Конфликты в организации

Зарождением конфликта в  организации является социальная напряженность  в коллективе. Выделяют две группы факторов, способствующих возникновению  социальной напряженности в трудовом коллективе: внутренние и внешние. Нарастание социальной напряженности в организации, перерастающее в конфликт может  быть преодолено при адекватном разрешении конфликтной ситуации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Вудкок М., Фресис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 1994. 
2. Кибанов А.Я. Управление персоналом организаций. - М.:ИНФРА-М,1997. 
3. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.- Инфра-М, М.: 1996. 
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/пер, с англ.-М.: 
Дело, 1992. 
5. Цейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М.: Амалфея, 1996. 
6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Бизнес- школа "Интел-синтез", 1996.

1. Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 2001, №3.
2. Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. Проф. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
3. Конфликтология: Учеб. пособие/Н.И. Леонов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство НПО «МОДЭК», 2006.
4. Леонтьев А.А. Психология общения: учебное пособие для вузов. – 4-е изд.-М.: Академия: СМЫСЛ, 2007.
5. Лицарева Е.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие по курсу. – Томск: ТГУ, 2002. – 77 с.
6. Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. – 98 с.
7. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М., 2005. – 339 с.
8. Саакян А. М, Зайцев А.П., Лашманова О.Н. Управление персоналом в организации. – СПб.: Питер, 2001.