Коммуникация как процесс с обратной связью

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что обратная связь является непременным элементом в коммуникативном процессе. Умение использовать обратную связь в общении является одним из важнейших моментов, входящих в процесс коммуникации и структуру коммуникативных способностей человека.
Нельзя не считаться с фактом того, что поведение любого человека, его действия и поступки опосредуют реакцию личности на ту или иную жизненную ситуацию, выражают свойственные ей как рациональные, так и эмоциональные качества, те или иные склонности, взгляды, мотивы.

Введение…………………………………………………………………………4стр.
Глава 1. Обратная связь в коммуникативном процессе
1.1 Понятие и структура коммуникативного процесса…………………….....7стр.
1.2 Обратная связь: понятие и виды…………………………………………..10стр.
1.3 Обратная связь в говорении и слушании…………………………………14стр.
Глава 2. Эффективность обратной связи в коммуникативном процессе
2.1 Значение обратной связи в деятельности руководителя………………..21стр.
2.2 Коммуникативные приёмы установления эффективной обратной связи …………………………………………………………………………………...24стр.
2.3 Отсутствие обратной связи как причина семейного конфликта………35стр.
Заключение.........................................................................................................38стр.
Список используемой литературы