Внешний
имидж компании на
этом этапе предполагает:
уменьшение затрат на общую рекламу, поскольку
товарный знак компании уже "говорит
сам за себя", начало рекламной кампании
инновационных проектов компании, активное
участие в общественной жизни: публичные
мероприятия различного уровня - уровень
и направленность этих мероприятий соответствует
стилю и имиджу компании, расширение социальной
рекламы: благотворительность, поддержка
в качестве "отца-благодетеля" какой-нибудь
гуманитарной организации - университета,
театра, больницы. Народ считает компанию
неотъемлемой частью собственной духовной
жизни. Если удастся - хорошо бы сделать
принцип неучастия в политике доброй старой
традицией компании. В то же время, ясно,
что переход от 3 к 4 этапу в нашей стране,
как правило, связан с властными структурами
(явными или тайными).
4
этап можно не рассматривать отдельно,
поскольку, если компания развернулась
в инновациях, то весь цикл запускается
снова, Если же компания агонизирует, то
можно попробовать сыграть на отрицательном
имидже и попытаться превратить падение
в возрождение.
26.
Имидж-это образ,который помогает закрепить
у потребителя привычки,представление
о продукции.Фактически-это самопрезентация
для других.Формирование желаемого для
фирмы имиджа-очень трудоемкий процесс..Имидж
формируется на внутренней основе,источником
которой явл.остаток впечатления различных
категорий покупателей от опыта х взаимоотношений
с фирмой,знаний о ней.Важное значение
имеет:название название фирмы,стиль продажи,реклами,сервис.При
формировании учитываются:ценности,культурные
традиции,религиозные особенности общества.Одной
из главных задач явл.поддержание высокой
репутации.Имидж легко создать.Но разрушить
его еще легче и потом восстановить почти
невозможно.Это достигается:качество
товара,ассортимент,серсвис..Элементы
имиджа:размах деятельности.Ассортимент
и качество продукции.Традиции.Высокий
профессионализм.
Создается
имиджевая легена.Основан на стериотипах.Корпоративная
философия,нормы поведения сотрудников.3.Корпоративные
законы(кодексы) 5.Разрабатывает Бренд.6.Торговая
марка,знак,только графическое изображение-логотип.Он
обязательно создается с помощью основных
фирменных цветов,шрифтов..Слоган-девиз,лозунг
организации.В нем присутствует намек
на исполнение желания.Всегда есть потокание
слабости.Ритм и стиль слогана согласуется
с концепцией товара.Слоган всегда имеет
подтекст.Стиль может быть:индивидуальным,типовым,заимствованным.Фирменный
блок-адрес,тел,факс-ставится на бланках
организации.
27.Продвижение
товара-это маркетинговая и сбытовая
политика фирмы,направленная на достижение
контактов с потребителями при помощи
информационных и коммуникационных составляющих.Виды
продвижения:1.Реклама-это инструмент
коммуникационной политики,основанный
на использовании неличных форм коммуникации,
которые предназначаются неопределенному
кругу лиц,осуществляются посредством
платных средств распространения информации,формируют
интерес к определенному товару и способствуют
их реализации.2.Стимулирование сбыта-это
комплекс маркетинговых и сбытовых инструментов,необходимых
для реализации товара и стимулирования
покупательской активности.3.Пропаганда-Способствует
популяризации различных объектов,к которым
могут относится как товары так и услуги.4.Личная
продажа.На высокую эффективность можно
рассчитывать:если основаны на результатах
маркетинговых исследований.2 метода оценки
эффективности:1.Отношение суммы затрат
на рекламу к приросту товарооборота.2.Отношение
суммы затрат на рекламу к объему чистой
прибыли. полученный эффект от проведения
рекламного мероприятия с затратами на
его осуществление. Результаты такого
соотношения могут выражаться в трех вариантах:1.
Эффект от рекламного мероприятия равен
затратам на его проведение. 2. Эффект от
рекламного мероприятия больше затрат
(прибыльное). 3. Эффект от рекламного мероприятия
меньше затрат (убыточное).
28:Характеризующие
ресурсы предприятия и эффективность
их использования можно разделить на группы:1.показатели
характеризующие финансовые ресурсы пр-ия:-основные
средства(их сумма,состав,показатели эффективного
использования.-оборотные ср-ва(сумма,состав,
структура,показатели оборачиваемости.-капитал(структура,показатели
эффективности).Показатели финансового
состояния-устойчивость,ликвидность,платежеспособность.2.группа:характеризующие
трудовые ресурсы:численность работников,общая
численность,показатели движения,производительность
труда,расходы на оплату труда(сумма,уровень,структура,средняя
заработная плата).3.Показатели,характиризующие
материальные ресурсы:основные фонды(состав,структура).Показатели,характеризующие
результат хозяйственной деятельности:1.показатели
объема и структуры товарооборота,товарооборот(объем,состав,
показатели динамики,структура(ассортимент)2.показатели
доходов:валовой доход(сумма,уровень,факторы),операционные
доходы(сумма,структура),внереализационные
доходы.3.показател прибыли и рентабельности.Обобщающим
показателем оценки эффективности может
выступать показатель экономического
потенциала.-совокупность ресурсов-финансовых,трудовых,материальных,имеющихся
в распоряжении предприятия, а также способность
его работников использовать эти ресурсы
в соответствии с основной целью пр-ия.
29.Коэф-ты:1.дложение
товара в целом и при распределении отдельных
товаров продавцам(производителям,посредникам),регионам,2.Объем,структура
и динамика предложения.
3. Производственный
сырьевой потенциал предложения.4.Эластичность
предложения. 2.Покупательский спрос
на товары в целом и при распределении
по отдельным товарам,покупателям(массовые,личные).
3.Потребительский потенциал:емкость
рынка ср-в пр-ва,предметов потребления,рынка
услуг,эластичность спроса.4.Пропорциональность
рынка:соотношение спроса и предложения.Товарная
структура товорооборота.Региональнальня
структура рынка.5.Региональные различия
состояния и развития рынка:региональная
вариация соотношения спроса и предложнения.6.Деловая
активность-портфель заказов,его состав,заполненность
и динамика,число ,размер сделок.7.Рыночный
риск-инвестиционный риск,риск принятия
маркетинговых решений, риск случайных
рыночных колебаний.8.Масштаб рынка,уровень
монополизации и конкуренции.Число фирм,выступающих
на рынке.Общий объем реализации товаров.Доля
малых,средних,крупных предприятий.
30.Рекламная
компания-это комплекс рекламных мероприятий,разработанных
в соответствии с программой маркетинга
и направленный на потребителей товара,представляющих
соответствующие сегменты рынка,с целью
вызвать их реакцию,способствующую решению
фирмой своих стратегических и тактических
задач.Учитываются людские и технические
ресурсы, уровень доступности к информации.На
высокую эффективность можно рассчитывать
если они подготовлены и проведены на
основ маркетинговых исследований,создана
обоснованная и запоминающаяся рекламная
продукция.Мероприятия в разных местах
и на разных уровнях сбытовой деятельности
скоординированы.Она бывает:подготовительной(планирование).Кульминационной.Заключительной.
Эффективность-заключается в выборе способов
оценки эффективности рекламы.2.Метода
оценки:1.Отношение суммы затрат на рекламу
к объему чистой прибыли.2.Отношение суммы
затрат на рекламу к объему чистой прибыли.Относительную
эффективность рекламы можно установить:сооношением
объемов продаж и прибыли до и после рекламы
и затраченной на нее суммы.2.Изменением
процента информированности заданной
рекламной аудитории о продукции(анкетирование).