Методика профессионального обучения

• собрание — группа сообщает о проделанной работе или предлагает свои идеи;
• жестко регламентированное обсуждение — все выступления проходят через ведущего дискуссии;
• свободный обмен мнениями — люди поочередно говорят друг с другом. Выступления не обязаны проходить через ведущего дискуссии;
• небольшие группы работают обособленно;
• абсолютно неформальное, нерегламентированное обсуждение.

    Для того чтобы дискуссия прошла эффективно, необходимо тщательно ее распланировать. Кроме того, необходимо направлять обсуждение в нужное русло, подталкивать слушателей к творческой работе.

3.Метод конкретных ситуаций

    Метод конкретных ситуаций основан на следующем  утверждении: понимания механизмов управления и профессионализма в  менеджменте можно добиться путем  рассмотрения, изучения и обсуждения конкретных ситуаций.

    Существует  довольно много разновидностей данного метода. В общем случае учащийся получает текст с описанием конкретной организационной проблемы. Его просят изучить ситуацию в домашней обстановке и наметить оптимальное решение. Затем учащиеся объединяются в небольшие группы, обсуждают достоинства и недостатки предложенных решений и пытаются установить, каким законам управления подчиняется данная ситуация.

    Обычно  учащемуся предлагается рассмотреть  краткое описание, в том числе  и количественные данные, реальной управленческой ситуации.

    Метод конкретных ситуаций предназначен для  того, чтобы помочь учащемуся лучше  разобраться в основных законах  и принципах управления. В большинстве  случаев не существует какого-то одного, единственно верного решения. Одновременное  существование нескольких альтернативных решений и возможность выбора формируют у менеджера определенную гибкость подхода к рассмотрению организационных проблем. Перед учащимся возникает задача не столько найти единственный ответ, сколько поставить правильные и полезные вопросы, которые могут предполагать существование нескольких альтернативных решений.

    Едва  ли найдутся такие учащиеся, взгляды  которых на предложенную ситуацию будут  в точности одинаковыми. В целом, они, конечно, сойдутся во мнениях и  признают существование определенных проблем, однако их индивидуальные интерпретации скорее всего будут различными. Чтобы как следует разобраться в ситуации, рассмотреть ее со всех сторон, учащимся придется применить свои аналитические способности.

    Метод конкретных ситуаций предназначен для того, чтобы развить навыки менеджеров и руководителей, позволяющие им определять первостепенные проблемы в обучении и в управлении организации. Менеджеры и руководителя также учатся определять, с чего необходимо начинать поиск ответов, и составлять правильный план действий.

    Менеджеры и руководители изучают ситуацию, приходят к собственным выводам  о том, что следует предпринять, а затем обсуждают ситуации в  группах.

    В некоторых курсах обучения менеджменту  используется исключительно метод  конкретных ситуаций, но более распространен случай, когда данный метод используется наряду с другими методами обучения.

    Метод конкретных ситуаций — удобный способ раскрыть перед учащимся все многообразие как бизнеса вообще, так и организационных  ситуаций и проблем в частности:

• он упорядочивает знания и факты;
• он совершенствует умение учащихся анализировать проблемы, общаться и принимать решения;
• он формирует собственное мнение, заставляет осознать, что в области человеческого поведения не бывает ничего безоговорочно верного или неправильного.

Деловые игры

    Деловые игры встречаются в различных  вариациях, но все они, по сути, являются методом конкретных ситуаций в действии. Вместо того чтобы "обсуждать" возможное  развитие ситуации, учащиеся получают определенные роли и общаются друг с другом, выступая от имени конкретного действующего лица — участника данной ситуации.

    Например: "Вы — директор, вы — заместитель. Вы встретились для того, чтобы  обсудить доводы в пользу изменения  сроков предоставления отчета".

    Деловые игры — очень эффективная форма проверки пройденного до того материала, к тому же данный метод дает учащимся хорошую возможность применить полученные знания в условиях, близких к реальным.

• Деловые игры дают отличную возможность почувствовать, "что происходит, когда происходит вот это";
• они подчеркивают значение чувств и эмоций в различных ситуациях, особенно в тех, которые связаны с человеческими взаимоотношениями;
• позволяют менеджеру или руководителю взглянуть на проблему с новой для себя точки зрения;
• повышают интерес учащихся, придают занятиям определенную динамику, благодаря чему слушатели могут изменить свое отношение к тем или иным вопросам.

    Деловые игры наиболее эффективны в тех случаях, когда учащиеся чувствуют себя легко  и свободно, когда они действительно "играют".

    Существует  много разновидностей метода деловых  игр:

• роли расписанные и не расписанные;
• ролевые игры, в которых учащиеся волны принимать ("разыгрывать") собственные решения;
• ролевые игры, в которых учащиеся копируют ("заучивают") определенный стиль руководства или поведения.

    Деловые игры можно организовать по-разному: иногда проводится только одна деловая  игра, и большинство слушателей просто наблюдают. Однако более приемлем такой  вариант, когда учащиеся разбиваются  на небольшие группы, которые одновременно и независимо друг от друга проводят игры по одному и тому же "сценарию".

    Метод конкретных ситуаций и деловые игры имеют друг с другом много общего. Но между ними существуют определенные различия, рассмотренные в таблице 1.

Таблица 1

    Деловая игра позволяет учащимся почувствовать  себя в реальной управленческой ситуации и перепробовать все, что угодно, без страха совершить ошибку.

4.Эксперименты, моделирование и другие "эмпирические" учебные методы

    Среди подобных методов встречаются:

• упражнения по сравнительному использованию односторонней и двусторонней моделей общения, в процессе которых слушатели определяют для себя сильные и слабые стороны этих моделей;
• моделирование неких реальных явлений, при котором "команды" учащихся соревнуются в выполнении каких-либо "производственных" заданий. При этом слушатели "набираются опыта", выполняя различные управленческие и организационные функции при наличии обратной связи среди участников эксперимента;
• активное изучение или моделирование конкретных ситуаций. Команда учащихся изучает представленную информацию, принимает ряд решений, получает в ответ информацию и продолжает работу в новых условиях, проходя, таким образом, через последовательность различных ситуаций;
• "упражнение с корзиной" создает типичный дневной объем работы менеджера с помощью гипотетической "корзины", которая содержит документы и другие бумаги, имеющие отношение к самым разнообразным управленческим проблемам;
• типовые, но вполне реальные проблемные ситуации — например, самые разнообразные проблемы "выживания". Команда проверяет свое умение справляться с ними и принимать решения, способность использовать все коллективные ресурсы для нахождения верного ответа;
• ситуации, рассчитанные на интерактивное решение проблемы. Эти ситуации обычно предполагают проведение экспериментов "лабораторного" типа, в процессе которых команды работают над задачей, проблемой или упражнением, быть может, несколько искусственными, но зато с высоким соревновательным накалом;
• "головоломки". В процессе многих экспериментов и занятий по моделированию учащимся приходится решать трудные, приводящие в замешательство задачи. Работа над ними, самостоятельная или в составе группы, должна помочь слушателям лучше понять методы решения проблем, их сильные и слабые стороны.

    Приведем  некоторые особенности "эмпирического" обучения в сравнении с другими  методами таблице 2.

Таблица 2