Автор: Пользователь скрыл имя, 31 Мая 2015 в 14:03, реферат
Всем людям каждый день приходится общаться с людьми, общение это может происходить как дома, с родными и близкими, так и на работе – с коллегами, клиентами и другими людьми, и для достижения необходимого поведения, приходится сталкиваться с проблемой изменения установок.
Данную проблему чаще всего решают с помощью убеждения. С проблемой изменения установок, при помощи убеждающих сообщений, приходится встречаться почти во всех областях деятельности, начиная с управления (для достижения максимальной эффективности работы персонала часто приходится изменять установки), заканчивая медициной (немалая часть эффективности лечения зависит от установок больного). Так что проблема изменения установок с помощью убеждения очень актуальна, т.к. это очень значимо для эффективного взаимодействия людей в различных сферах жизнедеятельности, начиная с личной жизни и заканчивая профессиональной деятельностью.
Введение…………………………………………………………………………3
1. Общее понятие убеждения…………………………………………… 4
2. Правила и приемы убеждения…………………………………………5
3. Аргументы и контраргументы……………………………………….8
4. Манипуляции и защита от них……………………………………..10
5. Заключение…………………………………………………………….14