Диагностика конфликта
Контрольная работа, 10 Декабря 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек.
Конфликтология представляет собой науку, изучающую появление, развитие и разрешение конфликтов. Конфликтология как наука находит развитие во множестве теорий, рассматривающих отдельные направления становления и завершения конфликтов.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
1. ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА…………………………………………….5
2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ……………………………....8
3.ПЕРЕГОВОРЫ – УНИВЕРСАЛЬНЫЙ МЕТОД РЕШЕНИЯ……………….14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...18
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………………….19