Сущность и международная классификация консалтинговых услуг

Сущность и  международная классификация консалтинговых услуг

 
 
Как и любой другой продукт консалтинговые услуги имеют свой жизненный цикл: стадии проектирования и разработок, апробирования, выпуска на рынок, роста, зрелости, насыщения и упадка. Этот процесс имеет также и временное измерение, так как некоторые услуги устаревают, и их следует заменять, а некоторые услуги появляются, и их следует внедрять. Поэтому классификация консалтинговых услуг необходима, особенно при идентификации каждого нового вида консалтинга. Системность характеристик, даваемых каждому новому виду консалтинга, позволяет сравнить его возможности и оценить его эффективность по отношению к другим. Оценивая соотношение видов консалтинга в хозяйственной практике, можно наблюдать тенденции этих наблюдений в динамике, что позволяет вносить соответствующие коррективы в развитие консалтинговой деятельности. 
 
Существует множество классификаторов консалтинговой деятельности. Ниже приведены некоторые из них и сделана попытка классифицировать консалтинговые услуги с учетом специфики экономики Украины. Современный набор консалтинговых услуг на Западе сложился в 1950-60-е годы, которые называют “золотым веком консалтинга”. В Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту в настоящее время выделено 84 вида консалтинговых услуг, объединяемых в 8 групп. Классификация видов консалтинговых услуг приведена ниже.  

• Общее управление. 
1. Определение эффективности системы управления. 
2. Оценка бизнеса. 
3. Управление нововведениями. 
4. Определение конкурентоспособности/изучение конъюнктуры рынка. 
5. Диверсификация или становление нового бизнеса. 
6. Международное управление. 
7. Оценка управления. 
8. Слияние и приобретение. 
9. Организационная структура и развитие. 
10. Приватизация. 
11. Управление проектом. 
12. Управление качеством. 
13. Реорганизация инженерных служб. 
14. Исследование и развитие. 
15. Стратегическое планирование.

• Администрирование. 
1. Анализ работы канцелярии. 
2. Размещение и перемещение отделов. 
3. Управление офисом. 
4. Организация и методы управления. 
5. Регулирование риска. 
6. Гарантии безопасности. 
7. Планирование рабочих помещений и их оснащение.

• Финансовое управление. 
1. Системы учета. 
2. Оценка капитальных затрат. 
3. Оборот фирмы. 
4. Снижение себестоимости. 
5. Неплатежеспособность (банкротство). 
6. Увеличение прибыли. 
7. Увеличение доходов. 
8. Налогообложение. 
9. Финансовые резервы.

• Управление кадрами. 
1. Профессиональное движение и сокращение штатов. 
2. Культура корпорации. 
3. Равные возможности. 
4. Поиск кадров. 
5. Отбор кадров. 
6. Здоровье и безопасность. 
7. Программы поощрение. 
8. Внутренние связи. 
9. Оценка работ. 
10. Трудовые соглашения и занятость. 
11. Обучение менеджменту. 
12. Планирование рабочей силы. 
13. Мотивация. 
14. Пенсии. 
15. Анализ функционирования. 
16. Психологическая оценка. 
17. Вознаграждение. 
18. Повышение квалификации работников.

• Маркетинг. 
1. Реклама и содействие сбыту. 
2. Корпоративный образ и отношения с общественностью. 
3. Послепродажное обслуживание заказчиков. 
4. Дизайн. 
5. Прямой маркетинг. 
6. Международный маркетинг. 
7. Исследование рынка. 
8. Стратегия маркетинга. 
9. Разработка новой продукции. 
10. Ценообразование. 
11. Розничная продажа и дилерство. 
12. Управление сбытом. 
13. Обучение сбыту. 
14. Социально-экономические исследования и прогнозирование.

• Производство. 
1. Автоматизация. 
2. Использование оборудования и его техническое обслуживание. 
3. Промышленный инжиниринг. 
4. Переработка материалов. 
5. Регулирование внутреннего распределения материалов. 
6. Упаковка. 
7. Схема организации работ на предприятии. 
8. Конструирование и совершенствование продукции. 
9. Управление производством. 
10. Планирование и контроль за производством. 
11. Повышение производительности. 
12. Закупки. 
13. Контроль качества. 
14. Контроль за поставкой узлов и деталей.

• Информационная технология. 
1. САПР/АСУ. 
2. Применение компьютеров в аудите и оценке. 
3. Электронная издательская деятельность. 
4. Информационно-поисковые системы. 
5. Административные информационные системы. 
6. Проектирование и разработка систем. 
7. Выбор и установка систем.

• Специализированные услуги. 
1. Обучающее консультирование. 
2. Консалтинг по управлению электроэнергетикой. 
3. Инженерный консалтинг. 
4. Экологический консалтинг. 
5. Информационный консалтинг. 
6. Юридический консалтинг. 
7. Консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению. 
8. Консалтинг в государственном секторе. 
9. Консалтинг по телекоммуникациям.

 
Приведенная классификация является предметной. Консультанты вырабатывают рекомендации по выполнению вышеперечисленных  функций менеджеров. Они советуют им как осуществлять общее управление, администрирование, финансовое управление, управление кадрами и т.д.  
 
Рассмотрим основные задачи, которые выполняют консультанты по вышеперечисленной классификации.  

1.  
   Консультанты по общему управлению решают проблемы, связанные с самим существованием бизнеса и его перспективами. 
2.  
   Консультанты по административному управлению решают проблемы, связанные с ведением бизнеса, т.е. помогают оптимизировать управление организацией. 
3.  
   Консультанты по финансовому управлению оказывают помощь в решении трех основных задач: 
• поиск источников финансирования и эффективного его использования; 
• анализ финансовой деятельности организации и повышение ее эффективности; 
• перспективное укрепление финансового положения организации.
4.  
   Консультанты по управлению кадрами содействуют менеджерам в оптимизации привлечения и использования человеческого ресурса. 
5.  
   Консультанты по маркетингу содействуют такому функционированию организации, при котором производимая продукция будет куплена потребителем. 
6.  
   Консультанты по организации производства решают задачи, связанные с инжинирингом, аудитом и контролем качества и т.д. 
7.  
   Консультанты по информационным технологиям решают задачи, связанные с проектированием и внедрением информационных технологий на предприятии. 
8.  
   Консультанты по специализированным услугам решают специализированные задачи, не связанные ни с одним из перечисленных видов услуг, и отличающиеся от них по методам, по объектам или по характеру внедряемых знаний.