Международные стандарты управления качеством

Цель данной работы является понять сущность и значимость международных стандартов в управлении качеством.
Согласно поставленной цели в работе решались следующие задачи:
рассмотреть сущность международных стандартов серии ИСО 9000;
рассмотреть принципы менеджмента качества;
рассмотреть стандарты серии EN 45000;
обозначить базовые стандарты управления качеством.

ВВЕДЕНИЕ.
3
1
Управление качеством и суть стандартов семейства ИСО 9000.
4
2
Принципы менеджмента качества………………………………..
6
3
Назначение стандартов ИСО 9000……………………………….
11

3.1 Назначение стандарта ИСО 9000:2005…………………
12

3.2 Назначение стандарта ИСО 9001:2008…………………
13

3.3 Назначение стандарта ИСО 9004:2009…………………
15
4
Стандарты серии EN 45000……………………………………….
17
5
Базовые стандарты управления качеством……………………....
20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….
22

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………....
23