Конфликты в организации
Контрольная работа, 07 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений – экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, приватные открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами.
Оглавление
Введение
Сущность конфликта
Причины возникновения конфликтов в организации
Управление конфликтом
Заключение
Список использованной литературы
Файлы: 1 файл
Кофликты в организации.Характеристика, формы выхода..docx
— 39.94 Кб (Скачать)Зарождением конфликта в организации является социальная напряженность в коллективе. Выделяют две группы факторов, способствующих возникновению социальной напряженности в трудовом коллективе: внутренние и внешние. Нарастание социальной напряженности в организации, перерастающее в конфликт может быть преодолено при адекватном разрешении конфликтной ситуации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Вудкок М., Фресис Д. Раскрепощенный
менеджер. - М.: Дело, 1994.
2. Кибанов А.Я. Управление персоналом организаций.
- М.:ИНФРА-М,1997.
3. Мастенбрук У. Управление конфликтными
ситуациями и развитие организации.- Инфра-М,
М.: 1996.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы
менеджмента/пер, с англ.-М.:
Дело, 1992.
5. Цейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и
их разрешение. М.: Амалфея, 1996.
6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной
организации. - М.: Бизнес- школа "Интел-синтез",
1996.
- Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 2001, №3.
- Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. Проф. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
- Конфликтология: Учеб. пособие/Н.И. Леонов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство НПО «МОДЭК», 2006.
- Леонтьев А.А. Психология общения: учебное пособие для вузов. – 4-е изд.-М.: Академия: СМЫСЛ, 2007.
- Лицарева Е.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие по курсу. – Томск: ТГУ, 2002. – 77 с.
- Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. – 98 с.
- Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М., 2005. – 339 с.
- Саакян А. М, Зайцев А.П., Лашманова О.Н. Управление персоналом в организации. – СПб.: Питер, 2001.