Деловое общение и деловые отношения

Деловое общение и деловые отношения - это очень актуальная и распространенная тема на сегодняшний день. Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле.

Введение
Деловое общение
1.1. Понятие принципов делового общения
1.2. Виды и формы делового общения
Вербальное и невербальное общение
Деловые отношения
3.1. Этика деловых отношений «сверху - вниз»
3.2. Этика деловых отношений «снизу - вверх»
3.3. Этика деловых отношений «по горизонтали»
Заключение
Библиография