкриваються потенційні можливості, вона просто зобов'язана розробити план їх реалізації, інакше, якщо ці можливості будуть реалізовані конкурентами, вони можуть перетворитися для нього у загрози: альянси, розробка соціальних програм

2. Стратегія усунення загроз зовнішнього середовища: при належному зверненні уваги на зовнішні загрози, при розробці та реалізації плану їх усунення, підприємство може перетворити їх на потенційні можливості або, як мінімум, стабілізувати своє становище і бути готовим до сюрпризів зовнішнього середовища: максимальна інформованість, лобіювання бізнесу .

3. Стратегія збереження, зміцнення та використання сильних сторін підприємства: якщо підприємство має сильні сторони, то воно повинно їх не тільки зберегти, але і використовувати. Тільки використані сильні сторони підприємства становлять для нього яку-небудь цінність. Якщо ж не використовувати свої сили на благо для себе, то вони можуть перетворитися в слабкості: тільки висококваліфікований персонал, комплексність обслуговування.

4. Стратегія ліквідації слабких сторін підприємства: слабкі сторони підприємства, приділяючи їм недостатньої уваги можуть перетворитися на бомбу сповільненої дії, яка може несподівано вибухнути в самий відповідний для підприємства момент і звести нанівець результат усієї його діяльності - розробка оптимальної структури. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

розділ vi. Маркетинговий план

Маркетингова стратегія: реалізована стратегія маркетингу, передбачає:

• стратегію збуту;
• оптимізацію ціноутворення;
• широке проведення заходів щодо реклами і просування продукції, що випускається.

Поширення товару

Ми будемо поширювати наш товар по каналу прямого маркетингу, так як наша послуга може здійснюватися тільки за наявності споживача.

Розрахунок ціни продукції