Рекламна діяльність підприємства в умовах формування ринкової економіки

30

ДОДАТОК А

Міністерство освіти і науки України

Криворізький державний комерційно-економічний технікум

КУРСОВА РОБОТА

З ДИСЦИПЛІНИ „КОМЕРЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ”

На тему: „Рекламна діяльність підприємства в умовах формування ринкової економіки”

Виконала: студентка Марукова Світлана Іванівна

Спеціальності 5.050301 „Товарознавство і

комерційна діяльність”

Курс 4    група   05-1 форма навчання  заочна

Керівник   Хомяк Олена Анатоліївна

Робота до захисту ________________________

Кривий Ріг – 2007р

ДОДАТОК Б

ЗМІСТ

Стор.

ВСТУП                                                                                                                   3

РОЗДІЛ 1. Реклама в комерційній діяльності підприємства                      5

1.1  Поняття, елементи, функції і роль реклами в роздрібній торгівлі.            5

1.2  Діючі засоби рекламної діяльності.                                                               8

1.3.  Вимір ефективності рекламної діяльності.                                                 10

РОЗДІЛ 2. Аналіз рекламної діяльності та її ефективності в                                                          ТОВ „Автомагістраль”.                                                                                      13

2.1  Організаційно-економічна характеристика.                                                13

2.2.  Вивчення ролі психологічного впливу реклами на споживача.               15 

2.3.  Дослідження процесу ефективності дії реклами в ТОВ „Автомагістраль”.

РОЗДІЛ 3. Шляхи удосконалення рекламної роботи на підприємстві     21

ТОВ „Автомагістраль”.

Висновки і пропозиції.                                                                                        27

Список використаної літератури.                                                                    30

Додатки.                                                                                                                 33

ВСТУП

     Рекламна робота торгівельного підприємства пов’язана з просуванням  та збутом товару, із здобуттям популярності та підвищенням репутації підприємства, фірм, окремих осіб.

       Організація рекламної роботи  в торгівельній сфері бере свій початок з XVI століття. „Реклама” походить від латинського слова, що означає „відновлювати крик, запрошувати.”

       Ера сучасної реклами, яка пояснювала споживачеві ознаки і необхідність придбання товарів, розпочалася в першій половині XIX століття. Провідним серед інформацій стало радіо, а в 50 – ті роки телебачення, яке перетворилось у важливого постачальника реклами. У 90-х рр. XIX ст. наступає ера відповідальності і творчого підходу до реклами. Розвиваються інтегровані маркетингові комунікації, інтерактивні технології, відчувається масове просування товарів до запитів клієнтів.

       Розвиток вітчизняної реклами вимагає формування відповідної правової бази. У 1993 р. був прийнятий Закон України „Про товарні знаки, знаки обслуговування та найменування місць походження товарів.,” а також була створена незалежна громадська організація „Союз рекламістів України”, в 1996р. прийнятий Закон України „ Про рекламу”, який визначив основні принципи регулювання правових відносин, що виникають у процесі створення розповсюдження та отримання реклами.

       Сучасна реклама спочатку намагається створити умови для свідомого та обдуманого сприйняття покупцем рекламного звернення, а відтак і автоматичного здійснення покупки, забезпечення не одноразового, а сталого процесу купівлі. Тому реклама , - це єдиний елемент маркетингу, який починається з намагання зрозуміти споживача, його запити й потреби.

Рекламні дослідження ведуться в багатьох галузях: аналіз товару, вивчення ринку, аналіз можливих засобів масової інформації та носіїв комунікації.

        Сучасна реклама має у своєму розпорядженні широку наукову базу: Вона озброєна засобами досліджень, що розроблялись впродовж століть видатними соціологами.

Розділ 1. Реклама в комерційній діяльності підприємства.

1.1   Поняття, елементи, функції і роль реклами в роздрібній торгівлі.

        Поняттям реклами на міжнародному рівні вважається оплачена комунікація, яка здійснюється за допомогою засобів масової інформації з метою переконання або впливу на аудиторію.

       Стандартне визначення реклами включає в себе п’ять основних елементів:

1)     оплата різних форм комунікації (особистої і масової);

2)     ідентифікація спонсора, який оплачує новини, запропоновані в рекламі;

3)     намагання ознайомити покупця з товаром або послугою та переконати його, тобто примусити прийняти рішення;

4)     передача рекламного повідомлення декількома різними видами засобів масової інформації з метою залучення більшої аудиторії потенційних покупців;

5)     відсутність персоніфікації, оскільки реклама є однією з форм масової комунікації.

       Використовуючи інтерактивні засоби світової комп’ютерної мережі,

Рекламодавці можуть збільшити задоволення потреб масового покупця. Але це не те ж саме, що індивідуальна зустріч з кожним споживачем для обговорення якого-небудь товару або послуг. Тут важливо те, що інтерактивна реклама також доходить до широкої аудиторії, як і звичайна реклама.

       Для того щоб реклама була ефективною і привертала увагу споживачів, вона повинна бути:

      правдивою і точною;

      конкретною;

      інформативною;

      легкою для сприйняття;

      орієнтованою на споживача. Ефективна реклама може мати різні форми і бути присвяченою різним темам;

      реклама цін (щоб збільшити кількість покупців: наші ціни найнижчі, самі конкурентні і т. д.);

      реклама сезонних товарів (щоб демонструвати товар, який має велику пропозицію);

      реклама, пов’язана з певними святами або подіями;

       Основними функціями реклами можна вважати:

1.      Інформування про марку або товар. Реклама часто не містить детальної інформації, але надає споживачеві актуальні відомості, які допомагають йому прийняти рішення. Зміст цих відомостей залежить від потреб цільової аудиторії. Наприклад, у випадку купівлі куртки або плаща  надається тільки ціна і адреса торгового підприємства.

2.      Підштовхування до дій. У багатьох випадках споживачі неохоче міняють свої звички. Реклама пропонує споживачі неохоче міняють свої звички. Реклама пропонує споживачу переключитись на нову марку за допомогою надписів та малюнків. Всі засоби можливі: вигода, якість, низька ціна, гарантії.

3.      Нагадування і підкріплення. Так як споживачі часто забувають, чому купили певну марку холодильника або пральної машини, реклама зобов’язана постійно нагадувати назву марки, її переваги, вартість та ін. Ті самі повторні повідомлення запрошують купити товар ще раз. Більшу частину цієї функції виконує телереклама.

        Реклама має важливу роль у бізнесі і суспільстві. Головна її спрямованість маркетингового-комунікаційна, економічна та соціальна.

       Відомо, що маркетинг включає механізм передачі інформації покупцям, який називається маркетинговою комунікацією або просуванням. Цей механізм складається з чотирьох родинних способів комунікації: реклами; стимулювання збуту; публік рілейшнз (висвітлення в новинах по мас-медіа);

особистого продажу. Отже реклама - це одна із форм масової комунікації. Вона передає різні типи інформації, направленої на досягнення порозуміння між продавцями і покупцями. В економічному плані реклама вимагає дві системи поглядів.

       Перша – теорія могутності ринку. Вважається, що реклама є засобом переконання збільшити диференціацію товарів і зменшити готовність споживача користуючись аналогічними товарами фірм-конкурентів. Відповідно цієї системи поглядів реклама зменшує еластичність попиту в ціні. В результаті вона сфокусована на якості продукції, широкому асортименті та приємній атмосфері відпочинку.

        Друга – теорія економічної інформації. Вважається, що еластичність цін сприяє усвідомленню споживачів про якість близьких замінників даної марки.

Основне допущення цієї рекламно-інформаційної моделі полягає в тому, що реклама інформує про альтернативи і підвищує цінову еластичність, за якої невеликі зміни ціни призведуть до значної зміни попиту.

       Виконуючи соціальну роль, реклама інформує про нову або кращу продукцію і навчає як її використовувати, допомагає порівняти вироби і їх особливості, даючи покупцю можливість приймати рішення про покупку, будучи вже інформованим, а також є віддзеркалення тенденції в моді та дизайні і вносить вклад у наші естетичні уявлення.

1.2.  Сутність, елементи, характеристики та функції рекламної комунікації.

       Комунікація – це соціально обумовлений процес передачі і сприйняття інформації в умовах між особистісного й масового спілкування за допомогою комунікативних засобів.

       Рекламні комунікації часто визначають як непряму форму переконання, яка базується на інформаційному чи емоціональному описі переваг продукту. Її задача – створити у споживачів позитивне уявлення про продукт і сконцентрувати їхні думки на здійснення покупки.

       На практиці менеджери ставляться до реклами як до набору методів, з яких можна обрати один чи декілька для кожної конкретної кампанії з просування товару. Які методи будуть переважати – залежить від цілей кампанії. Цілі, в свою чергу, визначаються тим , від кого виходить (наприклад, роздрібні торгівці) та на кого направлена реклама (на інші фірми чи на споживачів).

       За кожним з цих напрямків використовуються приблизно такі заходи:

1.      Реклама в засобах масової інформації (на ТВ, радіо, в газетах, ділових журналах та виданнях для споживачів).

2.      Реклама в спеціалізованих торгових виданнях.

3.      Довідники.

4.      Реклама, яка передбачає відгук споживачів одразу (ЗМІ, пряма поштова реклама, інтерактивна реклама на ТВ чи в Інтернеті).

5.      Брошури, економічна література, аудіо - і візуальні засоби для проведення презентацій.

6.      Телемаркетинг.

7.      Програми підсилення прихильності до торгової марки.

8.      Спонсорство та проведення різноманітних заходів.

9.      Участь у виставках, ярмарках, конференціях.

10. Пабліситі та зв’язки з громадськістю.

Рекламна комунікація є одним із видів соціальної комунікації, яка поділяється на три елементи:

1.      Спілкування (діалог рівноправних партнерів).

2.      Наслідування (запозичення зразків і стилів поведінки способу життя одних членів суспільства іншими).

3.      Управління (цілеспрямований вплив відправника на адресу повідомлення).

       Вважаючи , що реклама є одним із засобів управління, її можна розглядати як специфічну область соціальних масових комунікацій між рекламодавцями і різними аудиторіями.

      У сучасній рекламі основний акцент робиться на інтегровані комунікації, які стосуються даної торгової марки. Торговою маркою (брендом) називається те, що є предметом просування. В ролі марки може виступати фірма, організація, продукт, послуга, проблема, ідея чи людина.

       Під інтегрованими маркетинговими комунікаціями розуміється:

      поєднання відповідних типів реклами та стимулювання;

      відповідність загальному набору цілей комунікації для даної торгової марки чи, точніше, особливе „макропозиціонування” торгової марки;

      інтеграція методів і засобів реклами та просування товарів з урахуванням часу та інтересів покупців.

       Комунікація з приводу продукту чи послуги набуває форми упаковки, дизайну і, звичайно, реклами і зв’язків з громадськістю. Комунікації з приводу ціни являють собою встановлення конкурентної чи вигідної ціни, а також рекламу в роздрібній торгівлі. Комунікації з приводу розміщення позначають використання розподілу як засіб просування товару. Під час продажу через представників комунікації здійснюються через виставки, торгові ярмарки, комерційні веб–сторінки в Інтернеті.