Роль і функції внутрімагазинної інформації та реклами в діяльності торговельного підприємства

В торгівельних залах магазинів вся викладка товарів – засіб демонстраційної реклами. За допомогою рекламної викладки вирішуються дві задачі:

1) інформування покупців про  товари, які є в продажу;

2) наочна агітація, яка стосується якості, засобів споживання та особливостей товару. [21, с. 159]

В залежності від цих задач рекламну викладку товарів можна розділити на 2 види: викладку-інформацію та викладку-консультацію.

Обидва види викладки супроводжуються художніми засобами реклами: плакатами, художньо оформленими цінниками, карточками з текстом.

В залежності від задач, які ставляться перед внутрімагазинною рекламною експозицією, вона може бути тематичною, сюжетною, спеціалізованою. Такі внутрімагазинні експозиції органічно вписуються в загальне оформлення торгового залу та надають йому особливу привабливість.

Важливою формою рекламного впливу на покупців є проведення виставок-продажів. Організація виставок-продажів потребує відповідної підготовки. За тиждень до їх проведення рекламні оголошення можуть транслюватися по радіо, телебаченню, опубліковуватися в місцевих ЗМІ (якщо магазин достатньо крупний і може це собі дозволити).

Важливу рекламну роль в магазині може відігравати внутрішня радіотрансляція. В достатньо крупних магазинах адміністрація по радіо може робити оголошення про надходження нових товарів у торговельний зал, звертати увагу покупців на інформацію про розміщення товарів у відділах і секціях магазину, про додаткові послуги тощо.

Пропоную розмістити рекламні стікери на дверцятах камер схову, а також логотип на брелоках до ключів від камер схову у магазинах.

Закупівельні візки у магазинах можна оснастити спеціальними двохсторонніми рамками для реклами формату А4. Розміщена реклама у такій рамці буде в полі зору покупця протягом усього часу його перебування у торговому закладі. У рамках заходу «Не забудь придбати» на закупівельних візках можна розмістити список найпопулярніших і найбільш необхідних товарів з логотипами для того, щоб покупець не забув їх придбати.

Ефективним засобом розміщення реклами можуть бути дисконтні картки, на яких вказаний логотип та фірмовий знак рекламодавця. (Додаток 2)

Дуже добре, коли візуальна інформація (напис або логотип) розташований у вхідній групі нестандартним способом, наприклад на протикрадіжній системі. Таке рішення виглядає оригінально, маскує систему. Напис на протикрадіжній системі двічі ненав’язливо попадається відвідувачеві на очі – при вході й при виході. Швидше за все в такому разі, навіть якщо покупець зайшов випадково, він обов’язково запам’ятає цей магазин і надалі прийде до нього за покупкою.

 

 

 

 

5. Вдосконалення  системи інформації та реклами  в магазині

 

Висока конкуренція в роздрібній торгівлі, насичення ринку різноманітними товарами споживання змушують інфраструктуру роздрібної торгівлі в усьому її різноманітті активізувати зусилля із завоювання та утримання покупців. Підвищені вимоги до організації й ефективності форм магазинної торгівлі, наочність, привабливість вітрин і прилавків, зручність в обслуговуванні постійно вимагають покращення торгового маркетингу, а багатогранність, динаміка поведінки покупців — застосування нових методів для залучення клієнтів і системи їх обслуговування.

Обов'язковою умовою ефективності системи інформації та реклами в магазині є системний характер реалізації всіх запропонованих заходів і подальший контроль за їх виконанням.

Раціональне освітлення торгового приміщення допоможе привабити увагу покупців саме до тих товарів, які магазин вважає за необхідне посилено рекламувати. Зміна час от часу кольору освітлення окремих дільниць, зон торговельного залу також приваблює покупців і тим самим сприяє комерційному успіху торговельного підприємства.

Рекламну викладку товарів рекомендовано організовувати виходячи з дотримання принципів їх групування. Правильне групування допомагає покупцю знайти і обрати потрібний товар.

У продовольчих магазинах виставки-продажі можуть супроводжуватися дегустаціями товарів, блюд, приготованих з продуктів, які рекламуються.

Продаж товарів визначеної торгової марки зі знижкою може бути присвячена до святкових дат чи до проведення фірмою-виготовлювачем рекламної кампанії. Однієї з форм надання знижки є пропозиція покупцю додаткової кількості товару за колишньою ціною чи пропозиція купити в одному упакуванні, наприклад, три одиниці товару за ціною двох тощо.

Правом одержання знижок можуть користуватися постійні покупці магазину. У цьому випадку застосовуються так звані дисконтні магазинні пластикові карти. Дисконтна карта дає її власнику право на одержання фіксованої торгової знижки з кожної покупки. При використанні мікропроцесорних дисконтних карт, що дозволяють вести облік товарів, що купуються клієнтом, йому можуть надаватися диференційовані знижки в залежності від вартості зроблених раніше покупок.

Товари компанії будуть продаватися краще, якщо відповідні рекламні матеріали розміщено так, що їх добре видно. Утім навіть найбільш вдалий вибір місця продажу товарів не дасть бажаного ефекту, якщо це місце буде недбало оформлене. Необхідно забезпечити місце продажу POS матеріалами. Всі POS матеріали сприяють інформуванню, привертанню уваги покупців до рекламованої на ній продукції, і стимулюють її купівлю і лояльність покупців до певної торговельної марки і магазину.

Особливо вагомого значення серед проблем впровадження комплексу мерчендайзингу набула проблема розбіжності економічних інтересів працівників роздрібних торговельних підприємств, які намагаються формувати в магазинах широкий асортимент товарів різних виробників і тим самим приваблювати покупців з різними споживацькими смаками, і професійних мерчендайзерів, які досить жорстко провадять політику відстоювання інтересів "свого" виробника, вишукуючи найкращі місця та способи презентації лише для його товарів. Наслідком такого конфлікту інтересів досить часто стає відмова магазинів від послуг мерчендайзерів. [18, с. 226]

Для вирішення зазначених проблем в діяльності підприємств роздрібної торгівлі України доцільно:

1) передбачити, що розробкою плану  мерчендайзингу як складової  комерційної діяльності в крупних  роздрібних торговельних підприємствах  повинен займатися комерційний апарат, натомість в малих і середніх магазинах план мерчендайзингу має розробляти директор (завідуючий магазину) у співпраці з мерчендайзерами постачальників.

2) впроваджувати в практику торговельної  діяльності управління "за категоріями";

3) передбачати "м'які" форми співпраці виробників з підприємствами роздрібної торгівлі щодо впровадження інструментарію мерчендайзингу, які б ґрунтувалися на роз'ясненні переваг та економічної вигоди для останніх від застосування рекомендованих варіантів технологічних схем і способів організації викладки товарів;

4) оптимізувати розміщування та  викладання товарів у торговельних  залах магазинів, в т.ч. розробляти  для них планограми;

5) розробляти і впроваджувати  в магазинах Стандарти мерчендайзингу.

Головне правило ефективного мерчандайзинга - він має бути результатом загальних зусиль виробника, дистриб'ютора і продавця. План по проведенню мерчандайзинга повинен здійснюватися тільки тоді, коли враховуються інтереси усіх учасників, і в основі їх лежать потреби покупця. [23, с. 167]

Необхідно відмітити, що окремі заходи щодо просування товару у місці продажу не дають значного ефекту і тільки сумісне використання всіх елементів дозволяє як отримати комунікативний ефект, так і суттєво збільшити обсяги продажів.

 

 

 

 

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

 

Торгівлю можна назвати барометром економічного розвитку держави. Вона забезпечує надходження до бюджету значної частини коштів, сприяє зміцненню фінансової системи, є необхідною умовою розвитку виробництва.

Торгівля є однією з не багатьох галузей народного господарства, зайнятих безпосередньо обслуговуванням населення. Тому її нормальний розвиток багато в чому визначає соціальний клімат у суспільстві. Торгівля безпосередньо відчуває на собі всю гостроту кризи: різке падіння обсягів виробництва, лібералізацію цін, зниження грошових доходів населення тощо.

Комерційна діяльність торговельного підприємства є надзвичайно багатогранною, потребує наукового і водночас творчого підходу. Вона охоплює вивчення і прогнозування купівельного попиту на товари, що реалізовуються; формування оптимального асортименту товарів у магазині; рекламно-інформаційну діяльність роздрібних торгових підприємств; вибір найефективніших методів роздрібного продажу товарів; організацію та надання торгових послуг покупцям.

Необхідною умовою успішної комерційної діяльності є використання маркетингу в процесі її реалізації. Застосування маркетингу створює умови для пристосування торговельного асортименту до суспільного попиту, потреб ринку; інтенсифікує збут, підвищує конкурентоспроможності товарів з метою отримання максимального прибутку, а з іншого боку, є способом впливу на сферу реалізації: попит, пропозицію, ціни, умови збуту, канали розподілу.

Успішне здійснення операцій із продажу товарів багато в чому залежить від сформованого рекламно-інформаційного середовища в магазині. Воно повинно бути систематичним, добре спланованим й забезпечувати успішну реалізацію товарів. Це досягається шляхом вибору раціональних видів і засобів реклами, обґрунтування доцільності їхнього застосування.

Реклама для торгівельного підприємства в основному служить для того, щоб оповістити різними способами про нові товари або послуги і їх споживацькі властивості. Реклама спрямована на потенційного споживача, оплачується спонсором і служить для просування його продукції і ідей. Вона є частиною комунікаційної діяльності підприємства.

Правове регулювання реклами націлене на попередження і припинення недобросовісної реклами, яка здатна завдати шкоди як майновим, так і немайновим правам громадян і юридичних осіб, суспільним інтересам.

Торгівельна робота в магазині «Даринка» проходить на досить високому рівні. Площа торгівельного залу використовується раціонально, дотримується товарне сусідство при розміщенні товарів з різними споживчими властивостями. Покупцям надаються додаткові послуги, які також додають стимул і заохочують їх ще не один раз завітати до магазину і придбати товари.

Ефективно проводиться рекламно-інформаційна діяльність у вигляді вивісок, оформлення вітрин, викладки товарів. Певною мірою використовується реклама в межах району функціонування саме магазину. В основному, відвідувачів приводить до магазину реклама виробників окремих товарів.

Раціональне освітлення торгового приміщення допоможе привабити увагу покупців саме до тих товарів, які магазин вважає за необхідне посилено рекламувати. Зміна час от часу кольору освітлення окремих дільниць, зон торговельного залу також приваблює покупців і тим самим сприяє комерційному успіху магазину «Даринка».

Рекламну викладку товарів рекомендовано організовувати виходячи з дотримання принципів їх групування. Правильне групування допомагає покупцю знайти і обрати потрібний товар.

Необхідно відмітити, що окремі заходи щодо просування товару у місці продажу не дають значного ефекту і тільки сумісне використання всіх елементів дозволяє як отримати комунікативний ефект, так і суттєво збільшити обсяги продажів.

Для магазину «Даринка» необхідне введення маркетингової служби (чи хоча її основних елементів). Оскільки маркетинг є чисто ринковою концепцією керування комерційною діяльністю підприємства, то він дозволить найбільше гармонійно сполучити ринкові інтереси магазину і споживача. Практичний маркетинг принесе реальну користь торговельному підприємству лише в тому випадку, коли його застосування буде здійснено кваліфікованими фахівцями, що володіють знаннями в області ринкової стратегії і тактики.

Весь інформаційний та рекламний процес впливу на споживача повинен базуватися на тісному ув’язуванні економічних, соціологічних і етичних завдань сучасного суспільства і його способу життя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

 

1. Про захист прав споживачів: Закон України // Урядовий кур'єр. - 1994. - 27 січня.
2. Закон України «Про інформацію» від 02.10.1992 № 2657-Х11 зі змінами та доповненнями, внесеними від 11.05.2004.
3. Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення" від 15.06.2006 р. № 833 [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http:// zakon. rada. gov. ua
4. Альбеков А. У., Согомонян С. А. Экономика коммерческого предприятия. Серия «Учебники, учебные пособия». – Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 448 с.
5. Апопій В.В., Гончарук Я.А. Ринок споживчих товарів в Україні: проблеми сучасного розвитку// Регіональна економіка. - 2000. - №2. - С. 115 -123.
6. Апопій В.В., Міщук І.П., Рудницький С.І., Хом’як Ю.М. Теорія та практика торговельного обслуговування: Навчальний посібник // За ред. Апопія В.В. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 496 с.
7. Балабанова Л.В. Мерчандайзинг / Л.В. Балабанова. – Донецьк: Дон-ДУЕТ, 2002. – 290 с.
8. Балабанова Л.В., Германчук A.M. Комерційна діяльність: маркетинг і логістика. — Навчальний посібник.— К.: ВД "Професіонал", 2004.— 288 с.
9. Бланк І.О.Управління торговельним підприємством. Підручник, - Харків 2007р. -420с.
10. Борейко В.І. Тенденції розвитку малого бізнесу в Україні // Економічний простір. - №22/2. - 2009. - с.57-64.
11. Варналій З. С. Основи підприємництва: Навч. посіб. — К.: Знання-Прес, 2002. — 239 с.
12. Василенко Л.П., Головатчук Т.І., Мороз Л.В., Полянко В.В. Економіка торговельного підприємства . Навч.пос. - К., 2008р. - 435с.
13. Галіцин В.К., Дем’яненко В.В. Оптимальне планування процесу розміщення рекламних повідомлень. // Маркетинг в Україні. – 2008. - № 1. – с.16-19.
14. Головкіна Н.В. Стимулювання збуту: теорія, практика і перспективи // Маркетинг в Україні. - 2003. - № 2. - С.47.
15. Голошубова Н. Розвиток соціально орієнтованої роздрібної торговельної мережі // Вісн. КНТЕУ.- 2003. - №5.- С. 45-50.
16. Горобець О.І., Приходько Л.С  Структура конкуренції у просуванні товарів  на споживчий ринок // Регіональні перспективи.- 2003- №4-5. - С. 15-21.
17. Дайновський Ю. А. Маркетингова товарна політика. — Л.: Видавництво Львівської комерційної академії, 2004. — 52с.
18. Єрмошенко М. М., Стороженко О. А. Комерційна діяльність малих підприємств. — К.: Національна академія управління, 2003. — 146с.
19. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика. — К.: КНЕУ, 2003. — 250с.
20. Карлін М. І. Правові основи підприємництва – Навч. Посібник – К.: Наукова думка, 2000. – 192 с.
21. Кузнєцова З.В. Реклама і рекламна діяльність як об’єкт управління // Науковий вісник Юридичної академії МВС України. – 2003. – № 2. – С. 253-260.
22. Мамчур Л.В. Правове регулювання реклами. – Львів: Львівська політехніка, 2006.
23. Олексин І. І. Система торговельного обслуговування та шляхи її вдосконалення в умовах формування ринкових відносин: автореф. дис. канд. екон. наук: 08.07.05 / Львів. комерц. акад. – Львів, 1997. – 22с.
24. Основні правила торгівлі продовольчими та непродовольчими товарами. Збірник нормативних документів з питань торгівлі. – К.: Атіка, 2003. – 512 с.
25. Панкратов Ф.Г., Серьогіна Т.К. Комерційна справа: Навч. посібник. 2-е вид. – Рівне: Вертекс, 2002. – 352 с.
26. Рамазнов И. А.: Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе.  – М.: Изд-во Деловая литература, 2002. -  336 с.
27. Решетнікова І. Л. Оцінка якості обслуговування споживачів в сучасних торговельних підприємствах // Маркетинг: теорія і практика. – Луганськ, 2004. – № 10. – С. 190–195.
28. Решетнікова І.Л. Створення ефективної організації маркетингу на підприємстві //Маркетинг в Україні. - 2000. - №1. – с. 46-48.
29. Тарасюк Г. М. Планування комерційної діяльності: Навч. посібник – К.: Каравела, 2005. – 400 с.
30. Титаренко Л.Д. Теоретичні основи товарознавства: Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2003. –227 с.
31. Товарознавство та дослідження ринків: Матеріали всеукр. студ. наук. конференції: Тези доповідей. / Н.К. Кисляк (ред. кол.). – Ч1. – К.: КНТЕУ, 2004. – 132 с. Товарознавство та дослідження ринків: Матеріали всеукр. студ. наук. конференції: Тези доповідей. / Н.К. Кисляк (ред. кол.). – Ч1. – К.: КНТЕУ, 2004. – 132 с.
32. Товарознавство: Курс лекцій / А.О. Болотніков: Міжрегіональна академія управління персоналом. – К.: МАУП, 2001. – Ч1. – 216с.
33. Чеботар С. І., Шевчик М. Г., Рябчик І. В., Ларіна Я. С., Арсеньєва О. П. Основи маркетингу. — К.: Наш час, 2004. — 238с.
34. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. – М.: Дело и сервис, 2000 – 700 с.
35. Эйдинов М. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж // Маркетинг і реклама.– 2005. – № 7–8. – С. 80–85.