Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2011 в 22:54, реферат
Актуальность данной темы состоит в том, что её участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
План:
Введение.
Основная часть.Виды делового общения.
Заключение.