Таким
образом, в современном обществе у пенсионеров
существуют различные проблемы. В результате
были выделены такие проблемы как, проблемы бедности, состояние
здоровья, проблемы с трудоспособностью,
проблемы с родственниками, медико-социальные проблемы,
проблемы с пенсионным обеспечением.
Приведённые выше, в пример, показали,
что с выходом на пенсию социальный мир
человека сужается, круг общения ограничивается
в основном ближайшими родственниками
и, отчасти, соседями и коллегами по работе,
немногими друзьями. Наиболее важная ценность
пенсионеров становится семья. В ней же
реализуются многие потребности пожилого
человека. А если такие связи отсутствуют,
то это главным образом отражается на
здоровье, самооценке, материальной обеспеченности
и других показателях.
- Технологии социальной
работы с пенсионерами
Множество пожилых
людей добровольно оказывают помощь соседям,
знакомым, родственникам, большинство
же пожилых людей привлекаются к такой
деятельности посредством различных программ
помощи, разрабатываемых государственными
учреждениями, учебными заведениями, другими
организациями [15, c.92]. Основные цели таких
программ:
- предоставление пожилым
людям возможности принести пользу
своим общинам, нуждающимся в
помощи немощным, больным людям,
инвалидам, одиноким и, оказывая
помощь другим, заслужить уважение,
ощутить удовлетворение от осознания
своей полезности и возможности
сделать кого-то счастливым;
- организация дополнительных
служб из числа пожилых людей,
добровольно оказывающих помощь
своим сверстникам;
- помощь пожилым людям
с низкими доходами, не имеющим
сил полноценно обслуживать себя,
с целью продлить их проживание
в собственном доме, отдалить
переезд в дом-интернат;
- формирование в обществе
уважительного отношения к стареющим
людям как к равноправным членам
общества;
- использование опыта
и знаний пожилых людей для
оказания помощи социальным органам,
школам, административным структурам
путем консультаций; реализация
программы «Приходящие бабушки
и дедушки», в рамках которой
пожилые люди помогают детям
из маргинальных семей преодолевать
трудности в учебе;
- содействие улучшению
связей между поколениями, сближению
пожилых людей и молодежи, передаче
жизненного опыта, знаний, навыков
молодым, сохранению связей пожилых
людей со своими еще работающими
коллегами, организациями, в которых
они работали.
Наряду с расширением
сети групп добровольной помощи, оказываемой
пожилыми людьми, необходимо всячески
развивать систему профессиональной помощи
стареющим людям [14, c.33]. Специализация
в этой области требует серьезной подготовки.
Деятельность государственных организаций
социальной защиты пожилых людей базируется
на уже упоминавшихся законах, в которых
достаточно подробно расписаны основные
виды социального обслуживания пожилых
людей (материальная помощь, социальное
обслуживание на дому, в стационарах, центрах
дневного пребывания и т.п.) [13, c.33].
Не следует также забывать,
что в настоящее время различные группы
поддержки нуждающихся организуются при
религиозных организациях различных конфессий
[3, c.42].
На разных этапах жизни
человека, в разных жизненных ситуациях
может доминировать или субъективное,
или объективное начало. Человек становится
клиентом социальных служб, как правило,
в ситуации доминирования объективного
начала, т.е. доминирования пассивности,
неизменности, стабильности, одномерности
существования и т.д.
Далеко не каждый
пожилой человек стремится помочь себе,
а некоторые физически не в состоянии.
В этом случае применяются такие технологии
как:
Технология социальной
реабилитации пожилых людей
Беседа с клиентом. Первая беседа обычно имеет
цель выяснить право клиента получать
социальные услуги. Очень многое при этом
зависит от качества беседы. Беседа с клиентом
наиболее точно может быть определена
как коммуникация (общение) или взаимодействие.
К основным навыкам, необходимым для введения
беседы, относятся такие 10 принципов. Вначале
информировать клиента о продолжительности
беседы; начинать беседу после того как
клиент понял ситуацию; стараться быть
доброжелательным, чтобы создать свободную
непринужденную атмосферу; постараться
увидеть ситуацию глазами клиента; осознать
опасность вынесения суждений, а не принятия
человека таким как он есть; развивать
навыки социального общения, например,
улыбнуться, чтобы помочь общению, вначале
избегать вопросов, на которые можно ответить
«да» или «нет»; не говорить, не домысливать
за клиента; не слишком торопиться, не
суетиться и научиться справляться с паузами
и молчанием клиента (обычно это время,
когда клиент напряженно думает) [24, c.125].
Беседа-интервью социального
работника отличается от повседневных
бесед тем, что они имеют тему, направленную
на достижение конкретной цели, временные
рамки обычно бывают определены, предполагается
положительное или отрицательное развитие
взаимоотношений [14, c.57]. Рассмотрим последние
аспект подробнее. Первая встреча социального
работника и клиента помимо чисто информативной
функции имеет, по меньшей мере, 3 цели:
стремление заключить союз с клиентом
относительно методов лечения, т.е. социальный
работник старается понять мысли и чувства
клиента; старается вселить в клиента
чувство надежды, что он справится с ситуацией;
демонстрирует методы и формы работы.
Если не принимать эти факторы во внимание,
то управление ситуацией невозможно. Особенно
это важно, если наблюдается негативная
реакция со стороны клиента.
При беседе для
социального работника задачей является
выделить моменты, когда этот метод мешает
или помогает в помощи клиенту [14, c.58]. Так,
социальный работник, задающий вопросы
в подозрительной или обвинительной манере,
и не заинтересованным или дружелюбным
тоном, вызовет у клиента чувство страха
и недоверия.
Оценочный
анализ. Важной чертой работы с отдельными
клиентами, в частности с пожилыми людьми,
является оценочный анализ. Оценочный
анализ - это продолжительный процесс,
целью которого является понимание людей
во взаимосвязи с окружающей их средой:
это основа планирования того, что необходимо
сделать, чтобы сохранить, улучшить или
изменить состояние человека или окружающей
его обстановки [24, c.125].
Традиционно оценочный
анализ в социальной работе стремится
следовать по пути, ведущему к источникам
(ресурсам), а не по пути потребностей [14,
c.47]. Рассмотрим модели, разделяющие цели
и средства. Хорошие практические результаты
вытекают из широкого, всеобъемлющего
оценочного анализа, а не узкого, ориентированного
лишь на социальные услуги. Такой более
широкий подход позволяет увидеть недостатки
системы услуг и возможно, устранить их.
Разумеется, анализ такого рода в отношении
пожилых людей может побудить к усовершенствованию
услуг: клиенты смогут дольше жить независимо,
качество их жизни и тех, кто за ними ухаживает,
улучшится. Иллюстрацией этому может быть
такой пример: группа старых людей, которые
пренебрегали едой оттого, что у них не
было аппетита или они не могли готовить
себе сами, или забывали поесть, стали
собираться вместе в доме помощи по месту
жительства, где им выдавались обеды, и
эта служба была создана специально для
них.
Оценочный анализ
- это процесс отбора, организации, разделения
на категории и синтезации данных. Он возможен
в результате систематического и тщательного
рассмотрения потребностей клиента, а
не просто оказания возможных услуг [24,
c.75]. Используемыми методами могут быть:
вопросы, самооценка, ролевая игра, проверочные
тесты, зарисовки, дневники и т.д.
Оценочный анализ предполагает
возможность ошибки или предубежденного
отношения социального работника. Чтобы
избежать этого следует проводить перекрестные
проверки данных.
Междисциплинарные
оценочные анализы. Главной целью
обслуживания людей является создание
ориентированных на конкретного человека
мобильных структур, при этом социальный
работник организует предоставление услуг
независимыми, добровольными и государственными
организациями, он также ответственен
за сотрудничество с медицинскими учреждениями
и агентствами разного рода [30, c.45]. В связи
с этим, менеджер (тот, кто руководит работой
с конкретным клиентом) организует и координирует
проведение междисциплинарного оценочного
анализа. В случае оценки здоровья пожилых
людей, это может происходить на дому,
в дневном центре или больнице.
Ведение
записей. Главной целью ведения записей
является улучшение качества услуг [9,
c.78]. Одной из трудностей для начинающих
социальных работников является определить,
на какой необходимой информации им надо
сосредоточиться. Неопытность ведет к
длинным отчетам, в которых много лишнего
и не хватает качественной информации.
Как минимум в записях
должны содержаться: суть проблемы или
ситуации; доступные и необходимые источники
и ресурсы; кратко-, средне-, и долгосрочные
цели; план действия и точка зрения клиента.
Систематические записи ведутся
по четырем отдельным разделам: документ
оценки, карта мониторинг, формы для периодических
записей, информация о расходах.
Формы для периодических
записей, используемые каждые три месяца
для проверки процесса оказания помощи,
считаются наиболее ценными в период кризиса
или перемен. В них входят детали, касающиеся
самих проблем и достигнутых изменений,
намечающиеся изменения, деятельность
социального работника, других служб,
практические услуги и требуемые, но недоступные
ресурсы.
Четвертым документом
является информация о расходах. Это запись,
израсходованных социальным работником
средств на оплату помощникам, за помощь
на дому, «обед на колесах», дневной уход
и уход в учреждениях. Эта информация была
поделена на тридцать еженедельных блоков,
записей. Каждая страница охватывала стоимость
содержания каждого клиента за квартал
каждого года [1, c.107].
Технология социального
обслуживания пожилых людей
Пожилые люди и инвалиды
в РФ обладают всей полнотой социально-экономических
и личных прав и свобод, закрепленных Конституцией
РФ, конституциями республик, входящих
в ее состав, другими законодательными
актами. Однако изменение социального
статуса человека в старости и инвалида,
связанное с прекращением или ограничением
трудовой и общественной деятельности;
трансформацией ценностных ориентиров,
образа жизни и общения; испытанием затруднений
в социально-бытовой и психологической
адаптации к новым условиям, порождает
серьезные социальные проблемы.
Наиболее острой
проблемой является ограничение жизнедеятельности
пожилых людей и инвалидов. Под ограничением
жизнедеятельности понимается полное
или частичное отсутствие у человека способности
или возможности осуществлять самообслуживание,
передвижение, ориентацию, общение, контроль
за своим поведением, а также заниматься
трудовой деятельностью [8, c.21].
В решении этой
проблемы первостепенное значение приобретает
совершенствование системы социальной
реабилитации и социальной помощи престарелым
и инвалидам.
Социальная реабилитация представляет
собой комплекс социально-экономических,
медицинских, юридических, профессиональных
и других мер, направленных на обеспечение
необходимых условий и возвращение этих
групп населения к полнокровной жизни
в обществе [29, c.15].
Составным элементом
социальной защиты пожилых людей на современном
этапе является оказание социальной помощи,
т.е. обеспечение в денежной и натуральной
форме, в виде услуг или льгот, предоставляемое
с учетом законодательно установленных
государством социальных гарантий по
социальному обеспечению [10, c.40]. Она носит,
как правило, характер периодических и
единовременных доплат к пенсиям и пособиям,
натуральных выдач и услуг в целях оказания
адресной, дифференцированной социальной
поддержки этих категорий, ликвидации
или нейтрализации критических жизненных
ситуаций, вызываемых неблагоприятными
социально-экономическими условиями.
Социальное обслуживание и
обеспечение пожилых людей включает в
себя пенсии и различные пособия; содержание
и обслуживание престарелых и инвалидов
в специальных учреждениях органов социальной
защиты населения; протезирование; льготы
инвалидам; оказание помощи бездомным
[1, c.75].
Социальное обеспечение осуществляется
государственными органами, предприятиями,
частными лицами, за счет взносов (вычетов
из заработной платы) трудящихся. В последнем
случае выплата из фондов определяется
не трудовым вкладом и стажем, а размерами
взносов [1, c. 75]. Такая практика очень распространена
в западных странах.
Существенное значение
в условиях кризисной обстановки в России
имеет адресная социальная защита пожилых
людей. Она оказывается в первую очередь
наиболее нуждающимся: одиноким пенсионерам,
инвалидам, престарелым старше 80 лет [24,
c.102].
Социологические исследования
в нашей стране показали, что основными
направлениями обеспечения благосостояния
престарелых (по их мнению) являются: повышение
пенсий, совершенствование пенсионного
обеспечения, развитие услуг по уходу
за ними на дому, увеличение числа домов
для престарелых и улучшение условий жизни
проживания в них. Совершенствование пенсионного
обеспечения является одним из важнейших
направлений социального обеспечения
в современных государствах.