Товар и товарная политика

 

2. На потребность  влияет: возраст, пол, социальное положение. Основными потребителями фитнес - услуг являются молодежь (от 20 до 30 лет) и женщины среднего возраста, готовые посещать фитнес – клуб 2-3 раза в неделю. Следует отметить, что Архангельский рынок фитнес-услуг рассчитан в большей степени на потребителей со средним уровнем достатка.
3. По исторической характеристике потребность является текущей и перспективной, т. к. она удовлетворяется клиентами в настоящее время и будет удовлетворяться в будущем.
4. Потребность удовлетворена не полностью, т.к. в Архангельске только один фитнес – клуб на подобии создаваемого и находится далеко от центра города.
5. Сопряженность потребности – это влияние уже удовлетворенной потребности на возрождение новой, самостоятельной потребности. Услуги фитнес – клуба являются слабо сопряженными, т.е. не все посетители фитнес – занятий воспользуются другими услугами клуба, например солярий, сауна.
6. По масштабу распространения эта услуга является всеобщей.
7. По частоте удовлетворения услуга является периодически удовлетворяемой.
8. По природе возникновения услуга считается вторичной.
9. По комплексности удовлетворения услуга является взаимозаменяющей, т.е. если не понравится в нашем фитнес – клубе можно выбрать другой.
10. Отношение общества – положительное, т.к. фитнес подразумевает не только выполнение физических упражнений, основанных на научных знаниях анатомии, физиологии и правильного питания, но также  является не просто новой возможностью удовлетворения потребностей потребителя, но новым способом, который обеспечивает возможность получения дополнительного экономического или социального эффекта.
11. По степени эластичности потребности – услуга обладает высокой эластичностью, т.к. например, потребность в таких основных продуктах питания, как хлеб, крупы, после первоначального насыщения в дальнейшем слабо реагирует на изменения цены или дохода, т.е. в данном случае потребность слабоэластичная. Напротив, потребность в фитнес – услугах обладает очень высокой эластичностью (прежде всего по доходу), т.е. по мере роста доходов потребление услуги в данной группе потребителей увеличивается непрерывно.
12. По способу удовлетворения – групповые. Наиболее востребованы в Архангельске групповые занятия. Потребители, готовые к индивидуальным программам, пока в меньшинстве.

Индекс конкурентоспособности

Таблица 4

Оценка параметров

№ п/п	Показатель	Идеальный показатель	«Фантазия»		Fitnessland		«Геракл»
			pi	qi	pi	qi	pi	qi
1	Местоположение	10	10	1	5	0,5	5	0,5
2	Качество и культура             обслуживания	10	6	0,6	9	0,9	5	0,5
3	Уровень цен	10	8	0,8	6	0,6	9	0,9
4	Разнообразие услуг	10	8	0,8	10	1	5	0,5
5	Реклама	10	8	0,8	10	1	4	0,4
6	Эффективность услуг	10	5	0,5	5	0,5	5	0,5
7	Режим работы	10	10	1	8	0,8	6	0,6
8	Вместительность	10	9	0,9	10	1	5	0,5
9	Дополнительные услуги	10	8	0,8	10	1	5	0,5
10	Интерьер помещения	10	10	1	10	1	5	0,5
	Итого	10	-		-		-

 

Показатель качества I_tp рассчитывают по формуле:

                                                   (1)

Таблица 5

Расчет показателей качества

№ п/п	Показатель	Уд. вес, ai	«Фантазия»		Fitnessland		«Геракл»
			qi	qi · ai	qi	qi · ai	qi	qi · ai
1	Местоположение	0,1	1	0,1	0,5	0,05	0,5	0,05
2	Качество и культура           обслуживания	0,1	0,6	0,06	0,9	0,09	0,5	0,05
3	Уровень цен	0,1	0,8	0,08	0,6	0,06	0,9	0,09
4	Разнообразие услуг	0,1	0,8	0,08	1	0,1	0,5	0,05
5	Реклама	0,1	0,8	0,08	1	0,1	0,4	0,04
6	Эффективность услуг	0,1	0,5	0,05	0,5	0,05	0,5	0,05
7	Режим работы	0,1	1	0,1	0,8	0,08	0,6	0,06
8	Вместительность	0,1	0,9	0,09	1	0,1	0,5	0,05
9	Дополнительные услуги	0,1	0,8	0,08	1	0,1	0,5	0,05
10	Интерьер помещения	0,1	1	0,1	1	0,1	0,5	0,05
	Итого	1	0,82		0,83		0,54
	Средняя цена на услуги		850		950		650

Определим конкурентоспособность  фитнес – клуба «Фантазия» по отношению к Fitnessland и к «Геракл».

Конкурентоспособность фитнес – клуба «Фантазия» по отношению к Fitnessland:

Конкурентоспособность фитнес – клуба «Фантазия» по отношению к «Геракл»:

Как видно из приведенных  расчетов, фитнес – клуб «Фантазия» уступает по конкурентоспособности Fitnessland, но не намного, а вот «Геракл» сильно отстает от «Фантазия».

Матрица Ансоффа представляет собой квадрат, сформированный по двум осям:

- горизонтальная ось матрицы - продукты компании, которые подразделяются на существующие и новые

- вертикальная ось матрицы - рынки компании, которые так же подразделяются на существующие и новые

На пересечении этих двух осей образуются четыре квадранта:

Рис. 1. Матрица Ансоффа

 

Для нашей услуги будет  выбрана «Стратегия проникновения  на рынок».

Стратегия проникновения  на рынок (существующий продукт - существующий рынок). Увеличение проникновения на рынок - это простая и наиболее очевидная стратегия для большинства компаний. Они уже присутствуют на рынке, их главная цель - увеличить продажи. Основным инструментом здесь выступает повышение конкурентоспособности продуктов, поэтому главное внимание в этой стратегии должно быть направлено на повышение эффективности бизнес-процессов, за счет чего можно увеличить как потребление продуктов существующими потребителями, так и привлечение новых клиентов. Возможными источниками роста могут быть: увеличение доли рынка; увеличение частоты использования продукта (в т.ч. за счет программ лояльности); увеличение количества использования продукта; открытие новых сфер применения продукта для существующих потребителей.

 

 

2.2 Анкета для изучения рынка сбыта

 

 

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью изучения текущих  проблем для принятия нужных маркетинговых  решений. Исследованию подвергаются рынок, потребительская аудитория, конкурентная среда, потребительские свойства товаров, цена, товародвижение и продажа, система стимулирования сбыта и рекламы.

Исследование рынка – самое  распространенное направление маркетинговых исследований. Оно включает определение размера рынка, анализ тенденций его развития и влияния сезонных факторов; анализ распределения долей рынка между конкурентами; изучение характеристик рынка; определение состава потребителей; анализ продаж на рынках, объема товарооборота.

Исследование потребительской  аудитории позволяет определить весь комплекс побудительных факторов, которыми пользуются потребители при  выборе товаров. Цель данного исследования заключается в сегментации потребителей, выборе целевых сегментов рынка.

Исследование конкурентной среды  заключается в получении данных для обеспечения конкурентного  преимущества на рынке, а также возможности сотрудничества и кооперации с некоторыми из них.

Исследование потребительских  свойств товаров предусматривает  определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров, образующихся на рынках, запросам и требованиям покупателей, а также анализа их конкурентоспособности.

Исследование цены товара направлено на определение такого уровня цен, при  котором бы достигалась наибольшая прибыль при наименьших затратах.

Исследование товародвижения и  продаж нацелено на поиск наиболее эффективного пути товара до потребителя  и его успешную реализацию.

Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы предполагает выявление средств наилучшего стимулирования сбыта товаров, изучение работы по повышению авторитета товаропроизводителя на рынке, решение вопросов успешного осуществления рекламных мероприятий.

Анкета – самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В небрежно подготовленной анкете можно всегда найти целый ряд ошибок. В ходе разработки анкеты исследователь маркетинга вдумчиво отбирает вопросы, которые необходимо задать, выбирает форму этих вопросов, их формулировки и последовательность. Самые обычные ошибки – постановка вопросов, на которые невозможно ответить, на которые не захотят отвечать, которые не требуют ответа, и отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответы. Каждый вопрос нужно проверить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение результатов исследования. Вопросы, представляющие собой просто праздный интерес, следует опускать, поскольку они затягивают процедуру и действуют опрашиваемым на нервы. Форма вопроса может повлиять на ответ. Одним из методов сбора информации был опрос.

Объектом исследования стали  потребители фитнес – услуг

Предметом исследования являлись потребительские предпочтения.