18
Типы конфликтов:
- Подлинный конфликт: существует объективно и воспринимается адекватно.
- Случайный или условный конфликт: зависит от легко изменяемых обстоятельств, что не осознается сторонами.
- Смещенный конфликт: явный конфликт, за которым скрывается другой, скрытый конфликт, лежащий в основе явного.
- Неверно приписанный конфликт: между ошибочно понятыми сторонами и как результат по поводу ошибочно истолкованных проблем.
- Латентный конфликт: который должен был произойти, но которого нет, поскольку он по тем или иным причинам не осознается сторонами.
- Ложный конфликт: отсутствуют объективные основания для конфликта, и последний существует только в силу ошибок восприятия, понимания.
19
За пределами эгоистического интереса
Люди оказывают помощь, если
- чувствуют за собой вину (возможность облегчить вину или восстановить хорошее представление о самом себе);
- они религиозны;
- у них хорошее настроение.
20
Фактор настроения
- Когда мы в хорошем настроении, то воспринимаем людей с хорошей стороны;
- Правило «хорошее настроение – хорошие дела». Помощь другим людям помогает продлить хорошее настроение;
- Хорошее настроение повышает внимание к самому себе;
- Гипотеза ослабления негативных эмоций – люди иногда помогают другим для того, чтобы облегчить собственные печальные чувства и душевные страдания (Р. Чалдини).
21
Обстоятельства, при которых люди чаще оказывают помощь
- Мы только что наблюдали модель альтруистического поведения;
- Мы не спешим (феномен «Доброго самаритянина»);
- Появляется жертва, которая нуждается и заслуживает помощи;
- Жертва похожа на нас;
- Мы живем в небольшом городе или сельской местности (гипотеза урбанистической перегрузки);
- Отсутствуют очевидцы происходящего (эффект свидетеля/очевидца).
- Мы не интерпретируем событие как несчастный случай (феномен плюралистического незнания)