Поведение потребителя на рынке туристических услуг

Отношения к отдыху изменялись постепенно из столетия в столетие. Так, рабочая неделя существенно сократилась. В 50-е годы XIX в. средняя продолжительность рабочей недели составляла 70 ч. Она была длиннее даже для тех, кто был занят в сельском хозяйстве. К 1920 г. рабочая неделя сократилась до 50 ч. Эта тенденция может быть частично объяснена сократившимся числом занятых в сельском хозяйстве.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ………………………………………………...3
1.1. Предыстория проблемы……………………………………………………...3
1.2 Проведенное качественное исследование и рассмотренные факторы……4
1.3. Четкая формулировка управленческой проблемы и проблемы исследования………………………………………………………………………5
2. ПОДХОД К ПРОБЛЕМЕ………………………………………………………7
2.1 Теоретические основы исследования………………………………………..7
2.2 Поисковые вопросы…………………………………………………………...7
2.3. Гипотезы………………………………………………………………………8
2.4. Факторы, влияющие на план исследования………………………………...9
3. ПЛАН ИССЛЕДОВАНИЯ……………………………………………………11
3.1. Необходимая информация………………………………………………….11
3.2. Источники вторичной и первичной информации………………………...12
3.3. Разработка анкеты и ее предварительное тестирование………………….14
4. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ………………………………………….15
4.1. Подробное изложение результатов исследования………………………..15
4.3 Графический материал………………………………………………………16
5. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ…………………………………………….17
6. ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….18
6.1. Анкеты и форма наблюдений………………………………………………18
6.2. Список контактных телефонов, представленный респондентами………18
6.3. Список использованной литературы………………………………………19
7. РЕЗЮМЕ ДЛЯ РУКОВОДСТВА…………………………………………….20
7.1 Краткое описание проблемы…………………………..……………………20
7.2. Краткое описание метода исследования…………………………………..20
7.3. Основные результаты работы……………………………………………...20
7.4. Выводы и рекомендации……………………………………………………21