Правовой статус потребителя

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

Потребитель вправе предъявить требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящим Законом.

Потребитель имеет право на возмещение убытков (вреда), причиненных его жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), в полном объеме.

В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

Право требовать возмещения убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потребителем независимо от вины продавца (изготовителя, исполнителя) и от того, состоял ли он с ним в договорных отношениях или нет.

В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством Республики Казахстан или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае, когда на комплектующие изделия в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования о недостатках комплектующего изделия при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если недостатки в комплектующем изделии обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня передачи (доставки) товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, - со дня его установки (подключения) или сборки. Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца (изготовителя), гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара не исчисляется до устранения продавцом (изготовителем) таких обстоятельств. Если день передачи (доставки), установки (подключения) или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.

Потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги).

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий.

Инициатор (организатор) игр в течение двадцати календарных дней должен удовлетворить требования потребителя путем обращения к продавцу (изготовителю, исполнителю) по устранению недостатков товара (работы, услуги), если не докажет, что недостатки в товаре (работе, услуге) возникли после их передачи (выполнения, оказания) потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребители вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) его прав и законных интересов, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей, подлежит возмещению при наличии вины продавца (изготовителя, исполнителя) в размере, определяемом судом, если иное не предусмотрено законами РФ.

Защита прав и законных интересов потребителей осуществляется в пределах компетенции соответствующими государственными органами и арбитражным судом.

 

2. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПОТРЕБИТЕЛЯ

 

2.1 Содержание правового  статуса

 

Представляется, что включение в содержание правового статуса таких разно порядковых явлений, как правовой долг, правовые принципы, гарантии реализации прав ничего не привносит при их понимании именно как элементов правового статуса. Так, необоснованно включение в содержание правового статуса такого явления как гарантии прав, так как они носят внешний характер по отношению к нему. То же относится и к правовым принципам, которые следует рассматривать как «предстатусные» элементы. Такие феномены, как правовой долг, правовая активность и т.п. - это не элементы, а скорее отдельные черты, особенности, признаки данного явления, отражение его свойств, которые, безусловно, характеризуют правовой статус, но не могут быть его самостоятельными структурными элементами. Юридическая ответственность, как разновидность юридической обязанности, поглощается данным элементом правового статуса. Элементами правового статуса должны служить те правовые явления, с помощью которых законодатель «фиксирует» правовое положение личности. Что касается правовых норм, то они характеризуют правовой статус в объективном смысле, в отличии от таких элементов, как правосубъектность, права и обязанности, являющихся элементами правового статуса в субъективном смысле. Нормы права, являясь формой закрепления субъективных прав и обязанностей, не могут быть включены в содержание правового статуса, как системы возможностей, предоставленных личности правом - правовой статус в субъективном смысле, и поэтому являются внешними по отношению к последнему. Однако характеристика правового

При всем многообразии подходов к содержанию правового статуса, всеми авторами однозначно в числе элементов называются права и обязанности, составляющие сердцевину, основу правового статуса. Вот почему широко распространено представление о том, будто права и свободы исчерпывают содержание правового статуса личности. Нередко его отождествляют с ними». Но это лишь один элемент правового статуса. Правовой статус - понятие более широкое, включающее в себя, правосубъектность (право- и дееспособность), права и обязанности, гражданство.

Необходимость включения категории правосубъектности в содержание правового статуса сегодня поддерживается большинством ученых. Она определяется как один из основных и наиболее важных элементов правового статуса, служащий основой иных составляющих данной правовой конструкции.

Сегодня категория правосубъектности применяется почти во всех отраслях юридической науки, хотя её понимание в них неоднозначно: ведутся дискуссии по вопросу о понятии правосубъектности, существовании того или иного вида отраслевой правосубъектности, поэтому, видимо и законодатель осторожен в использовании данного термина и однопорядковых с ним (правоспособность, дееспособность, деликтоспособность).

 

2.2 Виды правовых статусов

 

Правовой статус - это единая обобщающая категория, модель одинаково применимая для характеристики положения любого субъекта. Однако правовой статус - это многоаспектное и многовидовое явление. Виды правовых статусов выделяются по различным основаниям, в частности, выделяют общий, специальный и индивидуальный правовые статусы.

Общий правовой статус - это «исходная, определяющая позиция личности, это свидетельство равных правовых возможностей любого члена общества». Это статус лица как гражданина государства, члена общества. Элементами его содержания являются такие правовые явления, которыми обладают все субъекты: общая правоспособность, основные права, свободы и обязанности, гражданство. Общий правовой статус определяется Конституцией РФ и характеризуется относительной статичностью, обобщенностью, в силу чего он не в состоянии учесть всего многообразия субъектов, их специальных прав и обязанностей.

Виды правовых статусов выделяются по различным основаниям, в частности, выделяют общий, специальный и индивидуальный правовые статусы.

Общий правовой статус - это «исходная, определяющая позиция личности, это свидетельство равных правовых возможностей любого члена общества». Это статус лица как гражданина государства, члена общества. Элементами его содержания являются такие правовые явления, которыми обладают все субъекты: общая правоспособность, основные права, свободы и обязанности, гражданство. Общий правовой статус определяется Конституцией РФ и характеризуется относительной статичностью, обобщенностью, в силу чего он не в состоянии учесть всего многообразия субъектов, их специальных прав и обязанностей.

Так же выделяют конституционный и отраслевые статусы, статус граждан, иностранцев и лиц без гражданства (лиц с двойным гражданством).

Специальный правовой статус характеризует особое правовое состояние личности, обусловленное выполняемой ею социальной ролью. Однозначного понимания данной категории в науке не выработано.

Индивидуальный правовой статус фиксирует особенности положения конкретного лица с учетом пола, возраста, выполняемых функций, иных индивидуальных характеристик. В таком качестве индивидуальный статус характеризует совокупность персонифицированных прав и обязанностей данного конкретного субъекта, он подвижен, динамичен и меняется в зависимости от изменения тех или иных индивидуальных качеств субъекта.

Указанные три разновидности правового статуса тесно взаимосвязаны, «наслаиваются» друг на друга. Каждый субъект одновременно обладает всеми указанными статусами.

 

2.3 Правовой статус потребителя

 

Законодательство РФ о защите прав потребителей основывается на Конституции РФ и состоит из Гражданского кодекса РФ, настоящего Закона и иных нормативных правовых актов РФ.

Права потребителей в сферах финансовых, социальных, медицинских, туристских и иных услуг, а также вопросы их защиты устанавливаются законами РФ.

Если международным договором, установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, то применяются правила международного договора.

Исследование правового положения личности является сегодня одним из основных направлений правовой науки, что вполне обоснованно в условиях формирования правового государства. В отечественной правовой науке принято определять положение субъекта в общественных отношениях, его связи с другими субъектами через категорию «правового статуса». Охарактеризовать правовой статус субъекта, значит, раскрыть его роль, место и значение в обществе, его возможности, принципы взаимоотношений с иными субъектами и государством.

Правовой статус - сравнительно новая категория в нашей юридической науке, сформировавшаяся как проблема и как одно из ключевых понятий правоведения в 70-80-е гг. XX века.

До этого правовой статус обычно отождествлялся с правоспособностью и не рассматривался в качестве самостоятельной правовой категории. Действительно, определенное сходство, долгое время служившее основанием для отождествления этих двух категорий, есть: обе они возникают у субъекта одновременно и одновременно прекращаются, обе они в равной степени неотчуждаемы. Однако, как будет показано далее правоспособность и правовой статус - разные явления, они соотносятся как часть и целое. Правовой статус, безусловно, базируется на правоспособности, но к ней не сводится, он шире, структурно сложнее.

В настоящее время вопросы правового статуса личности составляют важнейшее самостоятельное научное направление в общей теории права. Получила эта теоретическая конструкция поддержку и в отраслевых науках, в том числе цивилистического цикла: в гражданском, семейном праве.

Определить понятие «правовой статус» можно, обратившись к логическому толкованию термина «статус». В переводе с латинского он означает «положение», «состояние» кого-либо, чего-либо. В самом широком смысле правовой статус определяется в науке как юридически закрепленное положение личности в обществе.

В основе правового статуса лежит фактический социальный статус, т.е. реальное положение человека в системе общественных отношений. Право лишь закрепляет это положение, вводит его в законодательные рамки. Категория правового статуса личности характеризует объем прав, свобод и обязанностей, которыми обладает субъект права. Юридическое оформление фактического положения индивида осуществляется с помощью ряда специфических средств. Оно начинается с признания человека субъектом действующего в обществе права и наделения его при этом особыми качествами - право- и дееспособностью, после чего он может вступать в соответствующие правоотношения, нести ответственность.

Представляется, что для обозначения правового положения субъекта права наиболее удачной является категория правового статуса.

Понятие правового статуса не может быть раскрыто без определения его содержания, при определении которого используется два подхода: узкий, для которого характерно понимание правового статуса как совокупности прав и обязанностей, и более широкий, выражающийся в достаточно большом наборе различных правовых явлений, включаемых в содержание правового статуса в качестве его элементов.

Таким образом, Приведенные точки зрения - это попытки выйти за рамки системы прав и обязанностей при характеристике правового положения личности, что, безусловно, является положительным моментом.

 

Заключение

 

Правовой статус - многоаспектное и многовидовое явление. Правомерно выделение специального правового статуса, характеризующего особенности правового положения субъекта, относящегося к той или иной социальной группе.

Потребитель - это субъект экономических и правовых отношений, поэтому данное понятие употребляется не только в юридическом, но и в экономическом смыслах. Правовое определение понятия «потребитель», данное Законом, в настоящее время нуждается в уточнении и расширении. Правовой статус потребителя предлагается распространить на особую категорию юридических лиц - «коллективных потребителей».

Законодатель наделяет потребителей специальным правовым статусом, определяющим особенности правового положения потребителя-гражданина среди иных участников гражданского оборота. В его рамках субъект наделяется специальной право- и дееспособностью и специфичными дополнительными правами. Потребитель - субъект частного права, однако необходимость особой защиты его прав, предполагает широкое публично-правовое воздействие в данной сфере, что приводит к наделению потребителя рядом публично-правовых возможностей, применению публично-правовых средств защиты его прав, созданию системы государственной и общественной защиты прав потребителей. Тем самым законодатель закрепляет особый правовой режим защиты прав потребителей, а специальный правовой статус потребителя приобретает комплексный характер, дополняя права всех покупателей и заказчиков специфичными правовыми возможностями.