Позиционирование гостиничного продукта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При проведении политики целевого маркетинга очень важно точно знать, на какую  целевую аудиторию будет нацелена вся деятельность предприятия. В противном случаи данные действия будут неэффективными и не приведут к желаемому результату. Для этого и проводится позиционирование.

Ни для кого не секрет, что рыночное позиционирование продуктов и услуг — фундаментальная концепция маркетинга, особенно в сфере услуг. И поскольку гостиничная индустрия в основном нематериальна и большую часть гостиничного сервиса мы никогда не сможем пощупать, то грамотное, обоснованное позиционирование становится особо актуальным.

 В данной работе было рассмотрены  ключевые аспекты понятия позиционирования, его специфика, связанная со сферой гостиничного бизнеса и конкретно гостиничного продукта. Одним из основных особенностей позиционирования гостиничного продукта является умение дифференцировать свои продукты и услуги, чтобы выявить характеристики, способные отличить их от конкурентов. Такие как: месторасположение, звездность, спектр предоставляемых услуг - всё это так или иначе влияет на позиционирование данного предприятия.

Был рассмотрен конкретный пример процесса позиционирования и расписаны этапы  процесса. Анализ приведён на примере  спа-отеля Темиринда, с выделением его основных черт и особенностей на настоящий момент.

Но в любом случаи при проведении подобных исследований в сфере позиционирования гостиничного продукта необходимо помнить, что последним и самым важным шагом на пути к правильному позиционированию продукта является подготовка и проведение необходимых изменений внутри предприятия, информирование персонала о наиболее важных конкурентных преимуществах отеля и способах их реализации в обслуживании, а также продвижение его позиции на рынке, своевременное и правильное информирование потребителей данного гостиничного продукта. 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

 
1. Аренков  И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркетинг  и маркетинговые решения. М:  Инфо, 2006 . 
2. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. М., 2008.

3. Иванов В.В., Волов А.Б. «Формирование  характеристик продуктовой политики  гостиничного предприятия». Журнал «Отель», №1, 2009.

4. Кеворков  В.В.  Политика и практика маркетинга. С-Пб, 2009. 
5. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник. М: Юнити, 2006  
6. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для ВУЗОВ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010

7. Попов Е.В. Продвижение товаров  и услуг.- М.:"Финансы и статистика", 2009

8. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика.  Толковый терминологический словарь  /Сост. В. А. Калашников. — М.: Маркетинг, 1998.

9. Сенин В.С. Организация международного туризма. Москва Финансы и статистика, 2008

10. Траут Дж. «Позиционирование: битва за узнаваемость». – М., 2008

11. Как составить план по маркетингу гостиничных услуг. /Под ред. С.О Каледжяна. М., 2006.

12. www.temirinda.ru – сайт спа-отеля Темиринда.