Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2011 в 15:22, курсовая работа
Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки именно Ваших товаров или услуг. Если компания способна внедрить современные технологии управления качеством быстрее, чем конкуренты, то у нее появится реальный шанс оставить их позади. Чем больше компания ждет, тем больше отстаете от конкурентов.
Введение 3
Глава 1. Стандартизация в управлении качеством 4
1.1 Международная стандартизация 4
1.2 Стандарты сертификации продукции в России 7
1.3 Учет требований стандартов ISO в практике отечественной сертификации 11
Глава 2. Стандартизация на опыте парфюмерной продукции 15
2.1 Управление качеством и развитие ассортимента пафюмерной
продукции 15
2.2 Требования к качеству парфюмерных товаров и контроль качества 25
Зключение 32
Список литературы 33