Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2012 в 14:29, контрольная работа
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности. На Западе соответствующие учебные курсы есть практически в каждом университете и колледже, издается множество научной и популярной литературы.
Введение
1. Технология делового общения:
1.1. Общая характеристика переговоров, их основные стадии
1.2. Основные этапы переговоров и способы подачи позиции
1.3. Подходы и типы поведения на переговорах
1.4. Некоторые принципы взаимодействия с партнером
2. Психология делового общения:
2.1. Шесть правил влияния на людей
2.2. Психологические приемы формирования аттракции
2.3. Практические рекомендации по ведению переговоров
Заключение
Приложение. Инструкция участнику переговоров