Теоретичні аспекти обслуговування в спортивно-оздоровчому туризмі

Активні туристи відправляються у походи, а ті, кого не приваблює дика природа, відпочивають у готелях, що надають спортивні послуги, а дехто їде подивитися спортивні змагання та чемпіонати. Всі ці туристи мотивовані прагненням займатися спортом, бути активними та здоровими. Тож дослідження обслуговування туристів в туристично-спортивних готелях є актуальною темою дослідження, оскільки такі готелі та послуги, що вони надають, стають все більш популярними та затребуваними.
Спортивний туризм перебуває на перетині туристичної індустрії та загальнодержавної системи фізичної культури і спорту. Він виконує спортивні, оздоровчі, рекреаційні, пізнавальні, виховні, економічні та інші функції. Ця форма відпочинку найближчим часом зайняти належне місце серед пропозицій турфірм. Адже ця форма відпочинку, на відміну від багатьох інших, доступна для більшості населення.

ВСТУП…………………………………………………………………………... 3
РОЗДІЛ 1. Теоретичні аспекти обслуговування в спортивно-оздоровчому туризмі…………………………………………………………………………... 5
1.1 Спортивний туризм, види та особливості………………………………... 5
1.2 Особливості туристично-спортивних готелів…………………………..... 9
1.3 Закордонний досвід діяльності туристично-спортивних готелів……..... 11
РОЗДІЛ 2. Характеристика діяльності туристичного готелю «Вілла «Мілена»»……………………………………………………………………... 13
2.1 Характеристика готелю «Вілла «Мілена»»……………………………….... 13
2.2 Аналіз організаційної структури та персоналу готелю………………...... 15
2.3 Характеристика основних служб та приміщень готельного підприємства…………………………………………………………………… 17
2.4 Аналіз виробничої програми готелю і оцінка співробітництва з туристичними операторами…………………………………………………… 19
2.5 Оцінка організації обслуговування туристів в готелі «Вілла «Мілена»»………………………………………………………………………... 21
РОЗДІЛ 3. Пропозиції щодо удосконалення обслуговування туристів в туристично-спортивному готелі……………………………………………… 23
3.1 Шляхи оптимізації надання послуг спортивного спрямування в готельному підприємстві……………………………………………………………………. 23
3.2 Рекомендації щодо удосконалення обслуговування туристів в готелі «Вілла «Мілена»»…………………………………………………………………….... 26
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ.................................................................… 30
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ....................................................... 32