Темперамент и характер

Каждый  человек имеет потребность в  определенном количестве контактов, направленных на реализацию его эмоционально окрашенных состояний. Эти потребности можно  разделить на три типа: направленные к людям, против людей и от людей. У большинства людей доминирует обычно какой-то один тип потребностей, благодаря чему различаются и психологические свойства характера: по контактности,  агрессивности,  замкнутости и открытости.

По этим свойствам можно выделить характеристику трех социальных типов:

Уступчивый тип направлен к людям, для него характерно стремление присоединиться к группе, к более влиятельной, сильной личности, свои агрессивные стремления он подавляет, но не очень любит людей.

Агрессивный тип направлен против людей, имеет представление о жизни как о борьбе против всех, другие люди для него - враги. Главное для него - победа и контроль над другими, никому не доверяет. Привязанности и симпатии рассматривает как слабости.

Разобщенный тип направлен от людей, у него возникают эмоциональные барьеры по отношению к другим людям. Близкие контакты вызывают у него тревогу, он старается подавить свои эмоции и воздержаться от оценки других людей.

Умение  правильно распознавать позицию  партнера по общению, выбирать и гибко  менять свою - позволяет достичь  успеха в коммуникациях.

Все же нельзя путать темперамент и характер.

В практической психологии часто используется описание характеров, данное К. Леонгардом. Он выделил несколько типов характера: демонстративный, педантичный, застревающий, возбудимый.

Наиболее  заметным, ярким является демонстративный тип, который получил свое название из-за способности людей подобного типа очень сильно выражать свои эмоции, с точки зрения окружающих - более сильно, чем они это переживают в данный момент. Другими словами - у таких людей развита способность демонстрировать свои эмоции.

Человек с демонстративным типом характера  способен вытеснять из своего сознания многие негативные переживания, в частности  полностью забыть то, что он не хочет  помнить (например, случаи, когда он поступал недостойным образом).

У всех людей  более или менее развита способность  вытеснять из сознания некоторые травмирующие представления, в этом проявляется один из защитных механизмов человеческой психики. Однако у демонстративной личности это становится основной формой поведения.

Ведущим мотивом поведения демонстративного характера является самоутверждение, а также забота о престиже в  глазах окружающих. Ему крайне важно  постоянное внимание, желательно восхищение, а безразличное отношение для  него является совершенно невыносимым.

Противоположным демонстративному является  педантичный характер. У людей с таким характером способность к вытеснению невысока, поэтому всякие негативные образы очень долго задерживаются в их сознании. Если демонстративная личность принимает решения стремительно, импульсивно, процесс обдумывания сведен к минимуму, то педантичная личность долго колеблется и тщательно обдумывает. Негативными чертами такого характера могут    быть    нерешительность,    боязнь    ошибки,    что    вызывает необходимость постоянно проверять и перепроверять свои действия: выключен ли газ, нет ли в отчете ошибки и т.д., конечно, если это не единичный случай, а устойчивое поведение. Но, как известно, наши достоинства являются продолжением наших недостатков, и педантичный характер может выразиться в таких прекрасных качествах, как пунктуальность, аккуратность, предусмотрительность, рассудительность - словом, весь комплекс, которого демонстративной личности явно не хватает.

Следующий тип характера назван застревающим. Для людей этого типа характерна очень долгая задержка сильных чувств: ярости, гнева, страха, особенно, когда они не были выражены в реальной жизни из-за каких-то внешних обстоятельств. Этот аффект может не затухать и вспыхивать с первоначальной яростью спустя недели, месяцы, даже годы. Люди этого типа отличаются обидчивостью и злопамятностью. В отличие от демонстративного характера, который уверен в своей исключительности и признании окружающих, застревающему характеру нужно реальное уважение и признание, которого он будет добиваться любым путем.

У возбудимых людей часто констатируется весьма неровное течение жизни, они постоянно раздражены, склонны к импульсивным поступкам, не утруждая себя взвешиванием последствий. Неумение управлять собой ведет к конфликтам.

Исходя  из акцентуации характера партнера по общению, К. Леонгард дает следующие рекомендации.

С демонстративным типом нужно очень рационально фильтровать получаемую от него информацию, т.к. она вся пронизана его собственными субъективными эмоциональными представлениями.

С педантичным типом общение должно носить терапевтический характер, т.к. эти люди нуждаются в подбадривании. Несмотря на то, что проблемы педантичного человека часто проистекают из его нерешительности, на это не нужно указывать, лучше всего использовать безоценочную тактику.

С застревающим типом лучше помочь ему разобраться в сути его постоянной борьбы с кем-то или за что-то.

С возбудим типом нужно всегда иметь в виду, что их агрессия накапливается на подсознательном уровне, их вспышки ярости всегда неожиданны, поэтому здесь нужно внимательно следить за языком тела - накапливающаяся агрессия обязательно выразится в таком "несловесном" общении (жесты, мимика, позы).

Характер человека меняется под влиянием времени, среды, жизненных ситуаций. Главное, не упускать из виду прогноз такого изменения, который можно предупредить (см. табл. 3).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

В процессе общения наблюдательный человек  вполне способен определить темперамент  других людей, основываясь на особенностях их поведения и использовать полученную информацию для устранения барьеров в общении и нахождению контакта с собеседником, т.к. знание темпераментных особенностей человека позволяет прогнозировать его поведение, что очень важно в практике делового общения. Чтобы успешно преодолеть барьер темперамента, нужно уметь не только составлять представление о типе темперамента партнера, но и “подстраиваться” под его темп речи, скорость восприятия и т. д.

Для преодоления  барьера характера личности необходимо правильно распознавать позицию партнера по общению, выбирать и гибко менять свою. Именно такие действия позволяют достичь успеха в коммуникациях.

В заключение хочется сказать, что нашей теме посвящено много работ, материал учебной литературы носит общий характер, а в монографиях по данной теме рассмотрены более узкие вопросы проблемы заключенной в работе «Темперамент, характер личности и их проявление в деловом общении ». Мы считаем, нам наиболее полно удалось раскрыть ряд проблем, имеющих отношение к рассматриваемой нами теме и полностью выполнить поставленные в начале работы задачи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

 

1. Бороздина  Г.В. Психология делового общения.  — М.: ИНФРА-М, 1998 г.

2. Кузнецов  И. Н.  Деловое общение. – Изд-во: Дашков и Ко, 2007 г.- 528 стр.

3. Мунин А. Н.  Деловое общение.- Изд-во: Флинта, МПСИ,  2008 г.- 376 стр.

4. Скаженик Е.Н. Деловое общение: Учеб. пособие. - Изд-во: ТРТУ, 2006 г.

5. Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю. Основы делового общения: Учебное пособие. - Новосибирск: НГАСУ, 2008 г. - 388 с.

6. Фионова Л.Р. Этика делового общения. Учебное пособие./Пенза, 2010 г.