Психология ответственности в организации

План

Введение

1.  Понятие  ответственности

2. Личность  и ответственность

3. Виды  ответственности

4. Коллективная ответственность

5. Ответственность  руководителя

Вывод

Список  использованной литературы

 

Введение

Современная организация является сложной частью окружения, включающем множество составляющих, от которых  зависит само существование организации. К таким составляющим, иногда называемыми  посредниками (между организацией и  обществом в целом), относятся  местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного  давления, союзы или объединения, а также работники и держатели  акций. Эта многослойная общественная сила может сильно влиять на достижение организацией ее целей, поэтому организации  приходится уравновешивать чисто экономические  цели с экономическими и социальными  интересами этих составляющих середин.

Согласно этой точки зрения, организации  несут ответственность перед  обществом, в котором функционируют. Поэтому организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Организации  обязаны жертвовать на благо и  совершенствование общества. Более  того, в обществе сложились определенные преставления и стереотипы о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным  корпоративным членом обслуживаемых  сообществ. Формирующаяся на этой основе точка зрения, в значительной мере определяемая общественными ожиданиями, сводится к тому, что организации  должны ответственно действовать в  таких многочисленных сферах, как  защита среды обитания, здравоохранение  и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и  т.п. Кит Дэвис указывает, что бизнес обязан быть активно-социально ответственным  по причине “железного закона ответственности” и утверждает, что в долговременной перспективе те, кто не пользуется властью в таком направлении, каковое общество считает ответственным, эту власть потеряет”.

Термин "ответственность" имеет прямое отношение к различным областям психологии. Содержание этого понятия  анализируется в связи с изучением  личности, когнитивных процессов, психологии управления, нравственного воспитания. Ответственность изучается не только психологами, но и юристами, социологами, философами. Показательно, что даже в рамках одной науки термин "ответственность" употребляется для рассмотрения различных сторон деятельности человека.

Объектом  изучения психологии управления являются отношения людей, которые финансово  и юридически относятся к самостоятельной  организации, где все объединены общим порядком, связаны разнообразной ответственностью: моральной, материальной, социальной, психологической, юридической.

 

 

1. Понятие ответственности

Содержание  понятия «ответственность» в  психологии управления связанно с поведением личности, группы людей в определённой управленческой ситуации.

Ответственность – это осознание индивидом, социальной группой, народом своей обязанности перед обществом, человечеством, рассмотрение сквозь призму этой обязанности смысла и значения своих поступков, деятельности, согласования их с обязанностями и заданиями, которые возникают в связи с потребностями общественного развития.

В "Словаре  современного русского литературного  языка" дается следующее толкование понятия ответственности: "Ответственность  — это возлагаемое на кого-либо или взятое кем-либо обязательство  отчитываться в каких-нибудь своих  действиях и принять на себя вину за возможные их последствия". Ответственность имеет непосредственное отношение к выполнению обязательств, под которыми понимают "обещание или договор, требующие от принявшего их безусловного выполнения".

Ранние  упоминания об ответственности встречаются  в конце X века после выхода в свет книги "Повести временных лет", по свидетельству И. И. Срезневского, изучавшего эту работу, в тот период времени использовался термин "ответ", который по своему смыслу был близок к понятию "ответственность".

Слово "ответственность" было введено в научный обиход А. Бейном в книге "Эмоции и воля" (1865г). Ответственность связывают с вопросом наказуемости, т.к. любой вопрос, возникающий при обсуждении этого термина, является вопросом обвинения, осуждения, наказания.

Дж. Милль (XIX век) так же, как и А. Бейн, связывает ответственность с наказанием. По мере развития научного знания (философского, социологического, психологического, юридического и др.) в понятии "ответственность" были выделены объективные и субъективные стороны

Отечественный исследователь проблемы психологии ответственности К. Муздыбаев отмечает, что этимологически слово ответственность происходит от глагола "вещать" и относится к старославянскому понятию "вече", означавшему совет, уговор, согласие.

Ответственность всегда относилась к определенному  субъекту и отражала объем задач  и обязанностей личности, т. е. пределы долга. Долг есть обязанность человека перед кем-то или перед своей совестью. К важным составляющим ответственности относится совесть.

Совесть – способность личности совершать  моральный самоконтроль, самостоятельно формулировать для себя моральные  обязательства, требовать от себя их исполнения и совершать самооценку поступков.

Она является одним из проявлений морального аспекта  ответственности руководителя и  его подчинённых и приобретает  как формы рационального осознания  моральной значимости совершённых  поступков, так и формы эмоциональных  переживаний.

Совесть представляет собой осознание и переживание ответственности, основанные на самооценках исполнения обязанностей .

В качестве субъекта ответственности могут  выступать: а) отдельная личность; б) группа как определенная общность людей; в) государство как некая макроструктура.

 Наличие  инстанции, перед которой субъект  может и должен держать ответ  за свои действия, является важным регулятором общественной жизни.

Говорится про внешнюю (общество, группа, конкретный человек) и внутреннюю (собственно совесть) инстанции. Наличие таких инстанции  регулирует индивидуальную и общественную жизнь человека. Чем меньше их, тем  больше становится безответственности, преступлений

Такими  инстанциями могут быть: 1) общественно значимое лицо (например, президент, король, руководитель компании и т. п.); 2) социальная группа (политическая партия, организация, общество и т.д.); 3) исторически сложившиеся этические, нравственные, религиозные и др. требования.

В управленческой деятельности ответственность выделяет этический, правовой, экономический, социальный и психологический аспекты, поскольку её отношения реализуются с помощью совокупности личностных свойств личности, социальных, правовых, экономических и этических норм. Психологический аспект ответственности базируется на возможности выбора, то есть сознательного преимущества определённой линии поведения. При этом выбор может выполняться как в условиях сотрудничества, взаимопонимания, так и в условиях конфронтации, конфликта, где сжимаются в противостоянии интересы личности, группы или организации.

Предметом ответственности в контексте  управления есть множество разнообразных  внешних и внутренних духовных, материальных, социальных и психологических потребностей и интенций, которые личность реализует  в обще деятельности. Это, в первую очередь, содержание и объем ответственности. Содержание ответственности предусматривает  обязательства, задания, поручения, способы  их выполнения человеком, соблюдение ею норм и закона. Объем ответственности - качество и количество поручений, заданий и обязательств.

2. Личность и ответственность

Для личности особую значимость представляет проблема выбора своего "Я". Здесь как  раз и возникает проблема "быть или не быть" или "быть или казаться". Для человека "быть" означает быть человеком, отстаивать свои жизненные  позиции и нести за них ответственность. Выбор "казаться" означает отказ от ответственности. Человеку свойственно приписывать

собственным способностям, стремлениям.

Объектом  социального поведения являются социальные нормы и ролевые функции, а субъектом контроля – человек  и его социальное окружение.  Однако объектом ответственности могут  быть не только социальные нормы поведения  и ролевые функции, а и склонность человека приписывать ответственность  как окружающей среде, силам (случаю, судьбе и т.д.), так и собственным  стараниям, свойствам. Определённые стратегии  поведения, которые формируются, зависимо от этого, называются локусом контроля (термин Джулиан Роттер). Локус контроля – качество, которое характеризует склонность человека приписывать ответственность за результаты своей деятельности внешним силам или собственным способностям и стараниям.

По своей направленности и функциями он бывает внешним или экстернальным и внутренним или интернальным.

В соответствии со взглядами Дж Роттера, если человек принимает на себя ответственность за события своей жизни, то это означает наличие у личности "интернального " контроля

Если  ответственность приписывается  обстоятельствам, другим людям или  случаю, то это характеризует наличие  внешнего, т е. "экстернального" контроля Интернальность и экстернальность локуса контроля являются устойчивыми свойствами личности, сформированными в процессе социализации.

Интернальность личности положительно коррелирует с социальной ответственностью и с осознанием смысла и целей жизни. Лица с интернальным локусом контроля берут на себя ответственность за ход жизненных событий, руководствуясь чувством долга, морали и четко осознавая смыслы

Насколько компетентным и эффективным чувствует  себя руководитель, зависит от того, как он относится к своим неудачам. Руководитель, который успевает все  вовремя сделать, наиболее вероятно, оценивает их как случайность  и предлагает новый подход или  вариант решения управленческой проблемы. А тот, кто считает себя жертвой обстоятельств, как правило, перелаживают свою ответственность  за свою неудачу на других людей  или внешние силы.

Локус контроля считается стабильной чертой личности. Субъективный аспект ответственности изучается в рамках исследования каузальной атрибуции, принципы которой с формулировал социальный психолог Хайдер.

В рамках его теории рассматривается локус  каузальности. Согласно взглядам Хайдера, воспринимая любое событие как  причинное, субъект приписывает  локус причинности либо определенному  действующему лицу, либо внешней среде  Следствием этого воспринимаемое человеком  событие считается функцией двух действующих сил^- сил окружения и личностных ресурсов человека

Известны  два класса атрибутивных ошибок: мотивационные и фундаментальные. Мотивационные ошибки выражают пристрастность суждений личности (например, асимметрическое приписывание результатов деятельности в таком виде: успех — себе, своим способностям, усилиям, а неудачи, трудности решаемой задачи — обстоятельствам, невезению).

Социально ответственным личностям свойственно  наличие позитивных качеств, начиная  от пунктуальности, точности, послушности  и заканчивая нравственными, гражданскими чертами, такими как честность, справедливость, принципиальность и т.д.

В противоположность  интернальным, экстернальным личностям свойственны подозрительность, тревожность, депрессивность, агрессивность, конформизм, догматизм, авторитарность и пр.

Отечественные исследователи, сотрудники НИИ им. В  М Бехтерева — Бажин Е.Ф., Голынкина  С А. и Эткинд А М. предложили тест, который вошел в практику психодиагностики личности Он называется "Уровень  субъективного контроля психической  стабильности".

Осознание ответственности — это, прежде всего, отражение в субъекте бытия социальной необходимости, т.е. понимание смысла совершаемых действий и последствий.

В итоге  атрибуция ответственности порождается  жизненной необходимостью оценивать  результаты деятельности, а также  определять уровень успеха или неудачи, налагать взыскания и т.п.

Ответственность трактуют и как положенное на кого-нибудь или взятое кем-нибудь обязательство отчитываться за свои действия и определять себя виноватым за возможные их последствия. Такое понимание ответственности приемлемое и для совместной управленческой деятельности, поскольку руководитель и подчиненная ему организация непосредственно выполняют обязательства – управленческие решения, установленные цели, начерченным задания и т.д. В этом контексте ответственность – соглашение, которое требует безусловного исполнения. Ещё одна психологическая особенность ответственности заключается в том, что она есть существенной чертой личности руководителя и его сотрудников, отображает объем личностных заданий индивида. Говорится про грани обязанности персоналу организации (обязанность – обязательства личности перед кем-нибудь или перед своей совестью как осознанием и переживанием ответственности). Следовательно, ответственность всегда связанна с личностью, с её мотивационной сферой, морально-психологической ориентацией, интеллектуально-этическим потенциалом.