Типы организационных структур управления

Стратегия компании и КИС

First things first (в  первую очередь автоматизировать  то, что важно для бизнеса),

Различать бизнес и производство.

• Дифференцирование
• Органичные, свободные действия, высокая степень координации между отделами
• Большой потенциал в научных исследованиях и разработках
• Творческое чутье, оригинальные идеи
• Развитые маркетинговые способности
• Поощрение инноваций
• Высокий уровень качества и технологическое лидерство
• Лидерство по издержкам
• Централизованное руководство, жесткий контроль над  издержками
• Приоритетность стандартных процедур
• Производство основывается на простых в освоении технологиях
• Высокий уровень эффективности систем закупок и распределения продукции
• Контроль над деятельностью   работников, ограничение их полномочий
• Частные и детальные контрольные отчеты
• Фокусирование
• Для достижения конкретной стратегической цели используется комбинация  из перечисленных выше характеристик
• Высоко ценится и вознаграждается гибкость и устойчивые связи с покупателями
• Издержки соразмерны уровню сервиса и степени лояльности потребителей
• Работники, контактирующие с покупателями, в обязательном порядке наделяются дополнительными полномочиями

"Не товары, а процессы их создания определяют  долгосрочный успех компании".                

                              Д. Чампи, М. Хаммер 

Согласно процессной концепции управления,  деятельность компании рассматривается как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, которыми необходимо управлять 

Процессы – это связанный набор повторяющихся действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами. 

Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые, вместе взятые, создают результат (продукт, услугу), имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика. В качестве клиента может быть другой бизнес-процесс. Бизнес-процесс – это цепочка работ (операций, функций), результатом которой является какой-либо продукт или услуга. 

Входы и выходы бизнес-процессов:

• Первичный выход - основной результат, ради которого существует процесс. Определяется целью/назначением процесса.
• Вторичный выход - побочный продукт процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью процесса.
• Первичный вход - поток объектов, инициирующий «запуск» процесса (заказ клиента, сырье, материалы).
• Вторичный вход - потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание процесса (стандарты и правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр.)

Цепочка ценности М. Портера

Концепция цепочки ценности (value chain), предложенная в 1985 г. Майклом Портером в его работе «Конкурентное преимущество», по-зволяет оценить существующие в организации виды деятельности, «нацелен-ные» на получение прибыли (рис. 1).

Важным компонентом  анализа посредством цепочки  ценности является учет взаимосвязей, существую-щих между видами деятельности, поскольку успех предприятия (в виде той же прибыли) будет обеспечи-ваться не только степенью «развитости» ключевых для той или иной отрасли, рынка или товарной группы видов деятельности, но и тем, как они дополняют друга(Степень сочетаемости различных видов деятельности, а также и бизнесов, которыми занимается компания, определяется таким понятием как синергизм. Концепция синергизма будет рассмотрена позднее в статье, по-священной анализу делового портфеля организации). Цепочка ценности может быть использована как при анализе внутренней среды организации, так и при оценке конкурентов(Более подробно о це-почке ценности можно прочитать в работе А.А. Томпсона и А.Дж. Стрикленда «Стратеги-ческий менеджмент»).