Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 18:35, курсовая работа
Сами того не осознавая, мы вступаем в различные правоотношения обыденные для нас - это и товар, который мы покупаем в магазине (заключаем договор купли - продажи), садимся в общественный транспорт (становимся стороной в договоре перевозки), даже когда заходим в лифт - пользуемся коммунальными услугами. Но в жизни мы, порой, не можем решить простой казалось - бы вопрос заменить телевизор даже в гарантийный срок.
Введение ………………………………………………………………………….. 3
Законодательство по защите прав потребителя ……………………………….. 4
Основные права потребителя …………………………………………………… 7
Качество товара, гарантийные сроки …………………………………………... 8
Право потребителя на безопасность товаров …………………….…………… 11
Право потребителя на информацию …………………………………………… 13
Право потребителя на просвещение …………………………………………… 15
Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества ……. 16
Право требовать возмещения расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом ……………………………………………… 18
Соразмерное уменьшение покупной цены …………………………………….. 19
Замена товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) ……………... 20
Расторжение договора. …………………..……………………………………… 22
Права потребителя при заключении и расторжении договора на оказание
услуг ………………………………………………………………………………. 23
Кто защищает потребителя ……………………………………………………... 28
Право потребителя на судебную защиту ………………………………………. 31
Заключение ………………………………………………………………………. 34
Список использованной литературы …………………………………………… 36