Общие этические принципы и характер делового общения
Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2013 в 22:09, контрольная работа
Краткое описание
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия – между руководителем и подчиненными, между подчиненными и руководителем, между людьми одного статуса. Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика.
Оглавление
1. Общие этические принципы и характер делового общения 3
2. Регулирование конфликтов в деловой среде 11
3. Проведение собеселования при приеме на работу 16
Список литературы 25
Файлы: 1 файл
Деловое общение контрольная работа.docx
— 63.09 Кб (Скачать)
Список литературы
- Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: Т. 2 М.: Дело, 2001
- Кузнецова И.Н. Современный этикет. М.: Дашков и К, 2004
- Мескон М. Основы менеджмента. –М.,1995.
- Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ, 1997
- Пушкарева Л.В. Психология коммерции : учеб. пособие / Л.В. Пушкарева. – СПб. : СПбГИЭУ, 2011. – 92 с.
- Цветков А.Н. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008. – 176 с.
- http://www.chuvsu.ru/~
batyrevo/e-book/psychology& pedagogy_lalina_lv/glava_06. htm