Конфликты в коллективах и основы управления ими

Человек – существо биосоциальное, а значит, больше половины своей жизни проводит в обществе. В течение своей жизнедеятельности он становится членом разных коллективов. В детстве и юности – это школьный класс, студенческая группа, в зрелом возрасте – это рабочий коллектив. Вообще коллектив как малая социальная группа волновал общество все времена, так как именно от коллектива, от его атмосферы зависит рост человека как личности.

Введение…………………………………………………………………………..3
Актуальность темы………………………………………………………………4
1. Особенности конфликта как вид взаимодействия людей………………….5
2. Типы конфликтов……………………………………………………………10
3. Проблемы управления конфликтными отношениями. Предупреждение конфликтных ситуаций…………………………..14
Заключение…………………………………………………………………….18
Литература……………………………………………………………………...19