Переговорный процесс

Конфликт - это, не всегда осознанные противоречия, разногласия, возникающие в одной личности, между двумя и более субъектами или группами, из-за взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, взглядов, установок, стремлений, целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личностей и групп. Возможна борьба, взаимное противодействие, противоборство, активное столкновение личностей, т.е. осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий, не всегда приводящая к подчинению или устранению противника.
Наряду с понятием конфликта используются близкие по смыслу, но не тождественные по содержанию термины: враждебность, соперничество, конкуренция, кризис, соревнование, противоречие

Введение
1 Конфликты
1.1 Понятие и сущность конфликтов
1.2 Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов
1.3 Содержание управления конфликтами
2 Переговорный процесс
2.1 Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
2.2 Основное содержание переговорного процесса
Заключение
Библиографический список