Контрольная работа по «Управление качеством»

         -  повсеместно  и  постоянно   подкреплять  выше  указанный   подход

проведением новой  инвестиционной  и  инновационной  политики,  переходя  от традиционного   увеличения    объёмов    производства    к    реконструкции, перевооружению   и   обновлению   основных   фондов   и   самой   продукции, обеспечивающих существенное повышение качества продукции;

         - изготовитель обязательно должен  иметь и осуществлять рациональную  систему сбора, учёта, обработки,  анализа и хранения в течении   определённого срока информационных  данных о качестве продукции;

         - для обеспечения требуемого  качества  каждого  вида  продукции  на

предприятии должна функционировать отдельная система  УКП;

         -    улучшение    материально-технического     снабжения     должно

осуществляться    умением    найти    нужных     поставщиков,     повышением

заинтересованности  каждого  поставщика  и  установлением  с   ними   тесных контактов многопланового характера;

         - управленческие воздействия должны  быть эффективными и выполняться  применительно ко всем стадиям  жизненного цикла продукции;

         - система УКП может считаться эффективной тогда, когда  выпускаемая

продукция  удовлетворяет  требованиям  потребителя  и  наличие эффективной системы УКП признаётся потребителем;

         - создание системы непрерывного  обучения в области УКП и  воспитание всех  трудящихся  (учащихся,  студентов,  рабочих,  мастеров,...)   в   духе уважительного отношения к потребителям, заказчикам. Система УКП должна  быть всем понятна. Для воспитания в общегосударственном и на региональном  уровне целесообразно подключить средства массовой информации, в  том  числе  радио, телевидение, печать.  Следует  организовать  издание  массовых  журналов  по качеству продукции для различных категорий  трудящихся  (рабочих,  мастеров, инженеров...). Необходимо создавать специализированные центры по обучению  и

повышению квалификации в области управления и повышения  качества  продукции, различные школы  и курсы качества, преподавание в  которых могут  осуществлять также  специалисты других стран. Ведь общеизвестно, что продукцию  с  высоким качеством могут создавать только высококвалифицированные специалисты;

         - повышение роли стимулирования  в сфере производства,  изготовления

продукции высокого и стабильного качества.  Для  этого  необходимо  повысить значимость поощрительных мер за  высокое  качество  продукции  и  труда,  не исключая при этом жёстких мер штрафного  характера  за  выпуск  продукции  с отклонением   от   требований    нормативно-технологической    документации.

Расширить  практику  проведения   различных   конкурсов,   направленных   на повышение и улучшение качества продукции;

         - привлечение в группы качества  значительно  более  широкого  круга

трудящихся и  повышение их  активности  и  эффективности  работы.  По  мнению автора,  в  число  работ  по  обеспечению  высокого   качества,   подлежащих стимулированию, необходимо включить и работу групп качества;

         - расширение и претворение в  жизнь  целого  комплекса   мероприятий,

поистине обеспечивающих реализацию человеческого фактора в производственных и социальных отношениях;

         - использование профессионалов  в области УКП  при  проведении  всех

работ по совершенствованию  системы УКП.

         Совершенствование систем управления  качеством продукции  необходимо  проводить в следующих случаях:

         - при сертификации продукции,  когда  одним  из  условий  получения

сертификата соответствия является строгое соблюдение  в  построении  системы УКП требований международных стандартов ИСО серии 9000;

         - при получении аттестата качества, когда его может получить только

сертифицированная продукция, то есть имеющая сертификат соответствия;

         -   при   получении   государственного   заказа   на   изготовление

определённых  видов и объёмов продукции, когда  в условиях конкурсной  системы  их получения, необходимо проводить экспертизу действующей системы УКП;

         - при выходе предприятия на  внешний рынок. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

         Одной из общемировых тенденций   в  обеспечении  качества  продукции является системный  подход в управлении качеством продукции.

         Действительно, зародившись в  нашей  стране  в  далёкие  40-е  годы,

системный  подход  развился  в  комплексную  систему  управления   качеством продукции. Яркими представителями системного подхода в УКП явились:

         - Саратовская система “Бездефектного изготовления продукции и сдачи

её отделу технического контроля и заказчику с первого  предъявления”;

         - Горьковская система “Качество  -  Надёжность  -  Ресурс  с   первых

изделий”;

         - Ярославская система  “Научная  организация  работ  по  увеличению

моторесурса “;

         -  Львовская  система  “Комплексная  система  управления  качеством

продукции”.

         КС УКП, впитав в себя лучшие  достижения  предыдущих  систем,  стала решать проблему обеспечения качества продукции комплексно. Комплексно -  это значит, что  обеспечением  качества  продукции  занимался  не  только  отдел технического контроля. К решению проблемы качества  были  подключены  отделы главного конструктора, главного  технолога,  главного  металлурга,  главного метролога,  главного  сварщика,  а   также   другие   службы,   специалисты, непосредственные исполнители  работ  от  входного  контроля  до  обеспечения качества продукции при гарантийном её обслуживании  в  период  эксплуатации.

Для  координации  работ  по  обеспечению  качества  продукции  на  отдельных предприятиях    (например,    Воронежское    авиационное    производственное объединение) было создано бюро по УКП.

         За прошедшие годы накоплен  большой  опыт  в  управлении  качеством

продукции.

         Системный подход получил развитие  и за рубежом. Поскольку в  странах с  рыночной   экономикой   всегда   остро   стояла   проблема   производства конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей запросы потребителей,  то  по своему воздействию на обеспечение качества продукции зарубежные системы  УКП превосходили комплексную  систему  УКП  находившуюся  в  тепличных  условиях наличия  гарантированных  покупателей  и  компенсации  убытков  со   стороны государства.

         Япония, США, стимулируя развитие конкуренции среди  производителей, обеспечили им широчайшие возможности по  привлечению  к  работам  на  фирмах специалистов,  получивших  соответствующее  образование  в  элитных  учебных заведениях и стажировавшихся в  тех  странах,  откуда  можно было  привезти кроме багажа знаний ещё и багаж  методов,  навыков  и  умения  в  разрешении

проблем, связанных  с качеством.

         Созданная в 40-е годы, Международная  организация по  стандартизации

(ИСО), взяв  за  основу  имеющиеся  стандарты  и  руководящие  документы  на системы  обеспечения  качества  и  дополнив  их  требованиями  потребителей, разработала и утвердила Советом ИСО серию международных стандартов  по  УКП, устанавливающих требования к системам обеспечения качества продукции.

         Тем самым была заложена основа  для  приведения  систем  обеспечения

качества в  различных странах к единым требованиям  международных стандартов.

         Реализовать эти требования можно  было лишь при  условии   выполнения основополагающих постулатов  функционирования  систем  обеспечения  качества

продукции:

         - цели и  задачи  в  области   повышения,  обеспечения  и   улучшения

качества продукции  должны находиться в центре экономической  политики фирмы;

         -  достижение  требуемого   качества   продукции   с   минимальными

издержками;

         - основным критерием достижения  целей в области качества  продукции

является удовлетворение потребностей потребителей;

         -  использование  системного  подхода  при  обеспечении   управления

качеством продукции;

         - непрерывное и систематическое  обучение рабочих и служащих;

         -  воспитание  у  каждого   изготовителя   продукции   уважительного

отношения к  потребителю;

         - постоянная, добросовестная и творческая  работа всех работников по

повышению, обеспечению  и улучшению качества продукции.

         Предприятиям России в условиях  рыночной экономики  необходимо  было так построить  свою  работу  по  обеспечению  качества  продукции,  чтобы  с наименьшими потерями можно было войти в рынок международной торговли  и  там занять свою нишу.

         Первым же шагом в этом направлении  должна была  стать  сертификация продукции и сертификация системы по обеспечению качества продукции.

         С этой целью ещё в 1988 году  была создана,  а  в  последующие  годы

получила  дальнейшее  развитие  законодательная  база   по   внедрению    на

предприятиях  нашей  страны  международных  стандартов  серии  9000  (ИСО)  и другой нормативно - технической документации.

         И все же, к нашему глубочайшему сожалению, все усилия  по  созданию

качественной  конкурентоспособной на мировом  рынке  отечественной  продукции не привели к желаемым результатам.  Импорт  отечественного  оборудования,  к примеру, заканчивается в пределах СНГ, и то лишь вследствие его невысокой в сравнении с зарубежными аналогами ценами. Из-за высокой  коррумпированности, процесс  сертификации  не  проходит  на  должном  уровне,  а   недостаточное финансирование  не  может  не  способствовать  падению  качества  продукции.

Сказать проще - будет ли за гроши рядовой работник  стремится  сделать  свою работу так, как это от него требуется? И его можно понять.

         Стабилизация экономической   жизни  страны  в  1996  году  заставила

обратить на нас свои взоры  иностранных  партнеров.  К концу 1997-середине 1998 наметился рост реализации отечественной продукции, и в связи с этим, рост  доходов  и   возможность   выделять   больше   денежных   средств   на усовершенствование  КС   УКП   проявилась   в   реальной   перспективе.   Но августовский  кризис,  несмотря  на  все   прогнозы   о   падении   цен   на отечественную продукцию на мировом рынке,  перечеркнул  надежды  Российского производителя. На сегодняшний день  цены  в  у.е.  эквивалентны  аналогичным докризисным ценам. При этом реализация и доходы в переводе на  у.е.  заметно снизились. Кроме того, кое-где  еще  витают  пережитки  плановой  экономики, когда  главное  -  выполнение  плана,  а  не  создание  конкурентоспособного

продукта. А, значит, и надеяться на заметное повышение качества продукции  в ближайшем будущем не приходится. 
 

Список  использованной литературы 

         1. Вахрушев В.  Принципы  японского   управления.-  М.:ФОБЗ,  1992.-

207с.

         2.  Воскобойников  В.  Новые   подходы   к   управлению   качеством

продукции.// Экономика  и жизнь.- 1993.- дек. (№50).- с.15.

         3. Гличев А.В. Современное  представление   о  механизме  управления

качеством продукции. // Стандарты и качество.- 1995.- №3.