Опрос как социологическое исследование

     Тема: ОПРОС КАК САМЫЙ РАСПРОСТРАНЕННЫЙ МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ В СОЦИОЛОГИИ 

План

    1. Основные разновидности социологического опроса.

    2. Анкета и требования к её составлению.

    3. Вопросы анкеты, их разновидности и назначение.

    4. Литература 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Основные разновидности  социологического  опроса. 

     Опрос - метод сбора первичной социологической  информации посредством вопросов к  определенной группе людей (респондентов).

     Основное  предназначение социологических опросов - получение информации о мнениях  людей, их мотивах и оценках социальных явлений, о феноменах и состояниях общественного, группового и индивидуального  сознания. Поскольку эти мнения, мотивы и феномены выступают свойствами изучаемых социологией объектов, постольку опросы дают о них необходимую  информацию Значимость опросов возрастает, если об исследуемом явлении нет  достаточной документальной информации, если оно не доступно непосредственному  наблюдению или не поддается эксперименту. В таких ситуациях опрос может  стать главным методом сбора  информации, но обязательно дополняемым  другими исследовательскими методиками.

     Любой социологический опрос нельзя проводить  до тех пор, пока не станет предельно  ясно, зачем и как это нужно  делать. Иначе говоря, проведению опроса должна предшествовать разработка исследовательской  программы, четкое определение целей, задач, понятий (категорий анализа), гипотез, объекта и предмета, а  также выборки и инструментария исследования.

     Каждый  опрос предполагает упорядоченный  набор вопросов (опросный лист), служащий достижению цели исследования, решению  его задач, доказательству и опровержения его гипотез. Формулировки вопросов должны тщательно продумываться  во многих отношениях, но, прежде всего, как способ фиксации категорий анализа.

     Социологический опрос теряет большую часть своего смысла, если ответы респондентов не анализируются  в плоскости их социальных и демографических  характеристик. Поэтому он предполагает обязательно заполнение "паспортички", куда вносятся те данные о каждом респонденте, необходимость которых диктуется  опять - таки исследовательской программной.

     Любой опрос есть специфический акт  коммуникации между интервьюером (лицом, его проводящим) и респондентом (опрашиваемым). Потому он должен проводиться с соблюдением  следующих, как минимум, правил:

1. Респондент знает, кто и зачем его опрашивает.
2. Респондент заинтересован в опросе.
3. Респондент не заинтересован в выдаче ложной информации (говорит, что думает на самом деле).
4. Респондент однозначно понимает содержание каждого вопроса.
5. Вопрос имеет один смысл, не содержит в себе нескольких вопросов.
6. Все вопросы ставятся таким образом, чтобы на них можно было дать обоснованный и точный ответ.
7. Вопросы сформулированы без нарушения лексических и грамматических нормативов.
8. Формулировка вопроса соответствуют уровню культуры респондента.
9. Ни один из вопросов не имеет оскорбительного для респондента смысла, не унижает его достоинства.
10. Интревьюер ведет себя нейтрально, не демонстрирует свое отношение ни к заданному вопросу, ни к ответу на него.
11. Интервьюер предлагает респонденту такие варианты ответа, каждый из которых приемлем в равной степени.
12. Количество вопросов сообразуется со здравым смыслом, не ведет к излишней интеллектуальной и психологической перегрузке респондента, не переутомляет его.

     Существуют  два больших класса опросных методов: интервью и анкетные опросы.

     Интервьюирование - форма очного проведения опроса, при  котором исследователь находится  в непосредственном контакте с респондентом. Этот метод предпочтительнее анкетирования  в следующих отношениях:

а) вопросов без ответов при нем практически  не бывает;

б) неопределенные или противоречивые ответы могут  быть уточнены;

в) имеется  возможность наблюдения за респондентом и фиксации не только его вербальных ответов, но и невербальных реакций;

г) получаемая информация полнее, глубже и достовернее  по сравнению с анкетой.

     Главный недостаток метода интервьюирования - его малая оперативность, существенные затраты времени, необходимость  большого числа интервьюеров, невозможность  его использования в ситуациях  краткосрочных массовых опросов. Для  начинающих социологов он представляет немало трудностей, т.к. требует специальной  подготовки и солидного тренинга. К тому же разные виды интервьюирования предполагают наличие у исследователя  неоднозначных наборов знаний и  умений.

     Имеется множество разновидностей интервью. По содержанию беседы различают так  называемые документальные интервью (изучение событий прошлого, уточнение фактов) и интервью мнений, цель которых — выявление оценок, взглядов» суждений; особо выделяются интервью со специалистами-экспертами, причем организация и процедура интервью с экспертами существенно отличаются от обычной системы опроса. По технике проведения существенно разнятся свободные, нестандартизированные и формализованные (а также полустандартизованные) интервью. Свободные интервью — это длительная беседа (несколько часов) без строгой детализации вопросов, но по общей программе ("путеводитель интервью"). Такие интервью уместны на стадии разведки в формулятивном плане исследования. Стандартизованное интервью предполагает, как и формализованное наблюдение» детальную разработку всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов.

     Независимости от особенностей процедуры интервью может быть интенсивным ("клиническим", т. е. глубоким, длящимся иногда часами) и фокусированным на выявление относительно узкого круга реакций опрашиваемого. Цель клинического интервью — получить сведения о внутренних побуждениях, мотивах, склонностях опрашиваемого, а фокусированного — извлечь информацию о реакциях субъекта на заданное воздействие. Так называемые ненаправленные интервью носят "терапевтический" характер. Инициатива течения беседы принадлежит здесь самому респонденту, интервью лишь помогает ему "излить душу".Нарративное интервью — направляемый интервьюером свободный рассказ, повествование о жизни.

     Анкетирование - письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого  и непосредственного контакта интервьюера  с респондентом.Анкетирование редко  бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Поэтому  достоверность и надежность полученной анкетированием информации зависит, прежде всего, от репрезентативности выборки.

     Прессовый опрос - разновидность анкетирования, осуществляющаяся посредством периодической  печати. Основные преимущества: оперативность, массовость, экономичность, откровенность  респондентов, обусловленная добровольностью  их участия в опросе.

     Главные его недостатки: низкая репрезентативность, невысокие показатели возврата заполненных  анкет, усугубляемые большой их выбраковкой, малочисленность вопросов, преобладание закрытых вопросов, ограниченные возможности  применения шкальных, табличных, диалоговых, менюобразных, контрольных и фильтровочных  вопросов, вероятность влияния на респондента других лиц.

     Обязательные  требования к методу:

1. предварительная апробация (пилотаж) среди всех качественно различных групп читателей данной прессы;
2. предельная простота формулировок вопросов и инструкции к заполнению;
3. использование разных шрифтов при публикации (для выделения смысловой структуры анкеты);
4. повторная перепечатка анкеты в той же газете через неделю-полторы после первой публикации;
5. оглашение результатов опроса на страницах этого же издания.

     Почтовый  опрос - форма анкетирования посредством  почты, предполагающая рассылку анкет (по специально подобранным адресам) тем лицам, которые в совокупности репрезентируют изучаемый объект.

     Достоинства метода - возможность:

а) получить ответы на вопросы деликатного и  интимного характера,

б) охватить опросом населенные пункты, куда анкетерам  невозможно добраться,

в) иметь  дополнительную информацию, корректирующую данные, произведенные любым иным методом,

г) экономить  средства (почтовый опрос обходится, как минимум, в два раза дешевле  обычного интервьюирования).

     Недостатки:

а) низкий возраст анкет,

б) перекосы репрезентативности,

в) неизбежность выбраковки,

г) нарушение  правила анонимности опроса,

д) усиливающее  искажение ответов.

     Телефонный  опрос - специфический синтез анкетирования  и интервьюирования, используемый, как правило, в рамках одного города или иного населенного пункта. Популярность использования этого  метода в современных российских условиях повышается, особенно, в периоды  избирательных кампаний.

     Основные  преимущества: оперативность, краткосрочность  и экономичность. Главный недостаток: обусловлен невозможностью соблюдения правила репрезентативности выборки. Это обстоятельство обусловленно отсутствием  телефонов у определенных социальных групп населения; большим количеством  отказов абонентов от опроса по разнообразным  причинам и поводам; многими другими  факторами.

     Факсовый (телетайпный, телеграфный) опрос - редко  используемая в собственно научных  целях форма проведения анкетирования, при которой в качестве единиц отбора респондентов выступают учреждения и организации, имеющие факсовую, телетайпно-телеграфную или иную электронную связь с социологическим центром. Встречается в двух разновидностях, отличающихся реальным составом респондентов. В первой - респондентами выступают руководители означенных предприятий и учреждений, во второй - круг респондентов расширен за счет опроса руководителями (или социологами) тех лиц, которые определены организаторами опроса.

     Главное достоинство метода - сверхоперативность и экспертная значимость получаемой информации. Недостатки: предельно  сжатый вопросник (не более пяти позиций), закрытость вопросов и ограниченность вариантов ответов (не более семи).

     Телевизионный экспресс - опрос - метод сбора не столько социологической, сколько  политологической информации, используемый ведущими политических телевизионных  программ. Техника этого метода предполагает:

1. формулирование телеведущим одного наиболее актуального вопроса;
2. мотивирование телезрителей на высказывание своего ответа на поставленный вопрос в форме либо "да", либо "нет";
3. просьбу к телезрителям немедленно позвонить по указанному телефону и продекларировать свою позицию до окончания данной телепередачи (т.е. в течение, 20-30 минут);
4. оперативный подсчет кода опроса с демонстрацией этого подсчета на электронном табло;
5. комментирование полученных результатов.

     Экспертные  опросы - специфический вид опросов, не имеющих массового характера, но играющих важную роль в эмпирической социологии и все чаще используемый ею. 
 
 
 

     2. Анкета и требования к её составлению. 

    Примерная структура анкеты может быть следующая:     

    – введение (преамбула) Преамбула к  анкете вводит опрашиваемого в курс дела, говорит о задачах, поставленных составителем, о важности участия  в опросе, разъясняет правила заполнения анкеты;     

    – личность опрашиваемого (образование, возраст, наличие ученой степени, владение иностранным языком и т.п.);