Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Июля 2011 в 13:28, контрольная работа
При возникновении в коллективе, каких либо конфликтных ситуации,,недопонимания в коллективе ,менеджеру следует выяснить, это простой спор о ресурсах, недоразумение по какой-то проблеме, разные подходы к системе ценностей людей или это конфликт, возникший вследствие взаимной нетерпимости (непереносимости), психологической несовместимости. После определения причин возникновения конфликта он должен минимизировать количество участников конфликта. Установлено, что чем меньше лиц участвует в конфликте, тем меньше потребуется усилий для его разрешения
1.Формирование нормальных взаимоотношений в коллективе в конфликтных ситуациях……………………………………………………………………………………….2
2.Факторный анализ как метод установления тенденций развития ситуаций…………………..........................................................................................................6
3.Составить перечень источников релевантной информации для анализа конкретной проблемной ситуации в организации………………….……………………………………11
Список литературы……………………………………………………………………………14