Невербальное общение

 

федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

 «Вологодский государственный  технический университет»

 

____________Промышленного менеджмента  и Инновационных технологий_____________

(наименование факультета)

 

_______________________Социально гуманитарных  наук_______________________

(наименование кафедры)

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

Дисциплина: «Психология  и педагогика»

 

Наименование  темы: «Невербальное общение»

 

 

Руководитель	с.пр. Вискова  Т.А
Выполнил (а) студент	Кирилов Н.В.
Группа	УТМ-11
Оценка по защите	_______________________________________ (подпись  преподавателя)

 

 

 

 

Вологда

___2012___ г.

 

 

 

Невербальное  общение

Введение

На вопрос, как люди общаются друг с другом, большинство  из нас ответят: С помощью слов. Однако мы не будем удивлены, когда  узнаем, сколько информации передается посредством немого языка мимики и жес-тов. Наряду с сознательным использованием определенных жестов, на-пример, когда мы поднимаем вверх большой палец или подмигиваем, что-бы передать безмолвное послание, демонстрирующее наше одобрение или участие, подсознательно мы посылаем целый поток самых разнообразных движений лица и тела, передающих наше отношение или выражающих чувства.  
Если рассматривать процесс общения с этой точки зрения, то важ-нейшими видами общения у людей являются вербальное и невербальное. Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим коммуникативным воз-можностям оно гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить. Да и само развитие вер-бального общения первоначально непременно опирается на невербальные средства коммуникации.  
Невербальное общение не предполагает использование звуковой ре-чи, естественного языка в качестве средства общения. Невербальное это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сен-сорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопо-нимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе по-добными, но и с другими живыми существами.   

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………………………………………………………….стр 2

• Понятия невербального общения........................................................................... стр 4
• Уровни анализа невербального общения……………………………………………………………. стр 5
• Язык невербального общения……………………………………………………………………………… стр 6
• Мимика.……………………………………………………………………………………………………………стр 7
• Визуальный контакт……………………………………………………………………………………….. стр 8
• Позы и жесты………………………………………………………………………………………………….. стр 9
• Интонация и тембр голоса.……………………………………………………………………………..стр 8
• Межличностное пространство………………………………………………………………………. стр 10
• Ответ на невербальное общение.…………………………………………………………………..стр 11
• Заключение……………………………………………………………………………………………………..стр 13
• Список используемой литературы……………………………………………………….…………стр 14 
  

 

Невербальное  общение

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и  телодвижений позволяет не только лучше  понимать собеседника, но и (что более  важно) предвидеть, какое впечатление  произведет на него услышанное еще  до того, как он выскажется по данному  поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует  ли изменять свое поведение или сделать  что-то другое, чтобы достичь нужного  результата.

 

Понятие невербального  общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны  как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих  пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения  имеют два вида источника происхождения:

• биологическая эволюция;
• культура.

Функции невербального кода

Невербальные средства общения  нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Уровни анализа невербального  общения

Типы и виды коммуникаций	Области научного знания и группы	Приемы и средства
1. Фонационные средства	а) экстралингвистика (внеречевая система)  б) паралингвистика (околоречевая система)  в) просодия	пауза; темп речи; вздох; плач; кашель;  гелоскопия вокальные качества голоса; диапазон; тембр фразовое ударение, синтагматическое уда-  рение, логическое ударение; тон; интонация
2. Оптико–кинетические  средства	а) выразительные движения  б) физиогномика  в) окулесика или окуломантия	мимика; жесты; позы; осанка; походка внешние признаки лица: нос, уши, глаза; френология направление взгляда, длительность и частота
3. Знако–символические  средства	а) системология  б) графология  в) актоника  г) гастика  д) хирософия и подомантия      е) стерномантия  ж) онихомантия  з) нумерология  и) молеософия	предметы, окружающие человека в жизни особенности почерка поступки человека пища, напитки особенности формы рук, флексорных линий и  холмов на ладони; дерматоглифика; линии на  ступнях ноги особенности формы и объёма груди женщины особенности формы и цвета ногтей дата рождения, фамилия и имя человека родинки
4. Тактильные средства  (обоняние, осязание, слух  и вкус)	а) гаптика или такесика  б) сенсорика  в) аускультация    г) одорика (ольфакция)	прикосновения чувственное восприятие человека другой культуры слуховое восприятие звуков и аудиальное  поведение запахи парфюма, табака, еды…
5. Пространственно–времен-  ные средства	а) проксемика    б) хронемика	расположение собеседников и дистанция  между ними способ использования времени: монохронный тип  (возможен только один вид деятельности в одно и то  же время) и полихронный (несколько дел)

Язык  невербального общения

 

Невербальное общение, широко известное как "язык жестов", включает такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

Учиться понимать язык невербального  общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Иногда мы говорим: "Я не знаю, как выразить это словами", имея в виду, что наши чувства настолько глубоки или сложны, что для их выражения мынеможем найти подходящих слов. Тем не менее чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Если говорящему трудно справиться с гневом, он повышает голос, отворачивается, а подчас ведет себя и более вызывающе. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. Собеседник, который указывает пальцем, смотрит пристально и постоянно перебивает, испытывает совершенно другие чувства, чем человек, который улыбается, ведет себя непринужденно и (главное!) Нас слушает. Наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно, как правило, спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то что люди взвешивают свои слова и иногда контролируют мимику, часто возможна "утечка" скрываемых чувств через мимику, жесты, интонацию и окраску голоса. Любой из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности того, что сказано словами, или, как это иногда бывает, поставить сказанное под сомнение.

Хорошо известно, что невербальный язык понимается всеми людьми одинаково. Например, скрещенные на груди руки соответствуют защитной реакции. Но это не всегда так. Конкретные невербальные выражения, как, например, те же скрещенные руки, понимаются по-разному: значение зависит от конкретной ситуации, в которой эта поза возникает естественно.

Писатель Юлиус Фаст рассказывает о пятнадцатилетней пуэрториканской девочке, которую застали в группе курящих девочек. Большинство курильщиц отличались недисциплинированностью, но за Ливией не наблюдалось нарушений школьного порядка. Тем не менее директор школы, поговорив с Ливией, решил наказать ее. Директор ссылался на ее подозрительное поведение, выразившееся в том, что она не смотрела ему в глаза: он принял это за выражение виновности. Этот инцидент вызвал протест матери. К счастью, школьный учитель испанского языка объяснил директору, что в Пуэрто- Рико вежливая девочка никогда не смотрит взрослым прямо в глаза, что является знаком уважения и послушания. Этот случай показывает, что "слова" невербального языка у разных народов имеют разное значение. Обычно в общении мы добиваемся точного понимания невербального языка, когда связываем его с конкретной ситуацией, а также с социальным положением и культурным уровнем конкретного собеседника.

В то же самое время одни люди понимают невербальный язык лучше  других. Результаты ряда исследований показывают, что женщины более точны как в передаче своих чувств, так и в восприятии чувств других, выражаемых невербальным языком. Способности мужчин, работающих с людьми, например, психологов, преподавателей, актеров, оцениваются так же высоко. Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. Однако следует помнить, что люди очень отличаются друг от друга в этом плане. Как правило, чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.

Выражение лица (мимика)

Выражение лица - главный  показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции - счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции - печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:

O удивление - поднятые  брови, широко открытые глаза,  опущенные вниз кончики губ,  приоткрытый рот;

O страх - приподнятые и  сведенные над переносицей брови,  широко открытые глаза, уголки  губ опущены и несколько отведены  назад, губы растянуты в стороны,  рот может быть открыт;

O гнев - брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза  прищурены, губы сомкнуты, зубы  сжаты;

O отвращение - брови опущены,  нос сморщен, нижняя губа выпячена  или приподнята и сомкнута  с верхней губой;

O печаль - брови сведены,  глаза потухшие; часто уголки  губ слегка опущены;

O счастье - глаза спокойные,  уголки губ приподняты и обычно  отведены назад.

Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая  и правая стороны нашего лица могут  отражать эмоции по-разному. Недавние исследования объясняют это тем, что левая и правая стороны  лица находятся под контролем  различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются так, что работа доминирующего левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой стороне лица, то на этой стороне лица труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции более отчетливо выражены на левой стороне. Однако оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения. Особенно экспрессивны губы человека. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые губы - сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же самое время улыбка как элемент мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий: так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов. Поскольку улыбка может отражать разные мотивы, следует быть осторожным в истолковании улыбки собеседника. Однако чрезмерная улыбчивость, например, часто выражает потребность в одобрении или почтение перед начальством. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает, как правило, готовность подчиняться, в то время как улыбка с опущенными бровями выражает превосходство.