Разработка автобусного тура «Дефиле по старому свету»

Серьезную проблему, связанную с обслуживанием туристов при автоперевозках, представляют утомительные ночные переезды, которые практически всегда присутствуют на маршруте в том или ином количестве (чем их больше, тем дешевле тур).

Другим немаловажным вопросом при путешествиях в автобусах является проблема с туалетом.

Определенную сложность в организации международных автобусных туров представляет и пересечение границы.

Для того чтобы отдохнуть, часть времени (обычно ночью) туристам следует проводить в гостиницах. Потому тур-фирмам надо согласовывать сроки организации туров с предприятиями размещения и заранее бронировать в них места.

Особые требования предъявляются и к руководителю туристской группы, путешествующей автобусом.

Особый аспект автобусных туров - безопасность туристов.

Следует помнить также, что автотранспорт по статистике относится к наиболее опасному виду транспорта. В результате дорожно-транспортных происшествий получают травмы и гибнут большое количество людей. В связи с этим тур-фирмы должны обращать внимание своих клиентов на правила их поведения в процессе перевозки, а также уделять внимание вопросам страхования туристов.

В последнее время большой популярностью стали пользоваться комбинированные туры - «железная дорога+автобус»; «самолет+автобус» и «паром+автобус». Такие туры более комфортабельны, однако, они более дорогие.

Железнодорожно-автобусные туры проходят в более комфортных условиях и не слишком утомительны, т.к. время переезда пролетает быстрее.

Самолетно-автобусные туры рассчитаны на наиболее взыскательных и состоятельных любителей путешествий, поэтому их не так уж много.

Паромно-автобусные туры наиболее распространены в Скандинавские страны и в Германию. Для организации комбинированных туров некоторые отечественные туроператоры сотрудничают с паромными компаниями этих государств.

Достоинством комбинированных туров является то, что они могут включать в свою программу посещение от двух до десяти стран, правда, продолжительность их при этом может составлять от 1 до 3 недель и даже более.

Правила реализации автобусных туров

Реализация автобусных туров осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме (далее - Договор). Договор заключается между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Неотъемлемой частью Договора является программа тура. В программе тура содержатся существенные условия автобусного тура.

Программа тура публикуется в каталогах и на интернет - сайте туроператора и является публичной офертой туроператора.

До заключения Договора туроператор или турагент обязан проинформировать туриста или иного заказчика автобусного тура о потребительских свойствах реализуемого туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (местах нахождения и категориях гостиниц в которых предполагается размещение туристов), и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии сопровождающего группы (гида-сопровождающего), экскурсоводов (гидов) в местах временного пребывания, минимальном количестве туристов в группе для совершения автобусного тура, а также о дополнительных услугах.

При заключении Договора туроператор или турагент обязан представить туристу или иному заказчику достоверную информацию:

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

об иных особенностях путешествия.

Реализация автобусных туров может осуществляться на условиях предварительного бронирования, в том числе - за нескольких месяцев до предполагаемой даты начала поездки. При этом возможно заключение предварительного договора о реализации автобусного тура между туроператором или турагентом и туристом (иным заказчиком), основной договор с указанием согласованных сторонами условий поездки заключается не позднее трех недель до даты начала автобусного тура.

В случае если количество туристов в группе окажется менее числа, заявленного туроператором в соответствии с пунктом 6.1 настоящих Правил, Договор подлежит расторжению, если сторонами не согласовано иное. Последствием расторжения Договора по основанию, указанному в настоящем пункте, является возврат туристу или иному заказчику денежной суммы, уплаченной им за автобусный тур. Турист или иной заказчик уведомляются об отсутствии необходимого числа участников группы не позднее семи дней до заявленной даты начала автобусного тура.

Туристам, путешествующим в автобусном туре по одному, предлагается совместное размещение в двухместных или трехместных гостиничных номерах. При невозможности организации подселения, турист размещается в одноместном номере с соответствующей доплатой.

Если состояние здоровья лица, планирующего совершить путешествие в автобусном туре, требует особых условий перевозки либо угрожает безопасности этого лица или других лиц, что подтверждается медицинскими документами или жалобами со стороны других туристов, а равно создает существенные неудобства для других лиц, такому лицу может быть отказано в участии в автобусном туре на момент выявления данного состояния.

Существенными условиями автобусного тура являются:

а) наименования стран, запланированных к посещению и транзитному проезду туристами;

б) основные объекты показа;

в) виды транспортного обслуживания на маршруте;

г) перечень основных туристско-экскурсионных объектов;

д) количество ночных переездов (если таковые запланированы);

е) категория отелей на маршруте;

ж) указание на место расположения отелей (по пути, в регионе, в городе);

з) тип питания;

и) дата и место начала и окончания автобусного тура.

По мнению специалистов, при всей важности ценового аспекта конкуренция на рынке автобусных туров наблюдается в области разнообразия маршрутов и качества обслуживания.

 

Таблица 1. Мнение туроператоров по поводу водителей и автобусов в различных странах.

Регион/страна	Отличительные черты
Беларусь	Автобусы не новые, но в хорошем состоянии. Водители неплохо ориентируются на дорогах. Соглашаются на небольшие зарплаты, однако потом сами жалуются, что им недоплатили
Прибалтика	Автобусы западного образца. Отлично подготовленные водители, умеют обслужить, хорошо понимают российский менталитет. Но исторически «недолюбливают» россиян
Польша	Золотая середина: оптимальное соотношение цены и качества
Германия	Идеальные, качественные автобусы. Вышколенные водители. Но слишком высокие тарифы
Россия	Воспитанные, интеллигентные, работоспособные водители. Тарифы нельзя назвать низкими, но можно договориться. Главная сложность - мало автобусов

 

.2 Положительные и отрицательные стороны автобусных туров

 

Увидеть за одну поездку Берлин, Амстердам, Париж… Мечта, пожалуй, многих путешественников. Причем эта мечта абсолютно осуществима. Если турист любит путешествовать по красивым городам и за одну поездку желает увидеть много интересных мест - ему стоит подумать над тем, чтобы в отпуск отправиться в автобусный тур по Европе. Этот вид туризма в России последние годы набирает популярность. Однако автобусные туры достаточно специфический вид туризма и многие даже слушать не хотят о таких поездках. Поэтому обо всех предстоящих положительных и отрицательных моментах следует задуматься заблаговременно, дабы не испортить долгожданный отпуск.

«ПЛЮСЫ» автобусных туров:

) Цена

Самое привлекательное в автобусном туре - это его доступность для самых разных категорий населения. Купив такой тур, можно за умеренную цену (от 450 евро) повидать главные достопримечательности европейских столиц.

Разницу между расценками на автобусный и комбинированные туры можно посмотреть в таблице №2.

 

Табл.№2 Средняя стоимость автобусных и комбинированных экскурсионных туров в сентябре

Направление	Кол-во дней, типичное на данном маршруте	Автобус из Москвы, евро	Ж/д до Бреста или Берлина + автобус, евро	Авиаперелет + автобус, евро
Франция *	8-10	От 350	От 650	От 650
Италия *	10-12	От 400	От 650	От 650
Австрия *	10	От 400	От 650	От 950
Германия	8-10	От 360	От 650	От 950
* Направления, которые при вариантах «автобус из Москвы» и «автобус + ж/д» возможны только в комбинации с другими странами.

 

 

) Возможность побывать за одну поездку в нескольких странах.

Если турист летит на самолете, то прибываете в одну конкретную страну. На автобусе у него есть возможность повидать много стран. Пусть проездом, но он составите себе о них определенное впечатление. Отталкиваясь от этого, он и будете выбирать маршруты своих будущих путешествий.

) Нескучные переезды

Важное достоинство любого автобусного тура - это возможность увидеть почти всю страну транзитом. По дороге путешествующие могут лицезреть также крохотные деревеньки и малочисленные городки, в полной мере насладиться европейскими дорогами, сервисами и национальной кухней придорожных закусочных и встречающихся по пути иных заведений.

) Хорошая организация отдыха.

Несмотря на бытующий космополитизм взглядов, многие из людей по-прежнему испытывают боязнь (скрытую или явную) ко всему чужому. "Что я буду делать в чужой стране, не зная иностранного языка, в те свободные часы, которые будут предоставлены на шопинг?" - спрашивает себя каждый. Волноваться на этот счет не стоит. Хорошая организация отдыха предполагает подробный инструктаж. А гид не только расскажет, куда можно сходить в свободное время и какие магазины стоит посетить, но и какие сувениры из какого города привезти и какой кофе нужно заказать в кафе, чтобы получить в подарок кружку. Кроме того, туристам вручают копию карты города, где отмечают место парковки автобуса, чтобы, даже не зная языка, он мог узнать у прохожих, как пройти к тому или иному месту.

) Новые знакомства

Во время путешествия на автобусе невозможно испытать дефицита общения. При определенном настрое долгое совместное времяпровождение в автобусном туре выливается в дальнейшем в очень теплые дружеские отношения между людьми из самых разных городов, которые при удачном стечении обстоятельств поддерживаются на протяжении многих лет.

«МИНУСЫ» автобусных туров

) «Галопом по Европам»

Именно так можно назвать данное путешествие. Можно увидить много чего, но толком практически ничего, ведь для того, чтобы прочувствовать атмосферу города, надо пожить там некоторое время.

) Стандартный подход к формированию автобусных туров.

В типичный автобусный тур включен стандартный перечень городов и достопримечательностей. Хорошо, если туристов интересует история и культура, а если это опытные туристы, желающие по ближе познакомиться с современной индустрией развлечения и отдыха, то при стандартном наборе экскурсий им просто будет скушно

) Зависимость от группы

Над этим моментом следует задуматься, если турист не слишком общителен и не собирается поправлять сложившуюся ситуацию или просто желает отдохнуть морально, без общения с большим количеством незнакомых людей. Каждый может найти в данном моменте как достоинства, так и существенные недостатки.

) Утомительные ночные переезды

Практически в каждом автобусном туре предполагается несколько ночных переездов. И эти переезды очень сложные, особенно для новичков в автобусном туризме. Ни душа, ни туалета, ни нормального ужина и завтрака, ни полноценного отдыха. Но даже не это главное. Появление утром в одной из европейских столиц в «мятом», неприглядном виде не принесет никакого удовольствия. Терпеть неудобства, а также «пыль, пот и грязь» можно только в одном случае - если это «итоговый» переезд домой. Поэтому выбирать туры следует с одним ночным переездом - накануне даты прибытия в родную страну.