Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2011 в 14:12, реферат
Особенно важна конфликтология для руководителей, административно-управленческого персонала, педагогов, так как руководство людьми, работа с ними изобилуют конфликтными ситуациями. По данным социологических исследований, деятельность руководителя примерно на одну четверть связана с разрешением конфликтов.
Введение
Сущность и типология конфликтов
Характеристика стресса
Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам
Индивидуальный стиль поведения в конфликте
Стрессоустойчивость менеджера
Заключение
Список литературы