Анализ внутренней и внешней среды организации

            Таким образом, следует сделать вывод о том, что все организации являются системами, так как система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Организация представляет собой систему, предназначенную для достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций. Организация, будучи целостным образованием, всегда стремится воспроизводить себя, восстанавливать утраченное равновесие, преодолевать сопротивление, в частности внешней среды.

  
 
 
 

1.2 Анализ  внешней и внутренней среды организации

Выделяют следующие  основные характеристики внешней среды :

- взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;

- сложность внешней  среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

- подвижность  среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;

- неопределенность  внешней среды - соотношение между  количеством информации о среде,  которой располагает организация,  и уверенностью в точности  этой информации. Чем неопределеннее  внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Под внешней  деловой окружающей средой понимается совокупность социально-эколого-экономических  факторов, воздействующих на предприятие  и оказывающих влияние на эффективность  его функционирования.

Для окружающей среды характерно огромное количество переменных, создающих неопределенность в стратегическом плане. Некоторые из общих переменных, предназначенных для измерения неопределенности или динамизма окружающей деловой среды, приведены ниже .

- Степень изменения  цен поставщиков.

- Степень изменения  цен конкурентов.

- Степень изменений  в предложении труда.

- Степень изменения  в кривой спроса на продукт.

- Степень изменения  цены капитала.

- Степень изменений  в возможностях финансирования.

- Степень изменения  в методах конкуренции.

- Степень изменений  в политике регулирования рынка.

- Уровень продаж  в отрасли по результатам выхода  на рынок с новой продукцией.

- Уровень активности, обусловленной новыми конкурентами, появившимися на рынке.

- Степень изменений  в результате отклонений от нормы жизненного цикла товара.

- Степень изменений  в результате влияния новой  технологии, появившейся в отрасли.

Как можно увидеть  при тщательном анализе этих переменных, они определяют степень изменений  в таких категориях, как покупатели, поставщики и конкуренты. В свою очередь, переменные также могут изменяться по мере того, как происходят изменения в бизнесе. Поэтому их обязательно необходимо учитывать в процессе анализа окружающей среды при попытках воздействовать на динамику внешнего окружения.

Внешнюю деловую  окружающую среду обычно подразделяют на :

- общую (дальнюю)  окружающую среду;

- специфическую  (ближнюю) окружающую среду.

Анализ общей (дальней) окружающей среды включает в себя экономические, социополитические  и технологические прогнозы (так называемая система PEST) для определения долгосрочных возможностей предприятия в условиях прогнозируемых возмущений среды.

Анализ экономической  среды является первым и важнейшим  компонентом анализа общей (дальней) окружающей среды. Он включает в себя прогнозы изменения экономики, выраженные в показателях инфляции, уровня занятости, циклов деловой активности, денежного обращения и т. д. Наиболее агрегированным показателем, используемым в этих прогнозах, является валовой национальный продукт.

Политическая стабильность государства является одним из ключевых факторов, позволяющих снизить риск развития предприятия в рамках принимаемых стратегических решений. От законотворческих органов требуется создание полной и непротиворечивой системы законов по вопросам экономической деятельности, не подвергающихся частому и коренному пересмотру :

В последнее  время большое внимание уделяется  социокультурным факторам, воздействующим на эффективность функционирования предприятия. Причем они рассматриваются  как на общенациональном, так и региональном уровнях, что обусловлено следующими обстоятельствами :

- усиление конкуренции  между товаропроизводителями и,  соответственно, дифференциация товаров  по группам потребителей требуют  более детального изучения последних.

- с другой стороны, инвестирование, направленное на расширение производства, создание новых заводов и сервисных центров напрямую связано с социокультурными факторами, поскольку зависит от образовательного уровня населения, национальных особенностей, с точки зрения общественного разделения труда, и других факторов.

Технологическая среда анализируется при помощи научно-технического прогноза, который  на данном этапе решает три основных цели .

Прогнозирует  научно-технические тенденции в  науках, относящихся к данной отрасли производства (возможность технологического прорыва, возникновение товара с принципиально новыми качествами и т. д.).

Определяет стратегии  предприятия в области НИОКР (размер и структура бюджета на НИОКР, создание собственной исследовательской  базы, совместная с другими фирмами научная проработка, закупка лицензий и т. д.).

Сопоставляет  свои возможности с возможностями  конкурентов с точки зрения технического уровня производства и научно-технического уровня выпускаемых изделий.

За рубежом  фирмы уделяют анализу общей окружающей среды приоритетное внимание. Так, в США уже в середине 70-х годов 73% компаний анализировали общую окружающую среду в полном объеме, 15% -- анализировали ее лишь частично и только 12% компании вообще не занимались данной деятельностью.

          Анализ специфической (ближней) окружающей среды обычно ассоциируют с анализом рыночного окружения. Процедура такого анализа предполагает изучение производственных трендов (направлений возможного развития и некоторые количественные характеристики), структурные сдвиги в промышленности, а также конкуренцию при производстве отдельных групп товаров (конкурентный анализ) . Крупные предприятия, имеющие сильные отделы маркетинга, имеют возможность проводить самостоятельный анализ отраслей-поставщиков и отраслей-потребителей.

Конкурентный  анализ специфической окружающей среды  проводится чаще всего по трем основным параметрам: структурный анализ конкурентного  окружения, определение конкурентных позиций (анализ стратегических групп) и анализ структуры.

Структурный анализ конкурентного окружения проводится по методике, предложенной известным американским экономистом М. Портером . Он выделил пять сил конкуренции, которые определяют уровень прибыли в отрасли.

Угроза появления  в отрасли новых конкурентов.

Способность ваших покупателей добиваться снижения цен.

Способность ваших  поставщиков добиваться повышения  цен на

их продукцию.

Угроза появления  на рынке заменителей ваших продуктов  и услуг.

Степень ожесточенности борьбы между существующими в  отрасли

конкурентами.

Первая конкурентная сила--угроза появления новых конкурентов. Выявленная М. Портером сила касается легкости или трудности, с которой  может столкнуться новый конкурент, появившийся в какой-либо отрасли. Очевидно, что чем труднее войти  в отрасль, тем меньше конкуренция и тем больше вероятность получения доходов в долгосрочной перспективе.

Вторая конкурентная сила -- давление заменителей, выявленная М. Портером, касается легкости, с которой  покупатель может заменить один тип  продукта или услуги другим. М. Портер отмечает, что заменители становятся особенно серьезной угрозой в том случае, когда дают покупателям не просто альтернативные продукты и услуги, но и существенно улучшают соотношение цена/потребительские качества. Например, внедрение электронных систем сигнализации оказало негативное воздействие на охранный бизнес, поскольку эти системы обеспечили равную степень защиты за значительно меньшую цену.

Третья конкурентная сила -- различная способность покупателей  добиваться снижения цен -- связана  с тем, что покупатели не являются равными.

Четвертая конкурентная сила -- способность поставщиков  добиваться повышения цен -- аналогична способности покупателей добиваться снижения цен. Пятая конкурентная сила, которую выделил М. Портер -- соперничество  между ныне действующими конкурентами. Уровень конкуренции в отрасли определяет и борьба между существующими конкурентами.

Анализ структуры  рынка (позиций на рынке) основан  на таком понятии, как доля рынка. Доля рынка - процент продаж товара данного предприятия к общему объему продаж этого товара на рынке за определенный период времени. Предприятие должно следить за величиной и качеством доли. Очевидно, что если размер доли увеличивается, то увеличиваются объем продаж и доходы предприятия, однако антимонопольное законодательство определяет верхнюю величину доли рынка, закрепляемую за одним предприятием.

Для облегчения анализа факторов внешней среды  их разделяют на факторы прямого  и косвенного воздействия.

В заключение раздела  следует сделать вывод о том, что факторы внешней среды влияют на деятельность фирмы, и организация должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям среды, чтобы выживать и достигать поставленных целей. Факторы внешней среды прямого воздействия непосредственно влияют на действие организации и испытывают на себе прямое воздействие деятельности организации. К этим факторам относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы, учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты. Факторы внешней среды косвенного воздействия могут не оказывать прямого немедленного воздействия на действия организации, но, тем не менее, сказываются на них -- это состояние экономики, уровень научного и технического прогресса, социально-культурные и политические перемены, влияние национальных, групповых интересов и существенные для организации события (войны, кризисы) в других странах. Эти факторы предопределяют стратегически важные решения, принимаемые менеджментом организации.

Ситуационные  факторы внутри организации составляют внутренние переменные, которые в основном, являются результатом управленческих решений, однако, не все и не всегда могут полностью контролироваться руководителями. Основные переменные, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология, люди.

Т.к. организация - это объединение группы людей  с осознанными общими целями, то ее можно рассматривать как средство достижения целей, которые могут  быть осуществлены только в процессе коллективной, совместной деятельности.

Цели - это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть группа в процессе совместной работы. Цели разрабатываются руководством в ходе процесса планирования и сообщаются членам организации, что является важнейшим фактором координирования деятельности группы .

Организации различных  типов ставят перед собой и  различные цели. Ориентация, задаваемая ясно сформулированными целями, определяет все последующие решения руководства.

В каждом подразделении  организации также необходима выработка  своих целей. Цели сходных подразделений в различных организациях могут быть гораздо ближе друг другу, чем даже цели различных подразделений в рамках одной организации, поэтому особенно необходима их координация. Цели подразделений должны удовлетворять деятельности организации как целого, а не входить в противоречия с целями других подразделений.