Контрольная работа по "Теория организации"

Вопрос  № 1. Анализ функционирования организации(на примере коллектива предприятия, организации, где вы работаете, учитесь). 

 Ответ: Суть функционирования организации состоит в достижении организационных целей на основе использования и преобразования окружающей среды и ее элементов; при этом, организация сохраняет себя как целое в первоначальном виде.

    Проанализируем  функционирование организации на примере  Торгово-промышленной палаты. Эта организация  существует более 10 лет. Ее целью является развитие и укрепление предпринимательства. Организация постоянно развивается  и совершенствуется. Формируются  новые внутриорганизационные структуры (пример: произошло объединение 2-х  дирекций в одну с целью увеличения скорости передачи информации и своевременности  принятия управленческих решений).

    Происходит  совершенствование трудовых, производственных процессов и их взаимодействие: всеобщая компьютеризация, создание локальной  среды внутри организации, подключение  к всемирной, что намного облегчает и ускоряет труд.

    Регламентированы  функции каждого подразделения  и взаимосвязи между ними, характер взаимоотношений отдельных элементов.

    Организация оказывает помощь во внешнеэкономической  деятельности (помощь в нахождении партнеров, инвесторов, содействие предприятиям-импортерам, экспортерам). 

Вопрос  № 2. Анализ факторов прямого воздействия внешней среды организации. 

Ответ: К факторам прямого воздействия внешней среды относят те, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации: поставщики – законы и государственные органы – потребители – конкуренты – собственники.

1. Поставщики. К ним относят:

1.1. Поставщики материалов, энергии,  оборудования и комплектующих.  Деятельность организации напрямую  зависит от эффективности системы  поставок, от цен, сроков, ритмичности,  качества и т.д.

1.2. Поставщики капитала, финансовых  услуг (это такие инвесторы  как банки, страховые компании  и др. финансовые и нефинансовые  компании, акционеры и прочее). В  случае с этими поставщиками  организация попадает в зависимость  от объемов, условий займов  и взаиморасчетов, страховых услуг  и т.п.

1.3. Трудовые ресурсы – это зависимость  фирмы от рынка, прежде всего,  квалифицированных кадров, требований  по уровню з/платы и т.п. Существует  постоянный дефицит высококвалифицированных  кадров во всех областях, что  заставляет компании либо заниматься  поисками подобных кадров, либо  вкладывать большие средства  в их подготовку.

2. Законы и государственные органы. Каждая организация имеет конкретный правовой статус, что и определяет, как она может вести дела, какие имеет права и обязанности. Государство оказывает на организации косвенное влияние через налоговую систему, гос. Собственность и бюджет и прямое – через законодательные акты.
3. Потребители. Решают, сможет ли фирма возместить свои издержки, получить прибыль и, следовательно, свое развитие. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе. Через него влияет на спрос, на организацию, ее цели, стратегию, имидж.
4. Конкуренты. Во многих случаях определяют, какой товар и по какой цене можно продавать. Недооценка конкурентов приводит к значительными потерям
5. Собственники. Одно из главных влияний на развитие организации оказывает форма собственности и ее представители – собственники.

Вопрос  № 3. Анализ факторов косвенного воздействия внешней среды организации. 
 

Ответ: Факторы косвенного воздействия относятся к общему окружению организации и не оказывают такого влияния на ее операции, как факторы прямого воздействия. Однако, среда косвенного воздействия обычно сложнее, поэтому, при ее исследовании опираются на прогнозы.

1. Экономическое окружение. Характеризуется уровнем развития и состоянием экономики, которая, в свою очередь, влияет на стоимость ресурсов, спрос товаров и услуг.
2. Политическое окружение. Законы, принимаемые парламентом, часто являются следствием политической обстановки. Способы и цели управления экономикой страны есть результат политических целей и задач, находящегося у власти правительства.
3. Технологическое окружение. В качестве внешнего фактора оно отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию в областях автоматизации, информатизации и др.
4. Социально-культурное окружение. Влияет на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень з/платы, условия труда. Важное значение имеют и отношения организации с местным населением. Также, в качестве фактора социально-культурного окружения выделяют СМИ, которые могут сформировать имидж фирмы и ее товаров и услуг.
5. Международное окружение. Эти факторы оказывают влияние, в первую очередь, на организации, действующие на международном рынке, но многие из них могут оказывать как косвенное, так и прямое воздействие на организации, действующие только на мировом рынке.

Вопрос  № 4. Анализ основных переменных внутренней среды организации. 

Ответ: Основными переменными внутренней среды организации являются: трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы и технология.

1. Трудовые ресурсы. Центральным фактором в этом виде ресурсов являются люди. Для того, чтобы производственный процесс протекал эффективно и на должном уровне, менеджеру необходимо привести в соответствие объемы работ и число работников. Избежать текучести кадров поможет создание благоприятных условий труда, поощрения, премии. Надежность персонала является важным звеном в обеспечении производительности труда.
2. Оборудование. Выделяют 3 важных качества оборудования: мощность, универсальность, надежность. Наличие всех этих составляющих оборудования оказывает большое воздействие на характер обязанностей и задач, квалификацию и содержание работы, в т.ч., на управление в целом.
3. Материальные запасы. Приобретаются или накапливаются для того, чтобы обеспечить производство товаров и услуг. Существует 3 основных вида материальных запасов: сырья, незавершенной продукции и готовой продукции. Причины, почему необходимы материальные запасы: обеспечение непрерывности производственного процесса, обеспечение независимости процесса производства от конъюктуры рынка («резервный запас»).
4. Технология. Определяется как средство преобразования сырья (люди, информация, материалы и пр.) в искомые продукты и услуги. По своей сути она представляет способ, который позволяет осуществить такое преобразование. Технологические нововведения влияют на эффективность изготовления продукции, на скорость ее устаревания, на эффективность обработки информации и т.д.

Вопрос  № 5. Особенности внутренних взаимоотношений между людьми в формальных и неформальных организациях. 

Ответ: С точки зрения особенностей внутренних взаимоотношений между людьми организации делятся на формальные и неформальные.

    Формальные  создаются официально для решения  тех или иных задач. Их деятельность регламентируется нормативными документами, как и отношения между ее участниками. Члены таких организаций возлагают на нее надежды получить престижную работу, самостоятельность, права, власть, информацию и пр. Чтобы спокойно работать и быть уверенным в завтрашнем дне, члены организации должны иметь определенные гарантии безопасности и социальной защищенности.

    Там, где все эти надежды не оправдываются, в рамках формальной организации  возникает неформальная, с помощью которой люди пытаются удовлетворять потребности, так и оставшиеся неудовлетворенными, ищут поддержки, защиты, решения личных проблем, общения. Неформальной организации свойственен личный характер отношений, место каждого участника в рамках этих отношений определяется стихийно (в официальных организациях это происходит на основе волевого решения руководителя).

    Образование неформальных организаций происходит, обычно, в большинстве официальных  структур, т.к. их сотрудники всегда бывают чем-то не удовлетворены и пытаются решить свои проблемы собственными силами, объединяясь в неформальные группы. 

Вопрос  № 6. Анализ существующих организационных структур. 

Ответ: Под организационной структурой понимается совокупность подразделений, составляющих ту или иную организацию (отделов, участков, цехов, служб, органов управления, целых предприятий и их комплексов).

    Самой распространенной разновидностью иерархического типа структуры является линейно-функциональная организация управления, в основе которой лежит «шахтный принцип» построения управленческого процесса. Этот тип структуры управления наиболее эффективен там, где выполняются  рутинные, часто повторяющиеся и  редко меняющиеся задачи, когда производство наименее восприимчиво к прогрессу  в области науки и техники. У данного вида структуры есть и недостатки:

• из-за неравномерного изменения всех структурных подразделений возникает неадекватность реакции системы управления на требования внешней среды;
• из-за применения формальных правил утрачивается гибкость во взаимоотношениях работников аппарата управления;
• затрудняется и замедляется передача информации, что сказывается на скорости и своевременности принятия решений;
• несоответствие между ответственностью и полномочиями у руководителей разных уровней и подразделений.

    Аналогичные характеристики имеет и так называемая линейно-штабная структура управления.

    Разновидностью  иерархического типа организации управления является дивизиональная структура, которую нередко характеризуют как сочетание централизованной координации с децентрализованным управлением.

    Ключевыми фигурами в управлении организациями  с данной структурой становятся не руководители подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные отделения. Структуризация организации производится по 3-м критериям: по выпускаемой  продукции, предоставляемым услугам, по ориентации на потребителя. Такой  подход обеспечивает более тесную связь  производства с потребителями. Но такие  структуры (дивизиональные) требуют формирования промежуточных уровней менеджмента для координации работы отделений, что приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата. 

Вопрос  № 7. Анализ основных моделей менеджмента, встречающихся в правовой практике. 

Ответ: Традиционное направление в менеджменте представлено американской моделью, относительно новое – японской, новое (неформальное), обновленческое – маркетинговой (или эмпирической) моделью.

    Американская  модель заключается в убеждении, что успех фирмы зависит от факторов, лежащих в ее границах (рациональная организация производства, снижение издержек за счет выявления  внутренних резервов, рост производительности труда и т.д.). Фирма рассматривается  как «закрытая система»; цели и  задачи считаются заданными и  стабильными в течение длительного  времени; основа стратегии – непрерывный  рост и углубление специализации  производства.

    Японская  модель. Основными характеристиками этой модели управления – система  пожизненного найма, продвижение в  зависимости от выслуги  лет и  возраста, организация групповой  работы, оплата труда с учетом возраста, вклада в рационализацию и качество процесса. Система непрерывного обучения преимущественно на производстве.

    Маркетинговая модель явилась результатом заимствования  лучших черт предыдущих 2-х моделей, но, при этом, в результате развития, выработала свои собственные взгляды  на некоторые принципы построения производства (долгосрочный найм, механизм контроля, целостный подход к работнику, включая семью и пр.). 

Вопрос  № 8. Законы организации и их приложения в практике деятельности предприятий и коллективов.(на примере организации, где Вы работаете, учитесь). 
 

Ответ: Одно из определений организации – форма объединения людей. Участники такого объединения взаимодополняют,  взаимовлияют и поддерживают друг друга. Их возможности как единой организации превышают сумму свойств и возможностей каждого в отдельности.