Управление неформальными группами

Целью представленной работы является обосновать способы более эффективного управления неформальными группами в процессе функционирования организации.
Для достижения указанной цели в работе поставлены следующие задачи:
- сделать анализ неформальной группы. Для этого необходимо: дать общее понятие группы, рассмотреть отличия неформальных групп от формальных, а также характеристику неформальной группы, ее возникновение и роль в процессе функционирования организации;
- провести исследование процесса управления неформальными группами: исследовать механизм и рассмотреть методы эффективного управления данными группами, а именно: консультации с группами, обучение и внушение, обеспечение лояльности руководящих работников;
- показать возможность более эффективного использования методов влияния на неформальные группы на предприятии.

ВВЕДЕНИЕ...………………………………………………………………………...3
1 НЕФОМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ…..…………………………………………...…….5
1.1 Общее понятие группы и её классификация…………………………………..5
1.2 Характеристика неформальной группы………………………………………..8
1.3 Возникновение неформальной группы и её роль в процессе функционирования организации…………………………………………………..14
2 УПРАВЛЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНОЙ ГРУППОЙ…..…………………………..18
2.1 Механизм управления неформальной группой……………………………....18
3 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ НЕФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ….…………………….……………..……………………………29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………….…………………………….34
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…...……………………………..36