Анализ системы управления ООО «МедКор»

       Одна  из проблем высшего управления в  области стратегического планирования, планирования, касающегося людей, состоит в том, что все ресурсы можно оценить в денежном выражении, а человеческие ресурсы «не переводятся на деньги».

       Задача  состоит в совмещении оценки финансовых, материальных и людских ресурсов фирмы, которая решается либо отделом  по управлению персоналом, либо отдельными руководителями (в более мелких фирмах).

       В  ООО «МедКор» , устойчиво функционирующем несколько лет предприятии, первоначальный наём персонала производится несколько иначе ввиду того, что все участники работают и дополнительный персонал нужен для замены увольняющегося, открытия новых направлений деятельности, на перспективу.

       Таким образом, руководство планирует  отбор и приём персонала не в пожарном порядке. Подбор работников производится по рекомендациям, личному  знакомству. Объявлениям (в основном рабочих).

       Первая  беседа – консультация, просмотр трудовой книжки проходит в отделе кадров; если по квалификации (документально) кандидат устраивает фирму (отсутствие замечаний  по трудовой дисциплине), то он направляется на участок для беседы с его  руководителем и при положительном отзыве направляется на приём к генеральному директору, где объясняются правила внутреннего распорядка, система оплаты, льгот и др.

       В фирме всех работников принимает  лично генеральный директор; что  говорит об изначальном отношении к подбору кадров в фирме.

       Отдел кадров фактически  существует только для ведения соответствующей документации,  окончательный подбор, оценку ,расстановку кадров проводит сам руководитель. Это объясняется масштабами предприятия и численностью работающих (организация относится к предприятиям малого бизнеса, имеет численность работающих 19 человек. Конечно в этом есть свои минусы. Руководитель не всегда может располагать достаточным временем чтобы разглядеть потенциал работника и может принять поспешное решение, с другой стороны, директор имеет возможность лично пообщаться с работником.

   Организация управления персоналом определяется пакетом регламентирующих документов (правила, положения инструкции), проработанной организационной, функциональной и штатной структурой, соблюдением философии организации, правильной организации труда и положительного микроклимата.

   Для эффективной деятельности разработана  гибкая система оплаты, стимулирующая работников, система поощрений за хорошую работу, надбавки «неболеющим».  
 
 

   Информация и техника управления. 

   Для организации бизнес – процесса необходима информация.

         Информация управления – совокупность сведений , устраняющих неопределённость знаний у получателя сообщения. Информация используемая для принятия управленческого решения. Информация бывает внешняя и внутренняя.

      Специфической формой управленческой  информации являются слухи. Они  представляют собой продукт творчества  коллектива, пытающегося объяснить  сложную, эмоционально значимую для него ситуацию при отсутствии или недостатке официальных сведений. При этом исходная версия, кочуя от одного члена коллектива к другому, дополняется и корректируется до тех пор, пока не сформируется вариант, в целом устраивающий большинство. Достоверность этого варианта зависит не только от истинности исходного, но и от потребностей и ожиданий аудитории, а поэтому может колебаться в диапазоне от 0 до 80—90%.

   Потоки  информации – совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственного процесса, которые передаются по каналам связи для принятия управленческого решения. Потоки бывают прямыми и обратными.

   Ценность  информации определяется следующими показателями:

• Полнота
• Достоверность
• Своевременность

Не зря  говорят: «Предупреждён, значит вооружён».

Особое место в системе управления занимают информационные системы, миссия которых – информационное обеспечение предметной деятельности организации. Сотрудники фирмы являются элементами информационной системы, информация используется в традиционном (бумажном) или электронном виде. ИС существует в рамках системы управления и полностью подчинена целям функционирования этой системы. ИС представляет собой совокупность функциональной структуры, информационного, математического, технического, организационного и кадрового обеспечения.

   С развитием информационных технологий в эксплуатацию вошли и автоматизированные информационные системы, сложные человеко – машинные системы. Это системы  в которых для работы с информацией  используются новые информационные технологии.

   Для эффективной работы работники ООО «МедКор» используют компьютеры и оргтехнику, Интернет, мобильную связь, коммуникаторы. Бухгалтерией используется бухгалтерская АИС -1С: Бухгалтерия.     Автоматизированные технологии позволяют быстро обрабатывать и передавать информацию без искажений и использовать её в дальнейшем для принятия управленческих решений. Информационное обеспечение постоянно совершенствуется. 

   Финансы управления. 

   Финансы управления – совокупность денежных ресурсов, на основе которых осуществляется формирование и использование денежных средств для осуществления экономических и социальных задач.

   Финансовая  система организации:

• Финансовые отношения ( с поставщиками , покупателями, с государством ГПФ, оплата труда, распределение денег)
• Фонды собственных средств ( уставной капитал накопления)
• Фонд заемных средств (кредиты)
• Фонд привлеченных средств (фонды потребления)
• Смешанный финансовый фонд (активы, инвестиции)
• Приток денежных средств (выручка от реализации, авансы покупателей, дебиторка)
• Отток денежных средств (проценты за кредиты, зарплата)
• Прибыль
• Налоговые платежи

      Управление финансово- хозяйственной  деятельностью называется финансовым  менеджментом, его основная задача  – принятие решений по наиболее  эффективному движению финансовых  ресурсов в организации по критерию максимизации чистой прибыли.

     В ООО «МедКор» финансово -хозяйственной деятельностью управляет  заместитель директора по экономике и финансам, имеющий высшее образование и опыт работы в аналогичной должности. Его главная цель – выработка и применение методов , средств и инструментов для достижения целей организации в финансовом плане. Также планирование, реализация и анализ финансовой деятельности организации. Благодаря его работе экономия средств заметно выросла по сравнению с предыдущим годом , что ясно и четко отражено в финансовых документах. Благодаря планированию оборотные средства используются рационально.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Процесс менеджмента. 
 

   1. Декомпозиция процесса управления

   2. Функции управления

   3. Задачи и операции управления

   4. Технология управления

   5. Решения управления 

   Управление  – это процесс координации  основных ресурсов ( персонала, информации, техники и финансов) с целью  выработки управленческих решений.

   Макроподсистема – часть процесса управления , продукт укрупнения процессов в сфере управления, включающий несколько взаимосвязанных функций.

   Функция управления -  особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения труда в сфере управления, выделенный по определённому признаку.

   В менеджменте выделяют шесть подсистем:

• Система управления
• Управление маркетингом
• Управление техническим развитием
• Управление производством
• Управление экономикой
• Управление персоналом

      В зависимости от масштаба  предприятия  макроподсистемы распределяются между  заместителями руководителями предприятия и директором.

      ООО «МедКор» макроподсистемы  распределены между директором  и двумя его заместителями:

 
 

     Производства , как такового,  в ООО «МедКор» нет её заменяет коммерческая деятельность. Но в будущем планируется открыть мастерскую по ремонту дорогостоящего медицинского оборудования, а это уже будет производством услуг. 

Функции управления. 

Пять  группообразующих признаков:

1. Стадия общественного производства
2. Предмет управления
3. Вид ресурсов
4. Основные функции
5. Вид деятельности

Основные  функции управления:

• Прогнозирование
• Нормирование
• Планирование
• Учёт
• Контроль
• Анализ
• Координация
• Регулирование

 

Взаимосвязь. 

Функция →комплекс задач→ задачи управления

→операции управления→функциональные  обязанности. 
 

Пример: 

Функция: управление коммерческой деятельностью

Комплекс  задач:

• Контроль товарных позиций
• Объём продаж и выручки
• Определение товарных запасов
• Организация торговли

Задача : организация продажи МО

Операции  управления:

• Получение заказа
• Заключение договора на поставку
• Информирование отдела закупки
• Обеспечение доставки
• Контроль

 

        Комплексы задач и задачи управления определены в Положениях о структурных подразделениях, а функциональные обязанности в должностных инструкциях. Ниже приведены примерные формы Положения об отделе сбыта и Должностная инструкция коммерческого агента.( Раздел № 4 – Регламенты управления)